この度は当館リゾートヒルズ豊浜をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足していただけた様で何よりでございます。

ご宿泊されたお日にちは満室の日でございましたので、大浴場などは混み合いませんでしたでしょうか？当館のお風呂の自慢は何と言っても泉質でしょうか。ただ、自噴の温泉ではないのでどこまで誇ってよいので分かりませんが、同じ三重県の誇る美人の湯、榊原の湯を使用しております。私も冬になりますと、仕事終わりに入らせて頂いているのですが、これは確かに口コミに投稿するよ！と思うほどのトロトロの肌に優しいお湯でございます。熱くても肌がヒリヒリしません。ホントに同じ三重県の人間として誇らしく思うくらいです＾＾

まだまだ二流の旅館ではございますが、これからもご満足していただけるお宿になるよう、日々精進に励みたいと存じます。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき誠にありがとうございます。色々とコメントまで頂戴しまして嬉しく存じます＾＾きっとお時間もかかったことでしょう。

牡蠣は残念でしたね・・・　２，３日前に食べ放題の予約を開始し始めたお店が出始めていますよ！年明け辺りに再度いかがですか？お安いところで何と１．５００円というところもございますので、地元の私としてもすごいなぁ！と思ってしまうくらいです。

スキンケアフィッシュ、ガラルファは当館のウリの１つとして定着しつつありますね。足もツルツルになりますし、マッサージ効果もあり、大変好評を頂いております。お子様にも気に入ってもらえたようで、ガラルファも働き甲斐があったというものでしょう＾＾

仰られるように今の当館は贅沢を味わう、という旅館ではなく、田舎に帰ったような暖かいおもてなし、新鮮な海の幸、肌に大変優しい温泉、この３本柱をメインにお寛ぎしていただければと考えております。これからもより良い旅館を目指し努力していきたいと思います。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。もったいないくらいのお言葉を頂戴しまして感激しております。＾＾

カニがおりました？当館は海に近いのでよく玄関先や磯笛という貸切風呂にはちょくちょくカニが迷い込んでくることがあります。極稀に湯船で湯でガニになっている時は困ってしまいますが・・・　でもカニの登場はお子様はきっと楽しいでしょうね＾＾海沿いならではのサプライズです。確かにお風呂を家族水入らずで、というのは小さい間だけですので、良い思い出作りにご協力できたようで、私どもとしましては何よりも嬉しいことでございます。

これからも一人ひとりのお客様を大切にしながら、ご満足していただけるようなお宿になれるよう日々精進いたしますので、これからも応援宜しくお願いいたします＾＾

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで嬉しく存じます。

その日のご宿泊ですとお盆のすぐ後ということもあって、大変混み合っていたかと存じます。このような日には、お食事が遅れたり、仲居さんがせかせかしたりして寛いでいただけなかったりありますが、このような評価をいただきホッといたしました＾＾

うーん、中々やり手の仲居ですね！担当の仲居にもお客様からの声をお伝えさせていただきます。このような評価をいただくと、仲居自身も私としましても、大変モチベーションが上がりますので、大変有難いことでございます。ありがとうございます。
私どもとしましてはマニュアルのみではなく、このようなその場その場の状況に即した対応を推奨しております。残念ながらこのようなお客様のご要望を読み取り対応できる者ばかりとは限りませんが、このような対応を豊浜の基準行動としてさらなる満足度ＵＰを目指していきたいです。

最後にお盆辺りと、年末年始は１年を通しても１番高額な日となっております。ですが、このような暖かいコメントをいただけますと心底良かったなと思います。まだまだ二流の旅館ではございますが、豊浜の良い所を存分に発揮し、満足度の高いお宿になれるように努力していきたいと存じます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで何よりでございます。

当館では夏が一番の最盛期でございまして、仰られますように海水浴、地曳網、ビンゴゲーム大会などご家族連れの方に楽しんでいただけるようなイベントが目白押しでございます。特に無料で参加できる地曳網は夏の相差定番のイベントになり、沢山の方が地曳網を目当てにご宿泊していただけるようになって参りました。やはりこのような体験できる企画をこれからも色々行って参りたいですね＾＾

