この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

立地のみ４点でした。（笑）片田舎の海女と漁師の町ですから仕方ないですよね、、　その分、心をこめた温かいおもてなし、伊勢志摩の鮮度の良い食材、そして美肌温泉と少しでもご満足して頂けるように頑張って参りたいと思います。そして、蛍や綺麗な星空のように、この田舎ならでは、この地ならではのものをこれからもご提案していきたいですね！

では、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご連絡させて頂いたとおり、お部屋へお忘れ物はございませんでした。当宿では、専門業者の清掃スタッフと、チェックイン前にも担当の仲居との二重チェックさせていただいております。また、館内清掃の際にでてきたお忘れ物も全てフロントにて管理しておりますので、万が一また特徴が同じようなポーチが出て参りましたら、ご連絡させて頂きますね。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

お料理お口にあったようですね。当館の料理長は地元出身ですので、素材の良さを活かした味付け加減を熟知しており、皆様から大変ご好評いただいております。海女と漁師の町として全プラン舟盛り付きを強みとしておりますが、流行などに流されず、地元ならではの強みをこれからもご提供できたら良いなと思います。

仰られますように外国人スタッフも数名在籍しておりますが、優秀な者たちで私たちも大変心強く思っております。また、ご縁があって一緒に活動している訳ですから、少しでも居心地が良くなり、実力が発揮できるように、交流会などを開催し、風通しが良くなるよう心がけております。

これからもお客様にご満足いただけるよう、精進して参りますのでご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします！


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。この辺りはお伊勢さんの奥座敷とでも言いましょうか、海女と漁師の田舎町です。ご足労をおかけする分もご満足していただけるようにお料理には力を特に入れております。老舗である旨の業者さんとの繋がり、また地元出身である板長との繋がりを武器により良い物をご提供できるようこれからも頑張って参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

暇なMC　様

当館を再度ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は食事に異物が入っており、また板長が直接対応できなかったようで大変申し訳ございませんでした。GWだったこともあるかとは思いますが、フロントに伝えることにより、我々がお詫びにも行くこともできたかと思いますので、スタッフにはこのようなことがあった場合はフロントへも連絡するよう、今一度周知させていただきます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ちなみに板長も代わってはおりませんが、またご満足して頂けるようスタッフ一同頑張って参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりして頂けたようで何よりでございました。

一人旅、自由気ままに旅行でき、一人旅ならではの楽しみがありますよね。私も好きです！ここ相差には「女性の願いを１つだけ叶えてくれる」と言われる石神さんがございますので、本当に多くの一人旅や女子旅の方が増えましたね。有難いことです。また当館では、フィッシュエステにハンモック、美肌温泉、そして鮮度抜群のお刺身にスーパーフードとも言われるアカモクなど、女性に嬉しいお楽しみが沢山あることも強みです。これからも、当館ならではの強みを活かし、もっと多くの女性の方にもお越しいただきたいですね！

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

リコ9573　様

この度はご宿泊いただきありがとうございます。お父様の９０歳卒寿、誠におめでとうございます！私もちょうどお出迎えさせていただいたのですが、大変お元気そうで、９０歳とのご年齢を聞き驚いたことを思い出しました。

ご満足いただけたようで何よりでございます。リコ9573様にとっては当然特別なご旅行かと思いますが、我々にとってもやはりそのようなお祝い旅行などは特に気になります。当館ならではの強みを活かしながらこれからもご満足いただけるように頑張っていきたいものですね！

伊勢神宮の奥座敷とでも言いましょうか、なにぶん田舎の片田舎のお宿でございますので、ご足労はおかけしてしまいますが、その分も温かなおもてなしや鮮度抜群の魚介類などで、ごゆっくりと、そして楽しんでいただけるようこれからも頑張って参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

andyfuru　様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。仰られますように全館がリニューアルされているわけではないので、確かに古い部分もございますが、専門業者に依頼し館内美化に努めております。また、クロスや畳なども悪くなったものから、順次新しいものへの交換に努めております。

お料理お口にあったようで何よりでございます！当館は「全プラン舟盛付」ということを１つの売りにしております。ここ相差は伊勢神宮の奥座敷とでも言いましょうか、伊勢志摩国立公園の先端にある地域です。ですので、伊勢湾や熊野灘で育った鮮度の良いお魚を盛りだくさんでご用意しております。オシャレな皿盛りにして、という話もありましたが、やはり地域ならではのモノをご用意することが大切かと考え、以前と同じように鮮度の良いお魚をお腹いっぱい楽しんでいただけるようにさせていただきました。また、これからもお客様からのご意見を参考にしつつ満足度アップに努めて参りたいと思います！

