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ＪＲホテルクレメント徳島のクチコミ･お客さまの声
総合4
若いスタッフの方々が丁寧で、小さなことに対しても一生懸命に対応されていたことが印象的でした。その反面、男性の経験のある（上の立場）の方の、こちらの問い合わせに対する口調が気になりました。電話、また現地で、こちらの要望をご相談することがあったのですが、「恐れ入ります」や「申し訳ありません」が一切なく、「できません」「違います」との冷たい返事で、歩み寄る感じもなく残念でした。他の地域のクレメントも利用していますが、優しく笑顔での対応がクレメントのイメージでしたので、少し気になってコメントさせていただきました。
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この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、当館スタッフののサービスにおいて、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に寄り添う気持ちが欠けておりましたこと、心からお詫び申し上げます。今一度、頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、スタッフの教育及び、全スタッフのサービス向上、ご利用いただく全てのお客様に対し、快適にご滞在いただけますよう改善を目指してまいります。次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。フロント担当 赤石
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投稿者さんの ＪＲホテルクレメント徳島 のクチコミ
若いスタッフの方々が丁寧で、小さなことに対しても一生懸命に対応されていたことが印象的でした。
その反面、男性の経験のある（上の立場）の方の、こちらの問い合わせに対する口調が気になりました。
電話、また現地で、こちらの要望をご相談することがあったのですが、「恐れ入ります」や「申し訳ありません」が一切なく、「できません」「違います」との冷たい返事で、歩み寄る感じもなく残念でした。
他の地域のクレメントも利用していますが、優しく笑顔での対応がクレメントのイメージでしたので、少し気になってコメントさせていただきました。
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この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿に感謝申し上げます。
しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、当館スタッフののサービスにおいて、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に寄り添う気持ちが欠けておりましたこと、心からお詫び申し上げます。
今一度、頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、スタッフの教育及び、全スタッフのサービス向上、ご利用いただく全てのお客様に対し、快適にご滞在いただけますよう改善を目指してまいります。
次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。
フロント担当 赤石