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ＪＲホテルクレメント徳島のクチコミ･お客さまの声
部屋5
部屋も水回りも綺麗で大変使いやすかったです。総合評価、サービスで減点したのはフロントで売店の営業時間を確認したところ、「朝8時にはオープンしています」と。二度確認をしました。その時間に合わせて行動予定をたてていたのに、8時に売店に行ったところオープン前。言った言わないという議論はしたくないですが、行き違いがあったことは事実で残念です。こうしたことがないよう、売店前にも大きく営業時間を記したものを用意しておいて欲しいです。
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この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、売店の営業時間につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。今一度、今回のご指摘を社内で共有しまして、全スタッフの認識改善を図り、今後このような思いをされることがないよう努めてまいる所存です。次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。フロント担当 赤石
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部屋5
投稿者さんの ＪＲホテルクレメント徳島 のクチコミ
部屋も水回りも綺麗で大変使いやすかったです。
総合評価、サービスで減点したのはフロントで売店の営業時間を確認したところ、「朝8時にはオープンしています」と。二度確認をしました。
その時間に合わせて行動予定をたてていたのに、8時に売店に行ったところオープン前。
言った言わないという議論はしたくないですが、行き違いがあったことは事実で残念です。
こうしたことがないよう、売店前にも大きく営業時間を記したものを用意しておいて欲しいです。
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この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。
しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、売店の営業時間につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
今一度、今回のご指摘を社内で共有しまして、全スタッフの認識改善を図り、今後このような思いをされることがないよう努めてまいる所存です。
次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当 赤石