スキンケアフィッシュ、ガラルファも楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。「無料でできる所が素晴らしい！」のコメントが特に嬉しいです＾＾　本当にこのガラルファは初期費用がかなりかかりました。ガラルファ自体もかなり高額でして（現在はお安くなってきました）、また水槽や配管など中々大変だったそうです。また温度調節などもかなり苦労したようで、初めてのガラルファが到着した時、水槽に入れましたら温度が高すぎて全滅したそうですよ！！社長が悲鳴をあげたそうです（笑）

有料にするかどうかはかなり迷ったようですが、有料にしますとみなさんに楽しんでいただけません。ですので、満足度を上げてお客様にご来館していただこう、というスタンスになりました。なのでこのようなコメントをいただけますと、大変嬉しいです＾＾

では、またの機会がございましたら、何卒リゾートヒルズ豊浜を宜しくお願いいたします。

常務見習い　野村

こんなにもお褒め頂いて良いものかしら・・・と思ってしまうほどのクチコミをいただき、大変喜んでおります＾＾　誠にありがとうございます。

当館では部分部分で古くなりつつある所も正直ございますが、極端な話清潔感があれば建物の老朽化はしょうがないと、考えている部分もございます。自然の摂理ですし・・・
　ですので、施設のリニューアルよりもどのような施設を建てれば、お客様により満足していただけるか、より便利になるか、より楽しんでいただけるか、という点を重視しております。　その考えで水ではない、温水のシャワーブースや、バリアフリーのトイレ、皆さんに楽しんで過ごしていただくためにスキンケアフィッシュの無料でのご提供や最上階を展望台に、というような設備を整えております。
　ただ、近い内にこれは何とかしなければ、という問題がありますので、大きなリニューアルはする予定ではおりますが＾＾

　本当に夏の良い思い出作りのお手伝いができたようで、旅館冥利につきます。これからもこのような評価をいただけるよう、日々精進いたしますので、これからも何卒宜しくお願いいたします。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき誠にありがとうございます。暖かいコメントをいただき嬉しい限りでございます。

滝の件は不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。壊れているなどではなく、若干ですが不具合が見つかりまして、修繕のために少し遅めに滝を流した次第でございます。・・・でもそれは少し老朽化しているからですよね＾＾；　恥ずかしい限りでございます。　ですが、なるべくお客様の満足度を上げるべく、温水のシャワーブースを設置したり、ペットハウスの設置、バリアフリー化など重要な部分にポイントを置き、資金を投入しておりますので、古い部分も確かにございますが何卒お目をつむっていただければ幸いに存じます。もちろん徹底した清掃も重要部分でございます＾＾

ついつい飲みすぎてしまったほどにお料理をご満足していただけたようで嬉しく思います。私の祖父もよくお酒を飲みすぎ、祖母から怒られているのですが、やはり地元の美味しいお料理があるためについついお酒を飲みすぎてしまうのでしょう＾＾

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、何よりでございます。

ここ相差は昔から海と共に暮らしてきている町です。お魚の鮮度、ボリュームなどはよそ様よりも１歩秀でているのでは、と自負しております＾＾
　私の親族達も旅館や水産業に携わっており、連携しつつ、鮮度の良い魚を仕入れたり、お客様にご満足していただけるよう協力し合っております。

地引網も楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。相差の夏の恒例行事として定着して参りました。実は当館の社長が相差観光協会長の時に、提案し、実行したものであり、これだけの人気イベントになりましてホッとしているのではないかと思います＾＾　やはりお子様にはいろんな事を体験し、成長していっていただけたらと思っております。

では、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご満足していただけたようで、何よりでございます。

本当に当館の坂は立派な坂でして…　お荷物を持って上がっていただくのは大変ですので、可能な限りお送りさせていただくようにしております。その分お部屋からの景色が良くなっておりますので、何卒ご了承いただければ幸いでございます＾＾

ビンゴも楽しんで頂けたようで嬉しく思います。日によっては、沢山穴は開いているのに先を越されてしまうお子様もいらっしゃったりして、何とかけてあげたいな、と思うこともございます。ですが、心を鬼にして、我慢することも大切な勉強になるかと思いますので、私はプレゼントをなるべく追加しないように心がけております。

それは地曳網の時も同じでございまして、夏休みは本当に沢山のご家族の方が地曳網をされます。中には取れなかったり、小さな魚だけの方もお見えです。ですが、やはりそれも競争を勝ち抜く力強さや、思い通りにならないこともある、という社会の厳しさの勉強にもなるのかな、と思っております。ですが、相差町内会に聞くところに寄りますと、最近は人が増えすぎているようなので、対策を立てねばと考慮しているようでございます。

