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鷲羽温泉 鷲羽グランドホテル 備前屋甲子のクチコミ・お客さまの声
8月5日に泊まりました。プールセットコースで割安パックだったのですが夕食が鯛尽くしコースということで期待していたにもかかわらず一般的なメタで加熱する小鍋で鯛しゃぶ付きの普通の宴会料理。おまけに海が近いと期待していたのにフニャフニャ刺身に髪の毛が入っていてその対応が「あら本当ね」と年配の仲居さんが。朝食は和食中心のバイキングで楽しめたもののネットで何人もの方が指摘されていたにもかかわらず洋食も用意されてるのにコーヒー、紅茶は一階ロビーの有料とのこと。夜8時から接客の合間に練習された大太鼓はプロ級で見事でしたが若い従業員は感じがよいのに50才以上のスタッフ(特に宴会担当)でがっかりする事多々。接客は御客さんの気持ちを大事にという気持ちが欠けてる気がしました。貸切露天風呂も吐き出し窓があるだけの建物内の家族風呂でした。20年ぶりの母との旅行。招待したので母は喜んでくれましたが納得いかないものが残りました。
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御宿泊 心より心謝申し上げます。貴重なご意見有難うございました。今後は”おもてなし”の気持ちを充分理解致してこの様なことの無きよう 努力いたして参りますので 何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 鷲羽温泉 鷲羽グランドホテル 備前屋甲子 のクチコミ
8月5日に泊まりました。プールセットコースで割安パックだったのですが夕食が鯛尽くしコースということで期待していたにもかかわらず一般的なメタで加熱する小鍋で鯛しゃぶ付きの普通の宴会料理。おまけに海が近いと期待していたのにフニャフニャ刺身に髪の毛が入っていてその対応が「あら本当ね」と年配の仲居さんが。朝食は和食中心のバイキングで楽しめたもののネットで何人もの方が指摘されていたにもかかわらず洋食も用意されてるのにコーヒー、紅茶は一階ロビーの有料とのこと。夜8時から接客の合間に練習された大太鼓はプロ級で見事でしたが若い従業員は感じがよいのに50才以上のスタッフ(特に宴会担当)でがっかりする事多々。接客は御客さんの気持ちを大事にという気持ちが欠けてる気がしました。貸切露天風呂も吐き出し窓があるだけの建物内の家族風呂でした。20年ぶりの母との旅行。招待したので母は喜んでくれましたが納得いかないものが残りました。
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御宿泊 心より心謝申し上げます。
貴重なご意見有難うございました。今後は
”おもてなし”の気持ちを充分理解致して
この様なことの無きよう 努力いたして参りますので 何卒宜しくお願い申し上げます。