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JRホテルクレメント徳島 クチコミ・感想・情報

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JRホテルクレメント徳島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:3297件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.75
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.62
  • 食事3.97
宿泊年月
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同伴者
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93件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月16日 19:05:28

GO TOでとても安く利用できました。食事はとても良く、部屋も綺麗でしたが、壁が薄いからか、左右上下分かりませんが、夜遅くまで他の部屋からの物音がうるさかった。(ドスンドスン、ダダダと、飛び跳ねたり走り回っている様な音。)
シャワーの混合水栓に自動温度調節付きはありがたかった。
鍵をカード式で人数分になると更に便利になりますね。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
JRホテルクレメント徳島 2020年11月18日 01:41:28

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂き誠にありがとうございます。
物音の件につきまして、フロントまでお申し付けくださいましたら、極力のご対応をさせて頂きます。
またカード式ルームキーもにつきましても今後検討してまいります。
お客様にはより一層ご快適且つご満足頂けるよう日々精進してまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 土井

ご利用の宿泊プラン
【開業27周年記念】『メンバーズクラブ』入会特典プラン~ご夕食 シェフおすすめプレート~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 02:39:07

ホテル内のレストランのラストオーダーが早かったのだけ残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
JRホテルクレメント徳島 2020年09月27日 21:27:27

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、レストランのご利用時間でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。レストランのご利用時間がコロナウィルスの関係で現在、時間短縮営業を頂いている次第でございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【#徳島あるでないで】2名様宿泊限定 プライベートブランドワイン付宿泊プラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 17:32:27

駐車場直結、24時間出し入れできる無料駐車場もあり便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
JRホテルクレメント徳島 2020年09月26日 23:58:05

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご意見を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからも、よりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント担当 寒川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【Value Price】~食事なし~ 駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

まなちゃん0730さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

まなちゃん0730さん [60代/男性] 2020年09月08日 17:33:12

立地は駅前で良い場所である。チェックイン時に新入社員らしい女性の方に当たり少し時間を要した。部屋は思ったより狭く古い建物なのか未だに鍵で部屋に入る古いシステムである。
風呂はランクの高いホテルとは思えぬ狭い浴槽でやはり大浴場が必要と思われる。
朝食はコロナの影響なのか会議室のような広いところで非常に分かりにくい場所で食事中なのに隣のテーブルの方が退室するとすぐにテーブルクロスを交換し始め埃が立つようで不愉快であった。
設備アメニティも普通で別にこれといった利点がない。
車で行ったので24時間無料なのはありがたかった。それが唯一の利点である。
今回は値段が安かったので宿泊したが通常料金ならサンルートに泊まることになる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
JRホテルクレメント徳島 2020年09月09日 20:13:25

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重な意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂いた客室の浴槽、シリンダーキー、ご朝食でご不便、また接客サービスでもご満足頂けず大変申し訳ございません。お客様から頂いた貴重なご意見は全スタッフで共有し、今後の検討課題とさせていただきます。次回はご満足頂けるよう、改善に努めてまいります。ご利用ありがとうございました。又のご来館をお待ちしておりますフロント担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【有料放送VOD見放題!プラン】~朝食付~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月23日 15:30:39

古いホテルなのでキーは本当に鍵でした。部屋は眺めが良く、改装されていて綺麗でした。バストイレは古いながらも清潔になっていました。広めの部屋でしたが、思ったより狭かったですが。隣の部屋のトイレを流す音かエアコンの音か分かりませんが、時々ゴーーという大きな音がして気になりました。夜中もあったのでエアコンでしょうか。あと、エレベーターは隣の商業施設からも誰でも利用出来るので、セキュリティ上の心配はあると思います。
フロント対応は、普通と言えば普通ですが、イマイチと言えばイマイチ、歓迎の気持ちは感じられませんでした。色々ホテルは利用してきましたが、徳島の玄関口としては残念です。
また、事前に県の割引の件を相談し、子供分も割引できると聞いて宿泊を決めたのに、チェックアウト後には、わからない、県が判断するので、と言われました。今更そう言われても、もう泊まってしまいましたよ。人によって違うと困ります。改善を望みます!


