この度はご宿泊いただきありがとうございます。あやかの対応がよかったようですね。本人にも早速伝えたところ、とても喜んでおりました。あやはまだまだ若いですが仲居頭を務めてくれており、指示をしたり、注意をしたりとても精神的にも体力的にもハードな任務です。ですが、彼女なりに一生懸命頑張ってくれております。でもそんな中色々とありまして、落ち込んでいるときにちょうどこのコメントをいただきましたので、彼女としてもとても励みになったのではないかと思います。本当にありがとうございました。

これからもスタッフと共に頑張って参りたいと思いますので、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

お料理が特にお気に召されたようですね。海女と漁師の町として他館にも負けないように頑張って参りたいですね！今もデザートの新しい企画を考えており、地元らしさを前面に出しつつも、美味しいものができるのではとワクワクしております。苦手食材はできること、できないことはございますが、可能な限りは対応するようにさせていただいております。やはり、せっかくのご旅行で食べられないものがあるのは残念ですものね。

はい！ぜひまたの機会がございましたらご来館のほどよろしくお願い致します。今よりもさらに向上した状態で、お客様をお迎えできるようにしたいと思います。では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。特に露天風呂をお気に召されたようですね。２４時間お好きな時に入れるというのは本当に良いですよね。しかもお部屋からなので楽チンなのも忘れてはいけません！（笑）今はこんなご時世なので、お宿でごゆっくり過ごされる方が多くいらっしゃいます。当館は、ロビーが特徴的でハンモックやフィッシュエステ、大画面ゲームなどお宿でごゆっくりと笑顔になっていただけるような仕掛けをたくさんご用意しております。また、これからもお客様を笑顔にできるような仕掛けをたくさん仕掛けて参りたいと思います！では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。おばあさまもお元気になられたようで何よりでしたね！私たちの仕事はたくさんのお客様がご宿泊されますので、一緒の対応となりがちですが、それぞれのお客様のご旅行があるわけですから、それぞれのお客様のご要望や形態を判断し、個々に合った対応をすることが大切です。いつまでもその気持ちを忘れずにご対応をしていきたいと思います。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、これからもよろしくお願い申し上げます。ご宿泊いただき誠にありがとうございました！

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。サービスが良かったようで何よりでした。「おもてなし」は規模大きさ、ホテル、民宿、ゲストハウスなど宿の形態に関わらず、平等に評価をされる部分であり、お客様の心に一番響くところがここかと思っております。当館は地域有数の老舗でございますので、長年のノウハウを元に、各スタッフがのびのびとお客様に対応ができるように気をつけております。お客様の動きや表情などを「観察」し、どのようなことを望まれているか「想像」する、そして1歩先に「行動」する、ことが大切かと考えております。そのためにもがんじがらめなマニュアルではなく、ここの考えに沿ったおもてなしをするように意識させております。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ですが、これからも満足度アップに努めます。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご予約いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

この時期はお部屋食依頼が流石に多いですね。事前予約、別途有料とはなりますが対応できますので、またご希望の際は仰っていただければと思います。

お料理もお口に合われたようですね！私も時々当館での会合が開かれる時があるのですが、正直他所には負けてないな、と実感することが多いですね（笑）地元出身の料理長らしく、地元食材の良さの使い方をよく知っておられます。これからもスタッフ一同満足度アップに努めて参りますね！ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。また、口コミも色々とご紹介いただき嬉しく思います（笑）

当館は田舎の海女と漁師の街にある旅館ではございますが、やはり皆様が期待されていらっしゃるお料理に特に力を入れているお宿です。全プラン舟盛り付きといういかにも漁師町ならではのお料理で、また三重の名工（優秀技能士）を受賞した料理長の繊細な味付けがご好評をいただけているようです。ありがたい事でございます。

当館は「笑顔の思い出作り」を1つのコンセプトにしているのですが、ハンモックやフィッシュエステを設置するロビーやおもてなしも、暖かく、お客様の立場ならどうされると嬉しいか、という事を考えながらご対応するようにさせていただいております。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、スタッフ一同満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊頂きありがとうございます。感染対策できる限りのことはおこない、お客様にご安心していただけるように、またスタッフにも万が一のことがないように配慮させていただいております。また第四波ということで、油断できない状況となってきました。当館では仰られますように、依然と変わらず感染対策を徹底しておりますので、ご安心していただければとおもいます。

これからも「かからない、うつさない」をコロナ対策の目標に頑張って参ります。またそれとは別にせっかくのご旅行ですから、こころからお寛ぎいただけるようにもスタッフも心を込めて対応するように精進しております。

また、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。


常務取締役　野村

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回もご満足いただけたようですね。本当にうれしく思います。私も先日旅行に行ってきました。はやりのグランピングを体験しましたが、今までの旅館とは全く違う楽しみ方ができる素晴らしい者でした。今のご時世は「旅館はこう」というような縛りは必要ありません。グランピングの、またホテルの良いところも取り入れながら、当館ならではの良さを確立させていきたいですね！実は、また大きな試みをここ２，３年で行いたいと考えております。着々と進んでおりますが、どうぞお楽しみなさっていただければと思います。

