この度はご宿泊頂きありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

ベトナムのスタッフの対応が良かったようですね。本当に日本語も上手で、何より笑顔が良いというのが良く分かるほど、頑張ってくれています。私は日本語も重要かとは思いますが、お客様への対応する姿勢やおもてなしの心、笑顔などが大切かと思います。これからも当館の大切なスタッフとして頑張ってもらいたいなと思います。

わかめ出回ってきました！この地域で冬もそろそろ終わりを告げるなと感じさせる１つであり、お客様からも色の変化や、新わかめの歯ごたえなど楽しんでいただいております。特に地域ならではの物というのは大切ですよね。これからも板長と共に改善に努めていきたいものです。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。仰られますように当館は高台にあるため、１階でも４，５階くらいの高さになります。最上階からの眺めは千鳥ヶ浜、相差町内、くじら崎など見渡せ私もとても好きな風景です！癒されますね。また、冬の空気の澄んだ早朝にはなんと富士山が見えることあるんですよ！そんな時はとても幸せな気分になりますので、運試しにどうぞ。

交通は確かに伊勢志摩国立公園の東先端のあたりになりますので、不便かと思います。今も工事中ではありますが、徐々に道路の拡幅工事も行われてきておりますので、これから少しずつアクセスも良くなってくるかと思います。ご足労をおかけする分もご満足して頂けるお宿になれるように頑張って参ります。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

shoubon　様


この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

夏は沢山のご家族でのご旅行の方がお見えになられます。当館では特に思い出作りを大切にしており、「美味い食事だったなぁ」「トロトロな気持ちの良い温泉だったなぁ」そして何より「ハンモックやフィッシュエステで笑ったなぁ」という笑顔の思い出作りができるよう、ロビーを癒し空間ＡＺＵＬと大々的にリニューアルいたしました。他館にはない、特徴的なスペースになったのではないかと思っております。ぜひ、皆様に楽しんで頂きたいですね！

何分伊勢神宮の奥座敷でも言いましょうか、田舎の海女と漁師の町ではありますが、その分も皆様にごゆっくりしていただけるよう、これからもスタッフ一同励んで参ります！この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます！

小さいお子様がご一緒ですと、何かと心配事があったり、またお荷物も増えたりと大変ですよね、、　当館ではベテランの仲居が多数在籍しておりますので、小さいお子様の対応にも慣れており、私も大変助かっております。また、バンボやおねしょパッド、オムツバケツなど様々な備品もご用意がございますので楽ちんです。

「良い思い出になった」とても嬉しいです。私は旅行は癒しと思い出作りと考えております。美味しい料理を食べたという思い出、トロトロの温泉に癒された思い出、ハンモックやフィッシュエステで笑ったりした思い出など、その積み重ねが良い旅行だった！となっていくかと思います。これからもご満足いただけるようにがんばっていきたいものです。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。この辺りはお伊勢さんの奥座敷とでも言いましょうか、海女と漁師の田舎町です。ご足労をおかけする分もご満足していただけるようにお料理には力を特に入れております。老舗である旨の業者さんとの繋がり、また地元出身である板長との繋がりを武器により良い物をご提供できるようこれからも頑張って参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。立地は確かに伊勢神宮の奥座敷でも言いましょうか、伊勢志摩国立公園内の先端にございます。なので、確かに夜は本当に静かですし、夜空の星空は一見の価値ありです！この度月２回の星のソムリエによる星空観察を開催いたしますので、ぜひタイミングが合えばぜひご参加いただきたいですね。また、志摩方面や鳥羽方面、伊勢方面にも同時間くらいでいけますので、便利といえば便利なのかもしれません。その分この地域は昔から海女さんと漁師の町として名を馳せており、鮮度のよいお魚をお腹いっぱい召し上がっていただけることが強みの町です。当館でも他館に負けないよう全プラン舟盛り付きにてお料理をご用意しております。

私どものおもてなしは決して洗練はされていませんが、アットホームな心地よい対応を志しております。ただの暖かいおもてなしではなく、いかにお客様の立場になり、観察、推測、実行を行い、お客様に気持ちの良い対応ができるか、そこが重要になってくると思います。これからも満足度アップを目指し、スタッフとともに頑張っていきたいとと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回はお祖母様の快気祝いのご旅行とのことでしたよね？今回の担当の仲居はベテランの仲居で、やはり経験値というのは大きいでしょうね。このようなお客様にこうしたらどうか？こうであればこのように、など経験則に基づいて良い対応ができるのでしょう。我々旅館では一番お客様と接する仲居さんの力はお宿の力です。これからも環境改善、モチベーションアップを図りつつ、お客様満足度、スタッフの満足度アップにも努めねばと、強く感じます。