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。「最高の接客」勿体無いお言葉誠にありがとうございます！今回のご旅行は仲居頭が担当させていただいておりました。ご旅行にはいろいろなお客様、いろいろな目的のご旅行、そして滞在中にもいろいろなことが起こったりもします。そのような様々なお客様に本当に良い対応をするためには、常日頃の努力と、やはり経験則がモノを言います。当館にはベテランの仲居も多数在籍しておりますので、本当に心強いと感じております。ここ相差は昔から海女さんと漁師の町として活気のある地域です。確かにご足労はおかけしてしまいますが、その分もより良いおもてなし、相差ならではのお料理など、お客様にごゆっくり、そして笑顔の思い出を作っていただけるようこれからも努力して参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうござます。奥様のお誕生日のご旅行とのことで、当館をお選びいただけたこと、またご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。誕生日旅行はもちろん１年に１回。その分なんとか私どもとしましても喜んでいただけるように、ご満足いただけるように思いを馳せながら対応するようにしております。同じお誕生日旅行でもお一人お一人によって全く違います。何回もお祝い旅行を受け持ちますと、気の緩みでありきたりの対応になってしまう可能性もあります。我々はその点に気をつけながらも、お一人お一人様への対応を心がけるようにしなければなりません。まだまだ至らぬ点も多いお宿ではありますが、これからも満足度アップに努めて参りたいと思います。

「おすすめのホテル」との嬉しいお言葉を胸に、今日も一日頑張るぞ！と気持ちよく仕事ができそうです（笑）では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。立地は確かに伊勢神宮の奥座敷でも言いましょうか、伊勢志摩国立公園内の先端にございます。なので、確かに夜は本当に静かですし、夜空の星空は一見の価値ありです！この度月２回の星のソムリエによる星空観察を開催いたしますので、ぜひタイミングが合えばぜひご参加いただきたいですね。また、志摩方面や鳥羽方面、伊勢方面にも同時間くらいでいけますので、便利といえば便利なのかもしれません。その分この地域は昔から海女さんと漁師の町として名を馳せており、鮮度のよいお魚をお腹いっぱい召し上がっていただけることが強みの町です。当館でも他館に負けないよう全プラン舟盛り付きにてお料理をご用意しております。

私どものおもてなしは決して洗練はされていませんが、アットホームな心地よい対応を志しております。ただの暖かいおもてなしではなく、いかにお客様の立場になり、観察、推測、実行を行い、お客様に気持ちの良い対応ができるか、そこが重要になってくると思います。これからも満足度アップを目指し、スタッフとともに頑張っていきたいとと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回はお祖母様の快気祝いのご旅行とのことでしたよね？今回の担当の仲居はベテランの仲居で、やはり経験値というのは大きいでしょうね。このようなお客様にこうしたらどうか？こうであればこのように、など経験則に基づいて良い対応ができるのでしょう。我々旅館では一番お客様と接する仲居さんの力はお宿の力です。これからも環境改善、モチベーションアップを図りつつ、お客様満足度、スタッフの満足度アップにも努めねばと、強く感じます。

一方、お見送りでは、大変失礼いたしました。お見送りで話に夢中とは何を考えているのでしょうか、、恥ずかしい限りです。フロント全スタッフにもこのようなことがあった旨指摘し、注意いたしました。最後の最後に不快な気持ちにさせてしまったこと、なんとも残念なことでございます。今後このようなことのないよう精進いたします。

では、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。苦手食材どうしてもありますよね、、　当館では可能な限りにはなりますが、対応させていただいております。アレルギーなどは万が一のことがあってはいけませんので、不可の場合もございますが、特に甲殻類アレルギーの方が多くいらっしゃいます。ですが、ご安心ください！ここ伊勢志摩には伊勢海老の代りに鮑がございます。なので、ランクを下げることなくお料理を楽しんでいただくことができるのは本当にありがたい地域だなと感じます。

温泉は片道１h３０分かけて榊原地方より運んでいるトロトロの美肌温泉です。温泉は旅行の醍醐味の一つ、私は温泉ソムリエの資格を持っており、（簡単な資格ではございますが笑）各お部屋へも楽しく読んでいただけるような、温泉ブックをご用意させていただいております。温泉効果のアップする秘訣も記載しておりますので、ぜひご覧いただけたらと思います。

では、またの当館のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

チャコ43様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。退職祝いとしては最高の時間を過ごすことが出来たようで、拝見させていただきながらだんだんと嬉しい気持ちになって参りました！やはり我々はお客様に喜んでいただいてこその職業です。係から内容を聞かせていただきましたところ、（私が言うのもなんですが）機転の利いた良い対応をしていたようですね。本当に頼りになるスタッフで流石と私自身が感服しました。（笑）お客様に喜んでいただくために、その時々に何ができるか。観察力、想像力、そして行動力を発揮することで、素晴らしい対応ができるものと考えております。今後もこのようなコメントがいただけるように全スタッフと励んで参りたいものです。まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、これからもご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

