この度はお伊勢さん観光で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。実は最近第二伊勢道路というバイパスができており、伊勢神宮までお車で約35分で行け、ずいぶんと便利になりました。当館にご宿泊の方の大部分が伊勢神宮にいかれますので大変有難いことです。

富士山ご覧いただけましたか！空気の澄んだ日にはご覧いただけるのですが、その日はお昼頃もご覧いただけたようです。やはり日本人は富士山が好きなのでしょうね。私もとても見れた日には幸せな気分になります。

色々とお褒めいただき大変嬉しく思います。正直まだまだ至らぬ点も多々あるお宿ですが、これからも満足度アップを目指し頑張って参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊頂きありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。

私も旅は“癒しと思い出作り”と考えておりまして、とてもリフレッシュして頂けたようですのでホッとしております。そのためにも気持ちの良いおもてなしをすることはとても重要かと考えております。お料理やお風呂、施設が良かったとしても、私は対応のイマイチなお宿は好きになれませんし、何か心がすっきりしない様な、、、　お宿の本質は笑顔のおもてなし、心のこもったおもてなしで、心のリフレッシュは大きな役割かと思っております。これからもその点は当館の心として、大切にしていきたいと思います。

道中の件、大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。仰られますように、どんどん拡幅工事を行っており、随分昔よりは良くなってきているのですが、広くなったり狭くなったりは逆に危なく感じるかもしれませんよね。ご意見ありがとうございます。

では、これからもスタッフと共にお客様の満足度アップを目指し頑張って参りたいと思います。台風がやって参りますがどうぞお気をつけ下さいませ。

常務取締役　野村

この度は銀婚式というおめでたいご旅行に当館をお選び頂きありがとうございました。ご満足していただけたようで本当に嬉しく思います。通常のご旅行の方へももちろんですが、やはりこのような記念日旅行というものはお客様にとってもその日限りのことですので、なおさら嬉しく感じます。

良いおもてなしをするためには丁寧な言葉遣いや所作は当然として、観察力と想像力、行動力が大切かと思います。お客様の行動や会話の中からこの方はどのようなことを望まれているのか、どのようなことをしたら喜んでもらえるだろうか、と考えそして行動する、この積み重ねがよりよいおもてなしへ繋がると考えています。残念なことにこの職業は軽視されることが多くあります。ですが、そう思われていらっしゃる方は、形だけのことしか理解されていないからだと思います。おもてなしはその個人の総合力が試されると思っています。そんな形だけなのはロボットと一緒です。本来のおもてなしはそうではありません。話がそれすぎて参りましたのでここまでにしますが、私が言いたいことはお客様が喜んでいただけたのなら本望です、ということです！（笑）

では、この度はご結婚２５周年おめでとうございました！ご宿泊頂き誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。大変嬉しいコメントいただき嬉しい限りでございます。

半年に１度も伊勢志摩にお越しいただいているようで、そのような方にお褒めいただけたことは大変嬉いですね！お料理はやはりここ相差は海女さんと漁師の町として名を馳せておりますので、その名に恥じないようなお料理を心がけております。今はオシャレに盛り付けたような皿盛りのお宿が多くなっておりますが、当館では地元色を大切にしようと、全プランに新鮮なお刺身をお腹一杯召し上がっていたけでるように、あえてそのまま舟盛りをご提供させていただいております。（１名様利用の場合は皿盛りとなります。）これからも、お料理はもちろん館内の装飾にも何かしら地元色が出せていけたらと考えております。

また、これからもこのようなコメントをいただけるように、スタッフとともに満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただきありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

石神さん相変わらずの人気ですね！９月は閑散期なのですが、そんな日にも沢山の方がお越しいただき、駐車場も満車になっているくらいですので、驚きです。また、何を隠そう当館の会長や社長も石神さんに大きく関わっておりますので、感謝感謝でございます。

当館のおもてなしは洗練はされてはいないかと存じますが、温かなアットホームな対応を心がけております。やはり旅館での滞在の良い思い出には、スタッフとの温かい触れ合いはとても重要かと思っておりますので、その点はこれからも大事にしていきたいと思います。

これからも満足度アップに努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。


常務取締役　野村

この度は再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。私などは仕事柄もありますが、色々なお宿に泊まりたく思うほうなので、このようにリピートして頂けることは大変嬉しく思います！

お風呂旅館宿泊の醍醐味の一つですよね。当館は片道１ｈ３０分以上かけて三重県中部にあります榊原より温泉を運んでおります。美肌の湯として名が通っており、トロトロの泉質は大変評判です。当館の大浴場はそれほど大きくありませんので、せめてこの泉質でご満足いただければと思っております。