では、またお客様とお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度は６月２２日と７月６日と続けてご宿泊頂き誠にありがとうございます。それだけ気に入っていただけたのかな、と大変嬉しく思いました。

パールロードは確かに良いですよね！以前は有料だったのですが、無料化されてますので、お得な気分になれるのも良いですね＾＾　ぜひ途中に鳥羽展望台というさらに景色の良い所がございますので、ぜひお立ち寄り頂けたらと思います。

当館は仰られるとおり、高台にありますので、どうしても駐車場から坂を上っていただく必要があり、ご迷惑をおかけしておりました。道中お疲れのところを宿に到着したにも関わらず、さらに体力を消耗させてしまうのはいかがなものかと試行錯誤しまして、このサービスに行き渡りました。このようなお言葉いただけると、大変嬉しく存じます。

本当にここだけのお話ですが、ご宿泊の６月２２日は閑散期６月の平日でしたので、かなり空室がございました。当然ながらどのお客様にも最高の対応を心がけてはいるのですが、有難い当日予約でしたので、もしかしたらいつも以上に気持ちがこもっていたのかもしれません（笑）もちろんどのお客様にもそのように対応はしておりますが、再度念のため繰り返させていただきます＾＾

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この辺りはのんびりしていただくには最高ですよ。空気はおいしいですし、静かですし。おいしいお料理を食べて、温泉に浸かっていただければ、日ごろの疲れもすっ飛んでしまうのではないでしょうか（＾＾）また、スキンケアフィッシュ、ガラルファは大変好評を得ております。

大きなお風呂、賑やかな施設などがご希望の方は鳥羽市内のお宿へ。お料理重視、ゆったりされたい方はこの相差へご宿泊いただくのがお薦めかと思います。その分、当館の長所を伸ばしていくことが大切かと思いますので、これからも日々精進していきたいと思います。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで、大変嬉しく存じます。

お部屋の露天関しては、温泉にするか通常のお湯にするかは正直決断するのが難しかったようです。自噴の温泉ですと、温泉の方が良いのでしょうが、当館は片道１ｈ３０ほどかけて運んでおりますので、少しでも無駄にできません。ですので、このようなコメントをいただくと社長もホッとしているのではないでしょうか？（＾＾）自画自賛で恐縮ですが、２４時間入れるという点が私も好きです！

いや、当館もこの時期は１年で１番というくらいの閑散期になりますので、当館もなかなか厳しいですよｆ＾＾；やはり地域全体で集客を図っていかなければならないと思いますので、旅館組合で力を合わせ頑張って参りたいと思います。７月１４日のくじら祭りや、７月２５日から無料の地曳網であったり、イベント盛り沢山ですので、ぜひ夏の相差もご体験下さいませ。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変暖かいコメントをいただき、スタッフ一同非常に、非常に喜んでおります。

当館くらいの規模の旅館ですと、設備の充実度ではよそ様に叶わない部分もございますので、漁師町を活かした鮮魚盛り沢山のお料理、また田舎に帰ってきたような暖かいおもてなしを特に重視しております。また温泉は満足度を少しでも上げるべく、美肌温泉で人気の榊原の湯を運んでおります。　・・・などと記載しましたが、やはり一番ずっと心に残るのは人対人の対応かと思っております。ですので、このようなコメントは心底嬉しいものです！ありがとうございます。

また鳥羽にお越しの機会がございましたら、何卒リゾートヒルズ豊浜をよろしくお願いいたします。その際にも再度満足していただける対応ができているよう、日々精進に励みます。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで、何よりでございます。やはり旅館に着いたら、ひとっ風呂浴びてから、お食事に入りたいですよね。私もその仲居さんの判断を評価したいと思います。

スキンケアフィッシュ、ガラルファは初めはくすぐったくて、できない方もいらっしゃるのですが、少したってくると、病み付きになってしまう方が多いですよ。しかも古い角質を食べてくれるので、１０分もすれば足がツルツルに！ＰＨ９．３の美肌温泉ととも女性に大変喜ばれております。

消臭スプレーの件はミーティングにて意見を聞いてみたいと思います。ご意見ありがとうございます。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。この辺りは鳥羽市内より一足伸ばしていただくくらいのところにございます。その分、鳥羽市内の旅館さんには負けないように、お料理や暖かいおもてなしで対応させていただいております。

