この度は当館をご利用頂き有難うございました。
またクチコミの高評価を頂き、誠に有難うございます。
当館の設備やお料理、スタッフの対応などをお褒めて頂き、大変嬉しく思います。
季節ごとに料理も変わって参りますので、またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ゲストリレーションズ
グェン　ティ　ドン

ange1026mama様
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
貸切露天風呂のご利用ありがとうございました。現在お水とスパークリングワインのみご用意しております。
お飲み物の種類の増加やご朝食の際のドリンクメニューに関しましては、今後社内で検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
五味航

ange1026mama様
この度はお二部屋ご宿泊頂きまして、さらにクチコミも2件ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が少し暗かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善に取り掛かります。
お料理お褒め頂きありがとうございます。地元の食材や旬の食材を使い調理しております。季節によりお料理も変わってまいりますので、是非またご利用下さいませ。お待ちしております。

ゲストリレーションズ
五味航

投稿者　様

この度はホテル椿野をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めて頂き、大変嬉しく存じます。これからも心を込めたおもてなしに努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

ゲストリレーションズ
グェン　ティ　ドン

ご投稿者様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく思います。ごゆっくりお過ごし頂けた様で私どもも心より嬉しく又のご来館を賜れますように日々スタッフ一同努めてまいります。又のお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミご投稿誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
西澤利之

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
温泉をお気に召して頂けました様で嬉しく思います。
今、善光寺は御開帳で大変な賑わいを見せておりますが、十分にお参り出来ましたでしょうか。
季節が変わりますと料理の内容も変わって参りますので、またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご家族様がご利用頂いたとの事、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
お食事につきましてもお褒め頂きありがとうございます。
次のご機会にはぜひご本人様のご宿泊を賜れればと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ゲストリレーションズ
児玉　孝徳

投稿者様
この度は、ご家族と当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、食事、スタッフの対応についてお褒め頂きましてありがとうございました。
お料理も季節の野菜や果物でお客様に楽しんでいただけるお料理をご用意しております。
またお子様の夕食、朝食の量が多かったことはご意見も頂戴いたしましてありがとうございました。お子様のご宿泊に関しては小学生の方は大人の方の70％に設定されておりますので、ご指摘のように低学年のお子様には多すぎるかもしれません。お子様の年齢に関係なくお食事の内容なボリュームなどでお客様にお選びいただけるように設定の変更を検討致します。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のお声を大切にしながら、細かい配慮ができるよう、気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
もう一度宿泊したい。と有り難いお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。


ホテル椿野
ゲストリレーションズ　ホアン　ティ　ハ

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お食事の最後に、ご飯とデザートが遅れてしまった件につきましては大変申し訳ございませんでした。
係が忙しかったからと言って、それで許される事ではございません。
以後はこのような事のないように、サービス係にも研修等で再確認をさせ、同じ事の起きぬよう努めてまいります。

またご宿泊のご機会を賜る事がございましたら、その時はご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

お越しになられました時は、ご予約がなくびっくりいたしました（笑）。
お部屋に空きがあり、本当に良かったと思いました。

夜中の非常ベルにつきましては申し訳ございませんでした。
酔ったお客様が押してしまわれたようでございましたが、お泊りいただきましたお客様には大変申し訳なく思っております。

そんな事がございましても、温かいお言葉、本当にありがとうございます。
また近くにお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は湯田中駅から徒歩３分という立地ではありますが、メインの温泉街からは少し離れており、決して「賑わった温泉街」といった雰囲気ではありません。
その代わりに「静かで良い」とおっしゃって頂けるお客様もいらっしゃるのですが、やはり賑わった温泉街をご希望のお客様には物足りないのだと思います。
そんな中、私共の対応や料理をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
最後は大満足…そのお言葉で私共スタッフの励みになります。
またご利用の際にはご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　児玉

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂やお料理などお褒めいただきまして本当にありがとうございます。そして、私どもの至らぬ対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、またこのような事が無いよう最善を尽くして努めて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、安堵しております。

自由度がなく束縛感を感じてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お食事のお時間等でご不便がございましたでしょうか。
行き届かない点がございまして、本当に申し訳ございませんでした。

また、お食事に関しましても濃い味の物があったとの事、申し訳ございませんでした。
季節によってお食事内容は変わってまいりますので、また違う季節にもご利用いただければ幸いでございます。
お部屋のカーテンに関しましても、社内で今一度協議いたしまして出来るだけお客様のご希望に添えるよう、努めてまいりたいと存じます。

またお近くにお越しの際は、ぜひご来館を賜れますよう、社員一同お待ち申し上げております。

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速の口コミ、ありがとうございます！
また、お料理にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お天気は残念でございましたが、ごゆっくりご滞在いただけましたようで、安堵しております。
季節がかわりますとお料理の内容も変わりますので、ぜひまたご宿泊の機会を賜ればと存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貸切露天風呂をご利用いただく際、通路が凍結していてとても怖ったとの事、大変申し訳ございません。
滑り止めのマットを敷いて対応させていただいておりますが、冷込みが厳しい時にはそのマットも凍結する場合もあります・・　今後はお客様にご利用いただく前に安全確認をし、快適にお過ごしいただけるように努めて参りたいと思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。　又、近くにおいでの時には是非、お立ち寄りくださいませ。

　　　　　　　フロント　田川

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺めが良くなく大変申し訳ございませんでした。プランの中の表記も分かりずらく、もっと簡略なものにしておかなければいけませんでした。この事に付いては出来るだけ早く対処して参りたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

　　　ホテル椿野　フロント　田川

過日はホテル椿野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
お夕食は信州牛フィレ肉の石焼ステーキをお召し上がりになられたようでございますね。
こちらは私共で一番おススメさせていただいている料理でございます。
きっとご満足いただけた事と存じます。
椿野では、９月末にお越しいただきました時と、またお料理の内容が変わりました。
季節によってお料理内容が変わって参りますので、またぜひ違う季節にもお越し下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント係　児玉

アスモ９様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が、ご到着された時に特典のご案内やドリンクサービスもお付けしなかったとならば、手前どもの手落ちで大変に申し訳ございませんでした。
今後また、このような事が無いよう内容など確認し対応して参りたいと思っております。

フロント　清水

過日はホテル椿野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
チェックアウトされて野猿公苑へ行かれるとの事でございましたが、いかがでしたでしょうか。
この時期は猿が温泉に入らない事が多いので、写真や映像で見られる「温泉に入る猿」を見る事はあまりありません。
雪が降る頃になりますと、野猿公苑の猿らしい姿が見られますので、ぜひまた時期を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

千葉ロートルビジネスマン　様

過日はホテル椿野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理をお褒めいただきまして、ありがとうございます。
今回お召し上がりいただきましたのは信州牛フィレ肉の石焼ステーキのコースでございました。
信州牛Ａ５ランクのフィレを使用しておりますので、きっとご堪能いただけたかと存じます。
今回は秋の料理でございましたが、コース内容は季節によって変わりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント　児玉