常務取締役　野村

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回はお子様とお母様のお誕生日祝いも兼ねてとのことで、おめでとうございます！そのようなおめでたいご旅行にご利用いただけることは旅館冥利につきます。

女性専用露天風呂磯笛の湯の件ですが、ご意見ありがとうございます。磯笛の湯は実は元々有料の貸切のお風呂だったのですが、女性のお風呂の方が男性風呂よりも若干手狭なので、磯笛の湯を無料でご利用いただけるようにして、また、マッサージチェアーも２台脱衣場に無料でご利用できるようご用意させていただきました。あいにく朝は清掃の関係でご利用いただけないのですが、ご意見として頂戴させていただきます。

これからもご意見を参考にしつつ満足度アップに努めて参ります。また、お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足頂けたこと大変嬉しく存じます。

やはり当館に期待されていらっしゃることはお料理なんでしょうね。地域色もさることながら、海女と漁師の町として恥ないお料理をご提供できるよう日々励んでおります。リニューアルの際にオシャレに皿盛りなんかも良いね！などと話したりもしましたが、やはり地域色を大切にしないといけない、との結論に至り、現在も全プラン舟盛り付きとして新鮮な魚貝類をお腹いっぱい召し上がっていただけるようにしております。

おもてなしに関してもお褒めいただきありがとうございます。恥ずかしながら、教育としてはまだまだ行き届いてはいないかと思いますが、スタッフ自身の努力とお客様に対する思いにより、お客様からはご満足のお声をいただくことが多くあります。スタッフには本当に感謝感謝の気持ちでいっぱいです。

まだまだ至らぬ点の多いお宿ではございますが、これからも満足度アップに努めて参りたいと思います。この度はご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ハンモック気に入って頂けたようですね。私もリニューアルの際にせっかくあるロビーが通常はチェックインの間の待機の時間とチェックアウト前のコーヒーを飲むだけであったことにとても勿体無く感じ、もともとあったフィッシュ足湯にハンモックや１０８インチ大画面ゲームなど、おもいおもいの時間が過ごせるようにと、リニューアルいたしました。

お風呂の件は申し訳ございませんでした。確かに２歳ほどのご年齢ですと判断が難しいところでございますが、特に若い女性の方がもうそれくらいの年齢だと抵抗を感じるという声が何件かありましたため、抱っこをしているくらいの１歳未満くらいを基準にさせていただいております。ご了承のほど頂けますと幸いに存じます。ただ、これからもお客様の声を聞き、調整していきたいと思っておりますので、貴重なご意見ありがとうございました。

では、またの伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、ぜひまたのご宿泊心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでございました。仰られますように、ここ相差は昔からの海女と漁師の町であり、新鮮な魚貝類を求めて多くの方がご来訪される地域です。当館でも全プラン舟盛り付きを強みにお客様に鮮度の良い魚貝類を楽しんでいただけるよう努力しております。ご期待に副えられたようでホッとしております。

お風呂も仰られますように片道１h３０分かけて榊原より温泉を運んでおります。大変美肌の湯として評判で、トロトロの泉質は他所でもなかなか経験できないほどです！正直それほど大きな大浴場ではございませんので、泉質には随分と助けられていると思います。

お久しぶりの親子旅行が充実したものとなったようで嬉しく思います。旅行は癒しと思い出作り。これからもご満足いただけるようスタッフ一同頑張って参りたいと思います。

常務取締役　野村

この度は再度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。私も色々なお宿に泊まりに行くことがありますが、どちらかというと仕事柄ということもありますが、たくさんのお宿に行きたいと思う人間です。なので、お客様のようにリピートしていただくお客様には本当に有り難く感謝の気持ちでいっぱいになります。

「女性には嬉しいお宿」とのお言葉ありがとうございます。相差の石神さん目当てのかたも多くご宿泊いただけるようになりましたが、当館は美肌温泉にフィッシュ足湯やハンモックなど特に女性からのお言葉を頂くことも多く、大変有難いなと思います。また、今健康食で有名になってきたアカモクはフコイダンという成分を有しており、成人病やダイエットにも効果抜群なんです！前菜にご用意しておりますので、ぜひご賞味ください！

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋がタバコ臭かったようで大変申し訳ございませんでした。やはりそろそろ全室禁煙にも取り組まないといけないかもしれませんね、、　毎日清掃専門の業者さんに依頼し、換気も十分にさせていただいてはいるのですが、お部屋準備の際にも十分に臭いが取れていないようであれば、チェックイン前にお部屋を変えるなど調整できますので、そのように対応するように調整いたします。

まだまだ至らぬ点の多いお宿ではございますが、これからもお客様の声を反映しつつ、満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村