現在はナビがありますので、まだ良いのですが、昔はさらに細い道、分かりづらい道で大変ご不便をおかけいたしましたが、以前よりはまだ少しはましになったくらいでございます。しかし、もう少し広くなって欲しいですよねｆ＾＾；

お部屋を大変気に入っていただけたようで、嬉しく存じます。当館でも一番人気のお部屋でして、デザイナーとアイデアを出し合って、リニューアルしたお部屋だそうです。私自身としましては、これから先、豊浜全体がこのような雰囲気の良いお宿にしていきたいなあ、と考えております。

では、またの機会がございましたら、何卒リゾートヒルズ豊浜をよろしくお願いいたします。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。楽しいご旅行を提供できたようで、大変嬉しく存じます。

ご利用いただいたお風呂が開放感を売りにしている、天空の湯でございました。普段、雨の日は大きなパラソルを設置するのですが、風が強い日は万が一に備え、蓑傘のようなものを利用していただくか、そのまま入っていただいております。夏の日は雨が気持ち良いくらいですが、まだこの時期ですと少し寒いかもしれませんね。何か対策を検討いたします。

スキンケアフィッシュ、ガラルファは相変わらずの人気で、GW中もロビーが大変賑わっております。当館では社長の努力でなんとか無料でご利用していただいております。他館さんですとなかなかいいお値段がするんですよ！始めは温度調整や、多数の方がご利用されるので、水の入れ替えなどの頻度が分からず、大変苦労しました・・・
今ではかなり長生きするようにはなってきました。このようなお言葉をいただけると、努力した甲斐があったというものです。ありがとうございます。

では、またの機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。暖かいクチコミをいただき、嬉しい限りでございます。

当館は田舎の小旅館でございますので、何ができるかと言いますと、地元で獲れたふんだんの鮮魚の提供であったり、ベテランの仲居さんの柔らかいおもてなしくらいかなと思います。ご満足していただけたようで、何よりでございます。

お忘れ物も無事届きましたか？見つかって良かったですね。お客様の大切なものですから。ただ、私は不器用なのであそこまで綺麗にはできませんのは恥ずかしい限りでございます・・・

では、次回も当館をご利用いただけましたら、光栄に存じます。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。色々な点でご満足していただけたようで、大変嬉しく存じます。

ご利用いただいた天空の湯からの星空は確かに綺麗ですよ（＾＾）特に冬の時期などは流れ星なども度々見えます。この辺りは何もない分、自然の風景や、食材などの恩恵は沢山いただいています。その分風の強い日や雨の日などは苦労しておりますが・・・

大浴場の椅子などですが、こちらはお客様の声から反映しているものでございます。旅館側からでは見えないことをお客様からアンケートや口コミなどで勉強させていただいている次第です。また今回のご旅行でお気付きの点などございましたら、ご連絡くださいませ。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで、何よりでございます。この日は残念ながら沢山空室がございましたので、１０畳の和室にグレードUPさせていただきました。

この近辺は直接的な地震の被害は全くなかったのですが、少し行った浦村や南伊勢などでは、ニュースで流れた通り、筏が流され５０億ほどの損害が出てしまったようです。また、近年人気を博してきた、浦村ガキの種ガキは東北産の物を使用しております。その種ガキが取れなくなってしまったので、カキの業者さんも頭をかかえているようです。せっかく苦労を重ねこれだけ人気がでてきたのに、どうなってしまうのか心配です。

では、またこちら南鳥羽相差に来られる機会がございましたら、リゾートヒルズ豊浜を何卒よろしくお願いします。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大変暖かいコメントをいただき、感無量でございます。伊勢志摩には他にもまだまだ沢山素晴らしい旅館さんがございますが、リゾートヒルズ豊浜ならではの良い所を伸ばしていき、その中でも輝いていけるようなお宿でありたいです。

当館は海沿いの高台のために、風の強い日がどうしてもございます。そのような日にはお客様には風の音がうるさくご迷惑をおかけしてしまうことがございまして、何とかならないものかと試行錯誤中でございます。いかに自然と共存していくかというのは、中々難しいものですね・・・

太ってしまわれたのは別として、心からお寛ぎいただけたようで、何よりでございます（＾＾）
またの機会がございましたら、何卒リゾートヒルズ豊浜をよろしくお願いします。

常務見習い　野村