ポンコツあんちゃん様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スーツくんの動画も見ていただき、当館に泊まっていだだいたようで私共も大変嬉しく存じます。
お食事やお部屋、館内設備・スタッフへのたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
ポンコツあんちゃん様にとって、良い思い出になったようで、私共も大変嬉しく思います。非日常的でありながら、ご自宅でいるかのようにごゆっくりお過ごし頂けるように・・お客様のご要望にそっと寄り添うことが出来るように・・スタッフ一同心掛けております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいます。
この度はご利用ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
ホアン　ティ　ハ

55早太郎様
久しぶりのご夫妻のご旅行、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。お料理やお風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。SAKEBARもご利用いただきお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく思います。マスクをしておりますので表情がわかりにくい中、細やかなサービス笑顔が印象的です。と嬉しく、有り難いお言葉をいただき大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し推進を重ねて参ります。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゲストリレーションズ
坂井弘美

投稿者様
過日は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋は今回は当館の都合にてプレミアスイートに無料でグレードアップさせていただきましたが、ご満足いただけやご様子に私どもも大変喜んでおります。またお料理は地元の食材を中心にご用意致しておりますが、味だけでなく見た目、調理法など料理人が工夫を凝らしております。期待以上に美味しかったと、とても嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
またスタッフの間ではいくつかのデジタルデバイスを使いながら、当日のお客様に関する事を少しでも早く、全員が共有できるように努めており、お一人お一人に寄り添ったおもてなしができるように努めております。そんなところも感じ入っていただき恐縮に存じますとともに嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゲストリレーションズ坂井弘美

ご投稿者様

この度は、結婚30周年という大切な記念日に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
当日は、あいにくのお天気で、楽しみにしていらした貸切露天風呂をゆっくりご利用頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。

お料理・コロナ対策・スタッフにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お越し頂くお客様には、【また来たいな】と思って頂けるよう、日々工夫と改善をさせて頂いております。
また次回お越しの際も、ご満足頂けるようにスタッフ一同努めさせて頂きます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
戸谷　菜摘

けいすけ26111539様

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
全て５点という高評価、大変嬉しく思います。
ありがとうございます！
お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。
ご遠方ではございますが、「また　長野に行く際は利用したいと思います」とのありがたいお言葉に感激致しております。是非ともお待ちいたしております。

この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ
ホアン　ティ　ハ

投稿者様

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋やお料理、お風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしており、サービスもお客様に寄り添える接客を目指し、お客様目線での行動を常に心掛けております。
椿野をまた伺いたいと仰っていただけたこと、大変嬉しく思います。
これに慢心せず、襟を正す思いで、今後とも精進していきたいと思います。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　山田　大地

投稿者様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。地元の農家の皆さんが大切に育ててこられた野菜や果実、また信州牛などの貴重な食材を調理してゆく上で、私たちがお皿の上に載せるのは　お客様への真心です。
お一人お一人に寄り添うことができるようこれからも研鑽努力をしてまいります。
お風呂が近隣の方から見えてしまうと言うご意見につきましては、柵の高さを変える等の改善をさせていただきます。
これからもお客様のお声を大事にしながら、細かい配慮ができるよう、気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
この度は、クチコミへのご投稿と高いご評価、ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　山田　大地

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂、お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。
また湯田中方面にお越しの際は是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
坂井弘美　　　　　　

投稿者様

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
コロナウィルス感染症対策で、いろいろとご不便をおかけしたこともあるかと存じますが、お客様に安心してお過ごしいただけますよう出来る限りの対策を行っております。
お料理についてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
季節の食材を使い、料理長のこだわりが詰まったお料理をまた違う季節に是非、召し上がっていただきたいと存じます。
また是非ご来訪くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ：ホアン　ティ　ハ

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
客室のWi-Fiが悪かったとの事、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同じお声を頂き、12月のメンテナスにて全館のWi-Fiを調整予定でございます。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
その際にはWi-Fiもご利用頂けるようになっているかと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
２０１９年から３年連続３度目のご来館、そんな折に女性大浴場の内風呂につきましては大変申し訳ございませんでした。
なるべく早く復旧をと作業しておりましたが夜９時頃までご利用頂けず、大変ご不便をおかけ致しました事を心からお詫び申し上げます。
以降、この様な事のないよう、日頃から様々な個所を点検・調査しお客様にご不便をおかけしないよう努めて参ります。
また来年ご利用頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　児玉　孝徳

過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事やお風呂そしてお食事を担当させていただいたスタッフについてお褒めをいただきましてありがとうございます。