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
JRホテルクレメント徳島 2020年08月23日 22:16:04

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重な意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂いた客室の空調、防音の設備面でご不便、また接客サービスでもご満足頂けず大変申し訳ございません。お客様から頂いた貴重なご意見は全スタッフで共有し、今後の検討課題とさせていただきます。次回はご満足頂けるよう、改善に努めてまいります。ご利用ありがとうございました。フロント担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【徳島県民限定】4つの特典付き『ステイケーション』ホテルでリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合3

お花大好きドラちゃんさんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

お花大好きドラちゃんさん [50代/女性] 2020年08月16日 07:22:35

立地がいいのと、ホテルの従業員さんがとても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
JRホテルクレメント徳島 2020年08月16日 22:48:01

この度はこのような情勢の中、JRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご意見を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもより良いプランの作成やサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛好賜りますようお願い申し上げます。 
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント担当 寒川

ご利用の宿泊プラン
【徳島で得するケン】中国料理『桂蘭』☆徳島三大名産セット☆夕朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月06日 14:12:14

8月3、4、5日に宿泊しました。今回で2回目です。1番最初に気になったのは、ユニットバスのドアです。穴が開いた?のか、傷なのかを隠したあとがちょっとテンション下がりました。。。あと所々シミとかも…。去年も同じプランでしたがそんな事はありませんでしたので少し残念でしたが立地は良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
JRホテルクレメント徳島 2020年08月07日 06:45:33

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご意見を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。
せっかく来ていただいたのにもかかわらず、ご期待に添えなかった事につきましては、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見は、早速客室担当者に伝え、清掃も含め改善に努めさせていただきます。今後も、よりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント 大山

ご利用の宿泊プラン
【連泊だからお得プラン】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 14:38:39

gotoキャンペーンについて尋ねるが納得できるものでなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
JRホテルクレメント徳島 2020年07月31日 22:37:55

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GOTOキャンペーンのご案内につきまして、説明が至らない面がありました事、申し訳ございませんでした。その一方でコロナ情勢変動等から、当該キャンペーンの詳細が一部不確かである面において説明不十分になりかねない場合がある事も、重ねてご了承くださいませ。

※こちらで説明出来得る内容と致しましては、ホテル宿泊証明書お渡し、領収書発行(決済元に限る)、個人情報取扱承諾書及び申請書を観光庁HPよりプリントアウト、必要事項を記入の上、合計4点をお客様自身でご郵送して頂きます。審査が通ればお客様へ決済額の35%分還元がされる流れであります。

このような状況でありますが、次回のご利用も何卒宜しくお願い致します。

フロント担当 土井

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】27%OFF【RACK RATE】~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 06:20:47

コロナ予防のため、毎日、同じ定食になったのが残念です。責めて、卵料理が選べて、暖かければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
JRホテルクレメント徳島 2020年04月04日 17:32:20

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご意見を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。
これからも、よりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】23%OFF 【RACK RATE】~朝食付き~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 23:08:20

立地がよい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
JRホテルクレメント徳島 2020年01月09日 23:58:04

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には立地のみならずあらゆる面においてご満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。もし何か、ご要望及びご指摘の点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 高瀬

ご利用の宿泊プラン
《プラスワンコインで上層階確約》~食事無~駐車場無料
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 21:13:57

スタッフの社員教育を、もっとしっかりすべきです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
JRホテルクレメント徳島 2019年11月16日 09:09:45

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中にあってはならない対応をしてしまい、多大なるご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、今回の事案を部内で共有し、今一度基本に戻った接客を行い、社員をはじめスタッフの教育に努めて参ります。
今後ともなにとぞ変わらぬご高配を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊部 伏谷

ご利用の宿泊プラン
【連泊だからお得プラン】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 16:24:01

阿波踊り期間中に車で行くため、ホテル直結の駐車場のあるホテルを選びました。
しかし駐車するまでに2時間もかかり、駅のロータリーは誘導する係員もおらず駐車場待ちの車で大混雑でした。宿泊者用のスペースは確保しておらず、ホテルの方に聞いたところ毎年同じ様な状況とのこと。
電車で行く方が利用するには立地が良く便利なほてるですが、車で行く方はやめた方がいいかと。
車を駐車するだけで2時間も待たなければいけないのは問題だと思うので、阿波踊り期間中の宿泊者には事前に知らせて欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
JRホテルクレメント徳島 2019年08月16日 10:54:49