一方、お見送りでは、大変失礼いたしました。お見送りで話に夢中とは何を考えているのでしょうか、、恥ずかしい限りです。フロント全スタッフにもこのようなことがあった旨指摘し、注意いたしました。最後の最後に不快な気持ちにさせてしまったこと、なんとも残念なことでございます。今後このようなことのないよう精進いたします。

では、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。おもてなしの「気持ち溢れるお宿」とのお言葉嬉しい限りです。おっしゃられますようにまだまだ洗練まではされていないのが現状ではありますが、気持ちを込めてご対応させていただくようしております。そのためにも、日頃からのスタッフ同士でのコミュニケーションや社内環境にも配慮していくよう励んでまいります。

当館は２５Mほどの高台にありますので、景観自慢のお宿ではありますが、今回のご利用のスーペリアツインは２階となりますので、申し訳ないのですが他のお部屋よりは景観は優れないかもしれません、、　その分もユニバーサル対応にし、レインシャワーなども設置いたしました。当館は９タイプものお部屋があるので、それぞれの特徴を活かし、色々なニーズのお客様に対応できるようにしていきたいと思います！

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

一休さん07　様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。一休さん07様が仰られますように当館は海辺の高台の上に建っております。ですので、景色は素晴らしくなるのですが、昔は各自で歩いてきていただいており、大変ご足労をおかけしておりました。ですが、今はリニューアルをして、玄関もバリアフリー化し、またお車で送迎をさせていただいており、お客様からも嬉しいお言葉を頂くようになりました。逆にちょっとした当館のサプライズのようになっており、お褒めの声をいただくようになりました。（笑）

色々ご意見ありがとうございます。これからもご意見を参考にさせていただき満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

薄縹　様

この度は2017年最後のご旅行に当館にご宿泊頂きありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。

今回の担当は仲居頭だったのですが、当館では洗練はされてはおりませんが、ごゆっくりしていただけるようなアットホームなおもてなしを重視しております。お宿は何よりも気持ちよく過ごして頂く為にも温かいおもてなしはとても大切なことです。これからもこのように過ごして頂けるようスタッフと共に切磋琢磨していきたいと思います。

では、薄縹様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご意見いただきありがとうございます。そうですね、ホットプレートの件、館内着の件、女将や仲居さんたちと検討してみます。このようにコメントをいただけることは改善に繋がりますし有難いことです。

この場所は海辺の高台に建っておりますので、風のある日には影響を受け安くなっております。露天風呂などでは風向きにもよりますが、特に影響があるかもしれません。景色をとるか、風が強いことを我慢するか、難しいところではございますが、なんとか風の強い日が少ないように祈願しております。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。伊勢志摩地区へお越しいただき嬉しく思います。

お部屋の景観が期待と違っていたようで恐れ入ります。当館は２７Mの高台にはありますが、確かにツインルームは２階の低層階なので、他のお部屋に比べて景色の眺めという点では少し劣るかもしれないですね、、、　また清掃も行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。毎日専門業者に清掃を依頼しているのですが、蜘蛛の巣が貼りづらいような工夫をさせていただきました。

お部屋の中や、お食事はご満足いただけたようで安心しました。ここ相差地区は何と言ってもお料理自慢の地域ですのでご満足していただけるように努力しております。創設５０年の地元での繋がりと地元出身の板長との繋がりで良いものを仕入れるように心がけております。

また、これからもご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ハンモックお気に召されたようで嬉しく思います。当館はハンモックやフィッシュ足湯、また１０８インチの大画面ゲームなど思い出作りを大切にしたいと思っている宿ですので、そのように仰って頂けますととても嬉しく思います。

スタッフには私も感謝感謝です。至らぬ点も多々ある中、スタッフの温かいおもてなしのためにご満足いただけることが多いのかと思いますので、これからも満足度アップに努めていきたいと思います。

お料理は確かに海の幸が多くでますので、ある意味そうかもしれませんね、、、当館は良くも悪くも海女と漁師町なのでやはり海の幸たっぷりで勝負しておりますが、何かしら調理方法を検討するなどお話させて頂きますね。ご意見ありがとうございます。

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ここ相差のうりはなんと言っても新鮮なお魚が沢山食べられること。当館でも全プランに舟盛りをご用意させていただいており、お腹一杯海の幸を召し上がって頂けます。実はリニューアルの際にオシャレな皿盛りにしようかとの案もありましたが、この地域にお越しになられるお客様のニーズを考えると、やはり舟盛りは必要だとの結論にいたりました。オシャレな盛り付けなどはどこでもできますので、やはり地域色を出すことは大切かと思っております。