お忘れ物の件に関しては責任者として心より深くお詫び申し上げます。
当館ではお客様のお忘れ物に関しては清掃を担当するスタッフが発見した際にはお部屋番号、お品名を記し各月毎のお忘れ物ボックスに大切に保管させていただいております。
しかしながら、もしかしたらお部屋の冷蔵の下に落ちているかもしれない、ともう一度探してみる、また当日の清掃スタッフにボタンの件を確認してみる、などお客様のお役に立ちたい、お客様の心に寄り添うような対応ができておりませず、責任ある立場のものとして心よりお詫び申し上げます。
まだまだ方針が徹底されておらず本当に申し訳ございません。再度、社員教育に力を入れ、お客様の心に寄り添うことのできる接客を目指して研鑽してまいります。
ご宿泊後に大変不快な思いをさせてしまい改めて心よりお詫びを申し上げます。

支配人代理　清水正男

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
全て５点という高評価、大変嬉しく思います。
ありがとうございます！

お食事や接客についてお褒め頂きありがとうございます。
こういったお言葉がスタッフの励みになります。

コロナ禍でございますので不安もある中、ご利用頂き本当にありがとうございました。
少し落ち着いてはまいりましたが、まだまだ気を許せませんので、どうぞご自愛下さいませ。
またご機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

フロント　児玉　孝徳

投稿者様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理もご満足いただけ、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ゲストリレーションズ
坂井弘美

りんご8559様
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族様でお越しいただき、おくつろぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。お料理やサービスも素敵なものとお褒めいただきまして心より感謝申し上げます。お料理は四季折々、素材や調理法を変えてお客様に目と舌でお楽しみいただけるよう料理人が工夫を凝らしております。季節を変えてのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。この度はお忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。
ゲストリレーションズ
坂井弘美

投稿者様

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
感染症対策ではご不便をおかけしたかと思いますが、ご協力をいただきましてありがとうございました。
ご夕食時には配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。このような事が無いよう、今一度確認と徹底をして参ります。
それにも関わらず、高い評価をいただき感謝申し上げます。
日本酒は長野県に来ていただいたのなら長野県のお酒を皆様に楽しんでいただけるよう揃えました。お口に合ったようで嬉しく思います。
このたびは貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ
若林 瑞姫

にしき鯉2461様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理をお褒めくださり、ありがとうございます。お料理は味だけではないと思い、見た目、演出、調理法など、様々な試行錯誤によって、今の形になりました。
またお越しいただく機会がこざいましたら、是非四季折々のお料理を召し上がっていただきたいと思います。
お風呂とお食事では他のお客様と接触が無く、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで、安心致しました。
Wi-Fiが繋がりにくくご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよに改善を尽くし気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
「再訪したいと思える宿」と大変嬉しいお言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中をクチコミのご投稿をありがとうございました。

ゲストリレーションズ
若林 瑞姫

投稿者　様

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご到着時のウェルカムドリンクは、当館のスタッフ自家製ドリンクでございます。
お客様に美味しいとお声を頂くことが多く、ご投稿者様にも喜んで頂くことができ恐縮でございます。

また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
お料理につきましては、調理部のスタッフが季節ごとに旬の食材を使い、どの世代の方にも美味しく召し上がって頂けるように工夫をさせていただいております。
当日はお部屋でのご用意となり、すこし緊張されたご様子でしたが、スタッフと話が弾んだようで安心致しました。
ご投稿者様にとって、満足のいくご旅行になったようで私共も大変嬉しく思います。
またお会い出来るのを楽しみにしております。

ホテル椿野
ゲストリレーション
常田　菜摘

uSagiさん様

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
uSagiさん様のご旅行が楽しいお時間になったようで、私共も嬉しく思います。
お料理のことをお褒め下さり，高くご評価いただきましたこと心より感謝申し上げます。お料理は季節によって変わりますのでまた是非違う季節にお越しいただき，楽しんでいただければと存じます。
「友人や同僚たちにもお勧めしたいお宿です。」と有り難いお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち致しております。
ご多忙の中をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ゲストリレーションズ　　ホアン　ティ　

投稿者さん様

過日はホテル椿野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
コロナウィルス感染症対策で、いろいろとご不便をおかけしたこともあるかと存じますが、お客様に安心してお過ごしいただけますよう出来る限りの対策を行っております。マスクをしておりますので表情がわかりにくい中スタッフの笑顔が大変印象に残りました。と嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。また、湯田中温泉にお越しの際は是非、ホテル椿野にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿野
ゲストリレーションズ　ホアン　ティ　ハ