この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたコメントを、全て拝見させていただきました。

この度は、せっかくのご滞在にもかかわらず、部屋タイプにつきまして、十分な説明が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、ま誠に申し訳ございませんでした。

遅ればせながらのご案内になりますが、当館のスーペリアツイン、デラックスツインともに、角部屋と角部屋ではない部屋、両方をご用意しております。
当日の状況に伴い、部屋の振り分けをさせていただいておりますが、今回は角部屋でのご案内となり、今までと異なるお部屋でしたが、説明の配慮ができておらず、大変失礼致しました。


今一度、顧客様に寄り添い、確認や案内作業を徹底させていただきます。
今回の貴重なご指摘に感謝するとともに、スタッフ間で共有させていただき、より良いホテルを目指してまいります。

次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。

フロント担当　　赤石