携帯充電用延長コードお褒めいただきありがとうございます。これは友人からの助言がきっかけなのですが、他にもマイスリッパ選別クリップや、ちょっとしたご案内であったり、これらは皆様からのお声などを繁栄したものです。ですので、口コミやご意見をいただけることは本当に有難いですね。

また、これからもお客様の満足度アップに努めて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い致します！

常務取締役　野村

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

色々とご意見いただきありがとうございます。当館は海辺の高台に建っておりまして、どのお部屋からも海はご覧いただけますが、お部屋により見え方は変わりますが、二階の低層階でしたので角度的には見えづらかった思います。ご期待に副えれず申し訳ございませんでした。

そうですね、当館では朝食もバイキングではなく銘々膳にてご用意しております。伊勢海老のお味噌汁やあおさの茶碗蒸しなどこの地域ならではのものをご提供するように努めております。

また、スタッフの私語、バスでのしゃべりっぱなし、、、　明るく元気なのは良いですが、場をわきまえないといけませんよね。気を付けるよう指摘させていただきます。ご意見ありがとうございます。

これからもお客様にご満足して頂けるよう励んで参りますので、これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。ご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

「露天風呂の寒さ以外は問題なし」嬉しいお言葉でございます。露天風呂での寒さは露天なのでなんともしがたいところがございますが、せめて風が通らないようにか何か考えるのも良いかもしれませんね。ご意見参考にさせていただきます。

駅からは仰られますように少し距離がありますね、、、　神宮の奥座敷とでも言いましょうか、少し足を伸ばした地域でございます。その交通の便は何ともしがたいところがございますが、せめて道路が随時工事中で広くなっており、運転しやすくなってくるという点はせめてもの吉報でしょうか。

ただ、そのお手間をおかけしてしまう分、あたたかいおもてなしはじめ、海女の町ならではの海の幸、美肌温泉榊原の湯などでお寛ぎいただければ幸いに存じます。

では、またの機会がございましたら、今回よりさらのご満足して頂けるようなお宿になっているよう精進して参ります。これからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足していただけたようで何よりです。

この地域は鳥羽からも一足伸ばしていただくような風光明媚な地域ではありますが、逆に夜になると特に出歩くこともないような地域です。ですので、せめて館内だけででも笑顔の思い出を作っていただければ、との思いでリニューアルしました。特にハンモック、フィッシュ足湯、１０８インチでの大画面ゲームなどは大変ご好評をいただいておりまして、ロビーでは笑い声が絶えません。

旅は“癒し”と“思い出作り”と思っております。これからもお客様におもてなしや温泉により寛いでいただきつつも、お料理やロビーの施設などで笑顔の思い出を作っていただければと思います。またの機会がございましたら、ぜひとも遊びにいらしてくださいませ。ご宿泊誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。

そうですね、当館は石神さんから徒歩圏内にありますが、翌朝に石神さんまでお送りさせていただいております。藤原紀香さんの件で週刊誌に大々的に石神さんが掲載され、また沢山の方がお越しになられており、平日でも駐車場が満車になり、参拝者が列を作っていることもあるようです。

当館では１名利用の方には確約ではありませんが、なるべく半個室の食事処をご用意したり、セミダブルのお部屋もありますので、沢山の方がいらっしゃいますよ。できる限りの配慮をするよう心がけております。

鳥羽からは路線バスでは４５分ほどかかりますが、当館の送迎バスですと３０分で到着できますので、ぜひまたの機会がございましたら、当館の送迎バスをご利用くださいませ。

では、ご宿泊誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。夏休み真っ只中でございましたが、ごゆっくりしていただきましたでしょうか？

そうですね、確かに当館は高台の上に建っておりますので、眺めは素晴らしくなるのですが、歩きとなるとしんどくなります。ですので、当館ではご到着時に送り迎えをさせていただいているのですが、海水浴のお帰りの際はタイミングが良くなければ、各自で玄関まで来ていただくようになります。確かにハードかもしれません。ですが、その運動して頂いた分もお料理が美味しく召し上がれるかもしれませんし、景色が良く、津波の避難場所になっているのもその御蔭でございますので、何卒ご容赦いただけると幸いです。ちなみにエスカレーターなども考えたことがありますが、海からの潮ですぐダメになってしまうようで諦めました、、、

では、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただきありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お刺身の追加ができなかったようですね、恐れ入ります。あまり追加ができないことはあまりないのですが、良い物を仕入れようとしますので、漁獲量の加減、仕入れの加減等で、ちょうど切らしてしまったのかと思われます。

あとお布団にダニがいたようで申し訳ございませんでした。今までダニがいたということは聞いたことはないのですが、今後このようなことのないよう処置させて頂きます。

では、これからもご宿泊されたお客様にご満足して頂けるよう励んで参りますので、これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。

常務取締役　野村