ご旅行は癒しと思い出作りと考えております。これからもお風呂はもちろん、お料理やおもてなしなど、皆様にご満足いただけるようにこれからも努力して参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。皆様ご満足いただけたようで何よりでございました。３世代旅行ともなりますと、老若男女好みも様々です。皆様に楽しんでいただけたことはとても嬉しく思います。当館では海女と漁師の町相差ということで、お料理が良いことは当然のこととして、特に皆様の笑顔の思い出を作っていただくことに志向を凝らしております。旅行の大きな目的は思い出作りです。ハンモックやフィッシュ足湯など笑顔の思い出を沢山作っていただけたのであれば本望でございます。またこれからも色々なことを試しながら、スタッフと共にお客様の満足度アップに努めて参りますね！これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。清潔感、お料理、温泉、サービスなど多岐に渡りご満足いただけたことは大変有難く思います。正直まだまだ至らぬ点も多々あるお宿ではありますが、これからも精進していきたいですね！何よりも私が宿に戻り７年ほどになりますが、今までの中でも一番というくらい、優れたスタッフが集まってきているのではないかと思います。施設やお料理、温泉などももちろん大切です。ですが、それ以上にお宿として存在している以上、何よりも気持ちの良いおもてなしを一番大事にしたいなと考えておりますので、これからもスタッフと共に頑張ってまいります。では、この度はご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。やはりリピートしていただけることは嬉しいものです。しかも対応が向上しているとのことでなおさらです！笑　そうですね、何人かの仲居さんも残念ながら年齢から退社された方も何名かいらっしゃいます、、　寂しくもありますが、受け継がれてきている温かいおもてなしを守りつつも、新しいこと良いことを、これからもどんどん取り入れていきたいですね！

香草が強かったようですね。香草はまたお好みもありますし、当館の名物料理の１つでもありますが、一考の余地ありかもしれないですね。また、いろいろなご意見を聞きつつ改善して参ります。

では、これからもご愛顧のほど何卒よろしくお願いします。ご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

色々とコメントいただきありがとうございます。どのように返信するか迷っておりますが、特に当館はお料理をうりとしているお宿なので、お料理に関してコメントさせていただきますと、創業５０年の積み重ねが大きいのかと思います。元海女である大女将が創業し、そこから地元との付き合いを大切にしながらお宿を営んできました。そのため、ソフトシェル伊勢海老というレアな食材を仕入れられたり、良い食材を優先的にいただけたりと優遇していただいているのも強みかと思います。

他にも美肌温泉やハンモックにフィッシュ足湯など笑顔になれるロビースペース、アットホームなおもてなしなど、当館らしさをこれからも大事にしながら、お客様にご満足して頂けるようにしていきたいものです。　

では、またの機会がございましたら、ぜひともよろしくお願いします。この度はご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただき嬉しく思います。

当館はリニューアルしてもう４年も経ち、ちょうど遷宮の年でございました。早いものですね。設計士さんやコンサルの方々と思案したことを最近のことのように思い出します。おかげさまでリニューアル後もお客様からの満足度もアップしており、こちらに帰ってきてもう７年を迎えますが、ようやく当館の目指す形が見えてきたような気がします。これからも当館は美味しい海の幸と美肌の温泉はもとより、お客様の笑顔の思い出作りに少しでもご協力できるよう、新しいものやアイデアを取り入れ、いっそうのお客様満足度アップに努めます！これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。コメント拝見させていただき大変嬉しく思っております。これだけ色々なお宿があるので、実は私もお客様と同じく、同じお宿にはあまり行きません（笑）だからこそ、「また泊まりたい」というお言葉は心底嬉しく感じます。正直まだまだな点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。

当館は以前までは正面玄関が階段になっており、お足の不自由な方にはご不便をおかけしておりました。２０１３年のリニューアルにより念願の玄関、ロビーのバリアフリー化できた時はとても嬉しかったですね。これから高齢化が進みますので、バリアフリーのメリットがもっと活かされるのではと思います。

鯛の香草蒸しお口に合ったようですね。当館の名物料理の１つであり、仰られる通り釜飯にかけてもこれがとても美味しいのです！ぜひ、試していただきたい裏ワザの１つですね。　

まだまだ二流な点も多々ありますが、これからも満足度アップに努めて参ります。ご宿泊頂きありがとうございました。

常務取締役　野村

もったいないお言葉誠にありがとうございます！

正直まだまだ至らぬ点が多々ありすぎて困っているくらいではございますが、これからもお客様の満足度アップに努めてまいります。

義理のお父様、お母様にも喜んでいただけたようで何よりです。やはりこのようなプレゼント旅行というものはこちらもご満足いただけたか気になるものです。特にものではなくご宿泊のプレゼントはその一時のためにお休みを合わせられたり、時間を調整し、貴重なお時間をいただくわけです。私としましても、そのお時間をいかに有意義に楽しく過ごしていただくか、まさに私の考えていること、癒しと想い出作りに関連します。ですので、このようなお褒めのお言葉をいただきますと、本当に嬉しく旅館冥利につきるな、と感じる次第でございます。

