この度はご宿泊いただきありがとうございました。おもてなしの「気持ち溢れるお宿」とのお言葉嬉しい限りです。おっしゃられますようにまだまだ洗練まではされていないのが現状ではありますが、気持ちを込めてご対応させていただくようしております。そのためにも、日頃からのスタッフ同士でのコミュニケーションや社内環境にも配慮していくよう励んでまいります。

当館は２５Mほどの高台にありますので、景観自慢のお宿ではありますが、今回のご利用のスーペリアツインは２階となりますので、申し訳ないのですが他のお部屋よりは景観は優れないかもしれません、、　その分もユニバーサル対応にし、レインシャワーなども設置いたしました。当館は９タイプものお部屋があるので、それぞれの特徴を活かし、色々なニーズのお客様に対応できるようにしていきたいと思います！

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度は退職祝い・還暦祝いに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。記念日旅行にご利用していただけることは有難いことですし、ご満足いただけたようでとても安心いたしました。

旅行は癒しと思い出作り、私はそう考えておりまして、いかにお連れ様との思い出を管内で作っていただけるか、とうことを大切にしております。その思いでロビーのハンモックやフィッシュ足湯などは設置させていただきました。今は「サードプレイス」ということで、思い思いの時間を過ごせる場所、という場所に力をおいているお宿が増えて参りました。色々な形のものがありますが、当館では特にお宿ならではの品位といかに老若男女皆様が一緒に楽しめるか、を大切にしております。ですので、漫画も検討しましたが、個々の楽しみになってしまうだろう、という考えから漫画は置かないことにしました。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではありますが、これからもスタッフとともに精進して参ります！ご宿泊ありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。今年のオリンピックは見応え抜群でしたね！４年間の集大成を爆発させるオリンピックは、それぞれにドラマがあって選手が輝いて見えますよね。当館でも個々のスタッフが輝けるように、働きやすさ、モチベーションアップの仕組みに取り組んでいかねばと強く思う今日この頃です。

小平選手のメダルの瞬間がフロアでご覧いただけず申し訳ございません。オリンピックやワールドカップの際はいつも迷うのですが、当館ならではの楽しみとして１０８インチもの大画面でゲームがございます。オリンピックはお部屋でもご覧いただけますので、オリンピックはお部屋で、そしてロビーでは大画面ゲームを楽しんでいただけるようにしております。ただ、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。今後はそのことも早めに周知するなど、対応するように検討いたします。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。


常務取締役　野村

マフィンUCA　様

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご友人と共にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

やはり当館の強みはお料理なのだと実感いたしました。普段苦手なメニューも美味しくいただけたという声は大変有難いですし、板長も板場冥利に感じているかと思います。（笑）昔から魚貝類に囲まれた地元出身の板長なので、食材の良さを活かした味付けには定評があり、お客様からもお褒めの声をよく頂きます。有難いことですね。

朝のお風呂が熱過ぎたようで恐れ入ります。温度は夜と統一の温度ではございますが、朝は体温が低くなりますので、そのように感じられたのかもしれないですね。ですが、朝は少し低めに設定できないか当方でも検討してみます。ご意見ありがとうございました。

これからもご満足いただけるようにスタッフ一同頑張って参ります。ご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

GUNMAMA7849　様

あの雪の中お越しいただきありがとうございました。仰られますようにこの辺りで雪が降ること、ましてや積もることなどほぼないのですが、私たちも大変驚きました。出勤時には当館の坂に積もっていないか心配しておりましたが、当直のスタッフが車の走る分を除雪していており、お客様が帰れないという難は逃れました。スタッフの機転にはとても感心しましたし、大変有難かったです。

正直まだまだ至らぬ点の多いお宿ですが、お客様のお声を参考に、スタッフと共にこれからも満足度アップに努めて参りたいと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

マーチ１１１９　様

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでした。伊勢海老はちょうど旬を迎えており、栄養分豊富な近海で育った伊勢海老が召し上がっていただけます。また、この時期には鳥羽の新しい冬の味覚牡蠣もぜひ召し上がっていただきたい１品です。当館では別注対応となりますが、近隣の浦村にて食べ放題もおススメです。料金はたったの2,500円前後！私も友人が来た時にはよく行きます。ぜひ、今後のご参照になさって下さい。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

