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JRホテルクレメント徳島 クチコミ・感想・情報

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JRホテルクレメント徳島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:4183件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.82
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.81
  • 食事4.25
宿泊年月
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同伴者
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総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月10日 17:31:55

先月から何回か宿泊させて頂きましたが、今回が1番残念でした。
スーペリアツインのお部屋も、部屋が圧迫感がなく、広々としていたのですが、今回のデラックスツインのお部屋は、角部屋(デラックスコーナーツインではない感じでした)で、ベットの足元に椅子があり、狭く感じ圧迫感があり残念でした。
これだとデラックスツインでなくてもよかったかなという感じがありました。
母も1番狭く感じたようでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
JRホテルクレメント徳島 2024年07月22日 09:40:18

この度は数あるホテルの中からJRホテルクレメント徳島をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたコメントを、全て拝見させていただきました。

この度は、せっかくのご滞在にもかかわらず、部屋タイプにつきまして、十分な説明が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、ま誠に申し訳ございませんでした。

遅ればせながらのご案内になりますが、当館のスーペリアツイン、デラックスツインともに、角部屋と角部屋ではない部屋、両方をご用意しております。
当日の状況に伴い、部屋の振り分けをさせていただいておりますが、今回は角部屋でのご案内となり、今までと異なるお部屋でしたが、説明の配慮ができておらず、大変失礼致しました。


今一度、顧客様に寄り添い、確認や案内作業を徹底させていただきます。
今回の貴重なご指摘に感謝するとともに、スタッフ間で共有させていただき、より良いホテルを目指してまいります。

次回もお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
改めて、この度は、ご迷惑おかけし申し訳ございません。また次回のご来館を心待ちにしております。誠にありがとうございました。

フロント担当  赤石

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】 Value Price ~食事なし 
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの JRホテルクレメント徳島 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 17:00:04

駅近くて便利でした。

隣室の声がよく聞こえたのでくつろげず残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
JRホテルクレメント徳島 2024年04月09日 22:32:56

この度はJRホテルクレメント徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また時間を割いての口コミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中において、隣室のお声で不快な思いにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
そこで大変恐縮ではございますが、上記案件の際などは、お気兼ねなくフロントまでお声いただければ幸いでございます。極力のご対応をさせていただきます。

その他、駅直結の利便性に加え、各種サービス面の改善・強化に日々努力を重ねてまいります。

そして、お客様の又のご来館を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想、ありがとうございました。

フロント担当 土井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前までの予約でさらにお得~朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】(シングル利用)】

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