まだまだこれからも伸び代がたくさんあるお宿ではございますが、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

常務取締役　野村

再度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。私も仕事柄よく旅行に行くこともあるのですが、勉強ということもり、様々なお宿に泊まりますし、また、色々なところに泊まりたいと思う方です。ですので、このようなリピートしていただけることは本当に嬉しいですね。ありがとうございます。

さて、今回のご宿泊もご満足していただけたようで、何よりでございます。そうですね、当館では靴下や歯ブラシに、バスタオルとおひとつずつカラーを変えており、自分のものがどれかわかるようにしております。また、最近ではマイスリッパクリップや携帯用延長コード、小物入れなど、ご宿泊するにあたり細かいですが、あると便利だな、というようなものを導入していっております。これは他のお宿さんに宿泊することにより学んだことです。あとはそれを実行するかどうか。これからも学んだことをお客様に還元できるよう、学び実践してまいります。

これからも満足度アップに努めてまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

常務取締役　野村

この度は当館を再度ご利用いただきありがとうございます。私は個人的にも仕事柄的にも旅行が好きなのですが、基本的には違うお宿に行くことが多いです。ですので、このようにリピートしていただけることは、本当に有難いなと思います。

今回はイチゴ狩り付きプランでのご利用ありがとうございます。長沢農園というお車で３０分ほどのＪＡさんが営む農園で、レッドパールやかおりのという種類のイチゴを扱っております。車椅子の方もご利用いただけたり、高さも高めにあるので腰が痛くないとご好評のようですね。ただ、チェックアウト時にご用意ができておらず、ご迷惑おかけいたしました。

この時期は寒暖の差が激しいですので、どうぞ体調を崩されないようにご自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お連れ様にも満足して頂けたようで良かったですね！私は旅行は“癒しと思い出作り”と考えておりますので、そのように仰って頂けますと本当に嬉しいものです。

フィッシュ足湯を楽しんでいただけたようですね。当館ではフィッシュ足湯はじめ、ハンモックや１０８インチ大画面ゲームなど笑顔の思い出作りに一役買えればとの思いで、リニューアルいたしました。落ち着いたロビーでごゆっくりというお宿もございますが、どちらかと言いますと当館のロビーは皆様でワイワイとしていただき楽しんでいただき、ごゆっくりしていただくのはお部屋でという考えです。ぜひ、皆様でワイワイと楽しんでいただきたいと思います。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではありますが、満足度アップに努めて参りますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。

常務取締役　野村

ご婚約おめでとうございます！大切なご旅行に当館をお選び頂き大変嬉しく思います。

良い思い出が作れたようで何よりです。美味しいお料理、気持ちの良い温泉、フィッシュ足湯やハンモックなどいろいろあるかもしれませんが、当館はそれも全て笑顔の思い出作りのため、と考えております。まだまだ至らぬ点ばかりのお宿ではありますが、こつこつとご満足いただけるお宿であるよう頑張って参ります。

次回のご宿泊は初めてのお子様が産まれたとき？？また皆様でのご来館を心よりお待ちしております。ご宿泊いただきありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。体調不良だったとのことでもうお体よくなりましたでしょうか？せっかくのご旅行でしたのに、それはとても残念だったかと思います。私どもも大したことはできませんが、可能な限りはお客様のご要望に副えられるような応用力をつけたいものですね。

お部屋も気に入っていただけたようで嬉しく思います。高層階ルームのご利用だったのですが、高台の上に建つお宿の最上階ですので、相差屈指の高さを誇っており、当館の自慢の一つです。これからの時期は運が良ければ富士山が見えることもあるんですよ！

では、冬本番となって参りましたが、どうぞ体調を崩されないようご自愛下さいませ。またの機会がございましたら何卒よろしくお願い致します。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ボリュームが多く、こちらこそお気遣いさせてしまい逆に申し訳ございません。この相差地区はやはりお料理を何よりの強みとしている地域ですので、当館も相差の名に恥じないようにお料理には特に気をつけご提供させていただいております。ただ、今のご時勢それほどのボリュームは必要ないというお声も多いのは事実ですので、今後どのようにしていくかは、お客様の声を参考にしつつ、改善していきたいですね。

ずいぶんと涼しくなり、秋らしくなって参りました。季節の変わり目は体調を崩しやすいですので、どうぞご自愛くださいませ。では、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

常務取締役　野村