誠一Boo　様

この度はご宿泊いただきありがとうございます。コスパNo１嬉しく思います（笑）特に今回ご利用いただいたプランは、販売数を限定しているため、当館でも一番コスパの良いプランで、正直私もおススメします！

また、お料理もご満足いただけたようですね。地元出身の板長で伊勢志摩は素晴らしい食材が多いので、食材の良さを殺さない薄味の絶妙な味付けで、お客様からもご好評をいただいております。また、人としても素晴らしい方で、大変明るい性格で職場内を明るくしてくれます。従業員満足度＝顧客満足度とよく言われますが、その意味でも大変有難く思います。

はい、ぜひご利用いただけますと嬉しいです。このようなお声は私たちにとっても励みとなります。これからもスタッフと共に満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

一休さん07　様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。一休さん07様が仰られますように当館は海辺の高台の上に建っております。ですので、景色は素晴らしくなるのですが、昔は各自で歩いてきていただいており、大変ご足労をおかけしておりました。ですが、今はリニューアルをして、玄関もバリアフリー化し、またお車で送迎をさせていただいており、お客様からも嬉しいお言葉を頂くようになりました。逆にちょっとした当館のサプライズのようになっており、お褒めの声をいただくようになりました。（笑）

色々ご意見ありがとうございます。これからもご意見を参考にさせていただき満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

T.N1113　様

この度はご宿泊していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

担当させていただいた仲居は、当館に来ていただきまだ日は浅いのですが、接客もすばらしく、またソムリエの資格も持ち、私もとても信頼を置いているスタッフの一人です。当館では有難いことにお客様からおもてなしが良かったという声を聞くことが多く、とても嬉しく思います。お宿において、気持ちの良いおもてなしは全ての土台です。その上に、料理、温泉、施設などが成り立っていると考えますので、これからもご満足いただけるように励んで参りたいと思います。

では、この度はご宿泊頂きありがとうございました。

常務取締役　野村

薄縹　様

この度は2017年最後のご旅行に当館にご宿泊頂きありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。

今回の担当は仲居頭だったのですが、当館では洗練はされてはおりませんが、ごゆっくりしていただけるようなアットホームなおもてなしを重視しております。お宿は何よりも気持ちよく過ごして頂く為にも温かいおもてなしはとても大切なことです。これからもこのように過ごして頂けるようスタッフと共に切磋琢磨していきたいと思います。

では、薄縹様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。大変ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

伊勢神宮から当館までは第二伊勢道路が完成したことにより、35分もあれば到着できるようになりました。また伊勢志摩国立公園の真ん中なので、伊勢や鳥羽、またサミット開催地の志摩方面へも便利な地域です。また仰られますように富士山が運が良いとギリギリ見える地域の一番端がこの辺りだそうですよ！

温泉ご満足いただけたようですね。三重県は榊原の温泉を片道１時間30分かけて運んでおり、私もたまに入るのですが、本当にトロトロの温泉で、これほどの温泉が同じ県内にあることは本当に有難いなと思っております。また、当館は赤ちゃん連れの方も多いので、脱衣場のベビーベッドや赤ちゃん用ソープをご用意しております。また、ベテランの仲居も多くお子様への対応が上手なことも自慢の一つなのかと思っております。

何かと記載させていただきましたが、「また来たいね」というお言葉は本当に嬉しいですね。まだまだ至らぬ点も多い宿ですが、スタッフと共に満足度アップに努めて参ります！ご宿泊頂き誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊頂きありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。お誕生日のお祝い旅行に選んで頂けることは本当に有難いですね。せっかくの記念日旅行が少しでもご満足いただけるようにしていきたいものです。

富士山ご覧いただけましたか！冬の時期になると、週に１度くらいでしょうか、富士山がご覧いただけますので、運試しにしていただいております。（笑）やはり日本人は富士山が好きなのか、私も見えた時はとても幸せな気分になれますよね。