では、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度は再度ご宿泊いただきありがとうございます。リピートしていただけることはやはり嬉しいものですね。お料理が特にお気に召されていらっしゃるようですね。私も当館の名物でもある鯛の香草蒸しは大好きな１品です。ホクホクの身と深みのある出汁に、香草の香りが味を引き立てます！また、釜飯にその出汁をかけて召し上がってもいただきましたか？お腹がいっぱいでもサラサラと入ってしますほどの美味しさです。もし、お試しになられていないようであれば、ぜひ次回お越しになられることがございましたらお試しください！

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップにスタッフ一同励んでまいります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。各スタッフの対応がお気に召されたようですね。経営する者としても、お客様はもちろんのこと、スタッフにも気持ちよく働いてもらいたいと思っておりますので、そのように仰って頂けると嬉しく思います。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップにスタッフと共に励んで参ります。

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

ご宿泊いただきありがとうございます。素晴らし時間をお過ごしいただけたようで感無量でございます。クリスマス、とても重要ですよね。どのようにその日を過ごすかで今後も変わってくるほどのビックイベントです。ある意味自分はこのような自分ですよ、というプレゼンでもあるような、、　成功裏に終えられたこと嬉しく思います。これからもこのようにご満足いただけるように日々精進して参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたよう何よりでございました。

お料理お口に合われたようですね。当館の料理長は三重の名工（優秀技能士）を受賞致しました。本当に器用な方でフルーツをバラなどに仕立てる、カービングの腕も持ち合わせております。何かしらお祝いの席などにはその技術を披露できるような機会が作れたら楽しそうですね。

ロビー大画面ゲーム楽しんでいただけたようですね。旅先でも出会いも１つの思い出かと思いますので、お客様同士で楽しい時間を過ごしていただけたことは、私としてもとても嬉しく思います。また、色々なアイデアでご満足いただけるように頑張って参りたいと思います。

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

ご利用いただいた露天付洋風和室は当館でも人気のお部屋の1つで和モダンな雰囲気と24時間入れる温泉がオススメです。またこのお部屋は開閉式の露天風呂なのでこれからの寒い時期には温まってから露天風呂を満喫できるので特にオススメですね！このコロナ禍のため以前よりも露天付きがすぐに売れてしまうようになりました。確かに24時間、周りを気にせずに温泉に入れるのはごゆっくりできて良いですよね。

視覚障害をお持ちとのことで、色々なお客様がご宿泊いただきますので、マニュアルなどは特にございませんが、その都度その都度臨機応変に対応できるように心がけております。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。やはりこのように仰っていただけると嬉しいですね。旅行は癒しと思い出作りかと考えておりますので、「お料理美味しかったー！」という思い出、「ハンモック楽しかったね！」というような思い出、「温泉最高！」という思い出、色々な楽しい思い出を作っていただき、お客様の1つの記憶となることができれば嬉しいですね。

お布団の件、そう仰っていただけますと嬉しいです。そのお客様お客様により、ご旅行の形態や、誰とお越しになられているのか、お好みなど様々です。臨機応変にその都度その都度対応できるようになれば嬉しいなと思います。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めて参りたいでね！この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

常務取締役　野村

ご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでした。新型コロナの影響で籠もられていらっしゃる方も多くいらっしゃいますよね。ようやく外にも出られる環境にもなって参りましたので、当館してもお客様が、そしてスタッフが「移らない、移さない」を合言葉に感染対策をこれからも徹底していきたいと思います。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。「また泊まりたいと思える素敵なお宿」のお言葉ありがとうございます。そのように仰って頂けるととても嬉しいですね。正直まだまだな点も沢山ございますので、満足度アップに臨むための励みになります。

外国人スタッフも多くなって参りました。他のスタッフとともに本当によく頑張ってくれております。私が海外で外国語を駆使しながらこれほど働けるか？と思うと本当に感謝の念に絶えません（笑）

では、これからもスタッフ一同満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。まるで旅ガイドのような口コミをいただき、私も旅行に行きたくなってきました（笑）ご満足いただけたようで何よりでございました。

お客様も仰られますように新型コロナに感染しないように、しっかりと感染対策を行いつつも、多くのお客様をお迎えしなければなりません。そのバランスが難しいところではございますが、お客様に、スタッフ共に安心して過ごしていただけるようにできる限りの対策を行なっております。鳥羽では各お宿も徹底しているために、いまだに１件も感染者が出ておりません。それだけ、地域全体でしっかり対応をしているのだと思います。

これからも気を抜かずに精一杯頑張って参りたいと思いますので、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

お部屋の露天風呂もお気に召されたようですね。ちょうどこの時期は露天風呂に入るもってこいの時期ですよね。また、当館の露天風呂は全室温泉を引いていることを強みにしており、GOTOトラベルのおかげで、たくさんの方にご利用していただいております。本当にありがたいことでございます。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

口コミを拝見させていただき私も旅行に行きたくなって参りました（笑）美味しいもの食べる、気持ちの良い温泉に入るのも旅行の楽しみですが、心身ともにリフレッシュできることも醍醐味ですよね。そして私は何よりもお連れ様と笑顔の思い出を作っていただけることを当館のモットーとしております。また、そのような空間を作るためには、スタッフもイキイキと働ける環境を作ることも大切です。まだまだ行き届いていないことばかりではございますが、スタッフ同士でプライベートでも釣りをしたり、農園をしたりと交流をはかっていることも、職場環境の良さにも繋がっているのかと思います。これからもお客様の満足度アップはもちろんのこと、環境整備にも力を入れていきたいと思います。

では、これからもご愛顧のほど何卒よろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村