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。
お盆期間中の駐車場の件で、大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今年は台風の影響で、8月12日・13日に集中した事もあり例年以上の混雑となってしまいました。
提携駐車場の為、スペース確保はむずかしいのですが、事前告知等でなるべくご迷惑のかからない方法をお客様の声として、上の者に報告しあらためて検討させて頂きます。
この度は、楽しみにお越し頂いたにも関わりませず、貴重な時間も含め、申し訳ございませんでした。
本来の阿波踊りは徳島の誇るすばらしいイベント
です。またの機会がございましたら、不快な思い
をする事の無いよう楽しんで頂けるようにサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント担当 高瀬


ご利用の宿泊プラン
【8/11~8/15限定】泊らにゃそんそん♪阿波踊り宿泊プラン~朝食付~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【限定スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 21:37:53

駅から近いことがメリット。
それ以外はいたって普通。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
JRホテルクレメント徳島 2019年08月08日 04:09:01

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。
もしよろしければ、今後の私共の検討材料とさせていただきますので、具体的なご意見頂ければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 高瀬

ご利用の宿泊プラン
【Value Price】~食事なし~ 駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月31日 11:30:08

立地が駅直結で便利でした。
部屋はもう少し広いといいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
JRホテルクレメント徳島 2019年05月31日 21:47:12

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想を頂きました事もあわせて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからも、よりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍!駐車場無料!JR徳島駅直結!】観光に!ビジネスに!~食事無~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 22:57:37

駐車場が24時間とめられるのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
JRホテルクレメント徳島 2019年05月02日 01:32:11


この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからも、よりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 寒川

ご利用の宿泊プラン
【早割21】~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 16:14:45

ホテルの格?の割には朝食ビュッフェは品数・クオリティの面で期待外れであった事が非常に残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
JRホテルクレメント徳島 2019年04月15日 22:07:54

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食の内容がお客様の期待に添えず、非常に残念に思います。申し訳ございませんでした。このようなご意見があったことをレストラン担当者にお伝えさせて頂きます。もし再度、当ホテルをご利用頂き、また同じようなクオリティーでしたら、よろしければ具体的なご意見いただければ、ご参孝にさせて頂き、改善への手がかりとさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。
またのご来館心より、お待ち申し上げております。

フロント担当 大山

ご利用の宿泊プラン
【早割21】~40種類ビュッフェ朝食付~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月24日 17:27:40

混み合っていたせいかシングル部屋だったのでいつもより狭く感じた。
予約がギリギリだったせいか朝食付きプランが選択できなかったので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍プラン】 ~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月23日 17:17:11

カウンターにてチオビタ?のようなものを試飲キャンペーンと書いてあり、隣のチェックインの方には全員配ったり、進めていたが、こちらのカウンターではおいてもおらず声もかけられず、もらえなかった。何だか少し残念な思いをした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
JRホテルクレメント徳島 2019年01月24日 23:15:18

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございました対応につきまして、不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応改善の為、スタッフの教育を再徹底してゆく所存でございます。
どうか今回にお懲りにならず、次回徳島へお越しの際は何卒当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント担当 土井

ご利用の宿泊プラン
【ウインターセール】冬季限定 16時間ステイビジネスプラン~食事なし~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 17:18:54

アメニティーが少ない。
クレンジングとかがないので、困った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年06月
JRホテルクレメント徳島 2018年08月30日 22:53:55


この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
女性用のアメニティをこの8月より、フロントカウンターにて、お渡し出来る様になりました。ご期待に添えるものかどうかは分かりませんが、当ホテルへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

お客様により一層ご満足頂けるよう、スタッフ一同、サービス向上に励んでまいります。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 大山

ご利用の宿泊プラン
訳有り【外壁補修工事中につきご迷惑をおかけいたしますプラン】~食事なし~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 11:43:48

チェックアウト時に、レストラン分の支払い方法の説明が不十分で行き違いがあったので、どういう意味か尋ねても同じ説明をするだけで、まるでこちらが理解不足のような対応でした。回りにいるフロントの方も見ているだけで、ただただ恥ずかしく情けなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
JRホテルクレメント徳島 2018年06月10日 23:00:14

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、レストランのお支払で充分なご説明が出来ず、大変申し訳ございません。今後こういったことのないよう、フロントカウンター全スタッフに指導を徹底いたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。フロント担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【早割21】~40種類ビュッフェ朝食付~駐車場入庫後24時間無料
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

93件中 1~20件表示

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