お祝いのグラスワイン喜んでいただけたようで何よりです。本当に気持ち程度のものとはなりますが、かわいらしいあしらいがございましたので、セッティングするようにしました。お客様からも大変喜ばれているようで嬉しく思います。

スタッフの対応にしろ、当館の設備にしろ、ほんの少しのことかもしれませんが、それがお客様の心に響くものかと思います。どうすれば喜んでいただけるかをこれからもスタッフと共に考えつつ、お客様にご満足していただきたいものです。

では、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊頂きありがとうございます。温かいコメントをいただき嬉しい限りです。

ここ相差は伊勢神宮のお膝元とでも言いますか、伊勢志摩国立公園の先端です。ご足労をおかけする分も皆様にごゆっくり気持ちよく過ごして欲しいと考えております。教育と言っていただけますととても嬉しいですが、もともと素晴らしいスタッフに恵まれておりますので、彼ら彼女らの人間性にも寄るところが大きいのかと思います。ただ、これからもこのように思っていただけるようなおもてなしは大切にしていきたいですね。

１番のお宿とのこと。誠にありがとうございます。正直まだまだな点も多々あるお宿ではございますが、これからも満足度アップに努めて参りたいとおもいますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


常務取締役　野村

ご宿泊後すぐのご投稿誠にありがとうございます。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。当館の露天付客室にも温泉を引いておりますので、お部屋でお好きな時間にゆっくり温泉に浸かっていただけることは大変喜ばれていますね。

コーヒーカップもあった方が良いかもしれませんね。私も食後や朝にできればコーヒーを飲みたいので、確かにあると助かりますね。お客様がどのようであれば喜んでいただけるか、楽しんでいただけるか、そのことをこれからも考えながら満足度アップに努めてまいりたいものです。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。


常務取締役　野村

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。温泉お気に召されたようで何よりです。当館の温泉は片道１時間３０分をかけて２日に１度の割合で運んでおります。枕草子にて三名泉とも詠われる榊原の湯を運んでおり、驚くほどトロトロの泉質で私も時々入るのですが、その度にすごい！と驚かされるくらいです（笑）

寒い日が多くなってまいりました。どうぞ体調など崩されないようご自愛くださいませ。


常務取締役　野村

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。仰られますように当館は元々町内にあったのですが、現会長の時に現在の海沿い高台の場所に移動しました。高台の上にあるため大変見晴らしがよく、有難いことだなと感じております。

伊勢海老、お口に合って何よりです。この鳥羽地区では離島が９月中旬に解禁され、随時解禁されてきております。伊勢海老の御造りはなんと言ってもその甘みと歯ごたえ。たまらないですよね！当館ではまたソフトシェル伊勢海老という幻の伊勢海老とも言われる、大変珍しいものもご用意しておりますので、ぜひご賞味いただければと思います。

では、ご宿泊頂きありがとうございました。これからも満足度を目指しスタッフと共に励んでまいります。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご意見いただきありがとうございます。そうですね、ホットプレートの件、館内着の件、女将や仲居さんたちと検討してみます。このようにコメントをいただけることは改善に繋がりますし有難いことです。

この場所は海辺の高台に建っておりますので、風のある日には影響を受け安くなっております。露天風呂などでは風向きにもよりますが、特に影響があるかもしれません。景色をとるか、風が強いことを我慢するか、難しいところではございますが、なんとか風の強い日が少ないように祈願しております。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

常務取締役　野村

この度はお伊勢さん観光で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。実は最近第二伊勢道路というバイパスができており、伊勢神宮までお車で約35分で行け、ずいぶんと便利になりました。当館にご宿泊の方の大部分が伊勢神宮にいかれますので大変有難いことです。

富士山ご覧いただけましたか！空気の澄んだ日にはご覧いただけるのですが、その日はお昼頃もご覧いただけたようです。やはり日本人は富士山が好きなのでしょうね。私もとても見れた日には幸せな気分になります。

色々とお褒めいただき大変嬉しく思います。正直まだまだ至らぬ点も多々あるお宿ですが、これからも満足度アップを目指し頑張って参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村