この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで嬉しく存じます。

その日のご宿泊ですとお盆のすぐ後ということもあって、大変混み合っていたかと存じます。このような日には、お食事が遅れたり、仲居さんがせかせかしたりして寛いでいただけなかったりありますが、このような評価をいただきホッといたしました＾＾

うーん、中々やり手の仲居ですね！担当の仲居にもお客様からの声をお伝えさせていただきます。このような評価をいただくと、仲居自身も私としましても、大変モチベーションが上がりますので、大変有難いことでございます。ありがとうございます。
私どもとしましてはマニュアルのみではなく、このようなその場その場の状況に即した対応を推奨しております。残念ながらこのようなお客様のご要望を読み取り対応できる者ばかりとは限りませんが、このような対応を豊浜の基準行動としてさらなる満足度ＵＰを目指していきたいです。

最後にお盆辺りと、年末年始は１年を通しても１番高額な日となっております。ですが、このような暖かいコメントをいただけますと心底良かったなと思います。まだまだ二流の旅館ではございますが、豊浜の良い所を存分に発揮し、満足度の高いお宿になれるように努力していきたいと存じます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで何よりでございます。

当館では夏が一番の最盛期でございまして、仰られますように海水浴、地曳網、ビンゴゲーム大会などご家族連れの方に楽しんでいただけるようなイベントが目白押しでございます。特に無料で参加できる地曳網は夏の相差定番のイベントになり、沢山の方が地曳網を目当てにご宿泊していただけるようになって参りました。やはりこのような体験できる企画をこれからも色々行って参りたいですね＾＾

スキンケアフィッシュ、ガラルファも楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。「無料でできる所が素晴らしい！」のコメントが特に嬉しいです＾＾　本当にこのガラルファは初期費用がかなりかかりました。ガラルファ自体もかなり高額でして（現在はお安くなってきました）、また水槽や配管など中々大変だったそうです。また温度調節などもかなり苦労したようで、初めてのガラルファが到着した時、水槽に入れましたら温度が高すぎて全滅したそうですよ！！社長が悲鳴をあげたそうです（笑）

有料にするかどうかはかなり迷ったようですが、有料にしますとみなさんに楽しんでいただけません。ですので、満足度を上げてお客様にご来館していただこう、というスタンスになりました。なのでこのようなコメントをいただけますと、大変嬉しいです＾＾

では、またの機会がございましたら、何卒リゾートヒルズ豊浜を宜しくお願いいたします。

常務見習い　野村

こんなにもお褒め頂いて良いものかしら・・・と思ってしまうほどのクチコミをいただき、大変喜んでおります＾＾　誠にありがとうございます。

当館では部分部分で古くなりつつある所も正直ございますが、極端な話清潔感があれば建物の老朽化はしょうがないと、考えている部分もございます。自然の摂理ですし・・・
　ですので、施設のリニューアルよりもどのような施設を建てれば、お客様により満足していただけるか、より便利になるか、より楽しんでいただけるか、という点を重視しております。　その考えで水ではない、温水のシャワーブースや、バリアフリーのトイレ、皆さんに楽しんで過ごしていただくためにスキンケアフィッシュの無料でのご提供や最上階を展望台に、というような設備を整えております。
　ただ、近い内にこれは何とかしなければ、という問題がありますので、大きなリニューアルはする予定ではおりますが＾＾

　本当に夏の良い思い出作りのお手伝いができたようで、旅館冥利につきます。これからもこのような評価をいただけるよう、日々精進いたしますので、これからも何卒宜しくお願いいたします。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき誠にありがとうございます。暖かいコメントをいただき嬉しい限りでございます。

滝の件は不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。壊れているなどではなく、若干ですが不具合が見つかりまして、修繕のために少し遅めに滝を流した次第でございます。・・・でもそれは少し老朽化しているからですよね＾＾；　恥ずかしい限りでございます。　ですが、なるべくお客様の満足度を上げるべく、温水のシャワーブースを設置したり、ペットハウスの設置、バリアフリー化など重要な部分にポイントを置き、資金を投入しておりますので、古い部分も確かにございますが何卒お目をつむっていただければ幸いに存じます。もちろん徹底した清掃も重要部分でございます＾＾

ついつい飲みすぎてしまったほどにお料理をご満足していただけたようで嬉しく思います。私の祖父もよくお酒を飲みすぎ、祖母から怒られているのですが、やはり地元の美味しいお料理があるためについついお酒を飲みすぎてしまうのでしょう＾＾

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この辺りはのんびりしていただくには最高ですよ。空気はおいしいですし、静かですし。おいしいお料理を食べて、温泉に浸かっていただければ、日ごろの疲れもすっ飛んでしまうのではないでしょうか（＾＾）また、スキンケアフィッシュ、ガラルファは大変好評を得ております。

大きなお風呂、賑やかな施設などがご希望の方は鳥羽市内のお宿へ。お料理重視、ゆったりされたい方はこの相差へご宿泊いただくのがお薦めかと思います。その分、当館の長所を伸ばしていくことが大切かと思いますので、これからも日々精進していきたいと思います。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで、何よりでございます。やはり旅館に着いたら、ひとっ風呂浴びてから、お食事に入りたいですよね。私もその仲居さんの判断を評価したいと思います。

スキンケアフィッシュ、ガラルファは初めはくすぐったくて、できない方もいらっしゃるのですが、少したってくると、病み付きになってしまう方が多いですよ。しかも古い角質を食べてくれるので、１０分もすれば足がツルツルに！ＰＨ９．３の美肌温泉ととも女性に大変喜ばれております。

消臭スプレーの件はミーティングにて意見を聞いてみたいと思います。ご意見ありがとうございます。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。この辺りは鳥羽市内より一足伸ばしていただくくらいのところにございます。その分、鳥羽市内の旅館さんには負けないように、お料理や暖かいおもてなしで対応させていただいております。

現在はナビがありますので、まだ良いのですが、昔はさらに細い道、分かりづらい道で大変ご不便をおかけいたしましたが、以前よりはまだ少しはましになったくらいでございます。しかし、もう少し広くなって欲しいですよねｆ＾＾；

お部屋を大変気に入っていただけたようで、嬉しく存じます。当館でも一番人気のお部屋でして、デザイナーとアイデアを出し合って、リニューアルしたお部屋だそうです。私自身としましては、これから先、豊浜全体がこのような雰囲気の良いお宿にしていきたいなあ、と考えております。

では、またの機会がございましたら、何卒リゾートヒルズ豊浜をよろしくお願いいたします。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。暖かいクチコミをいただき、嬉しい限りでございます。

当館は田舎の小旅館でございますので、何ができるかと言いますと、地元で獲れたふんだんの鮮魚の提供であったり、ベテランの仲居さんの柔らかいおもてなしくらいかなと思います。ご満足していただけたようで、何よりでございます。

お忘れ物も無事届きましたか？見つかって良かったですね。お客様の大切なものですから。ただ、私は不器用なのであそこまで綺麗にはできませんのは恥ずかしい限りでございます・・・

では、次回も当館をご利用いただけましたら、光栄に存じます。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ご満足していただけたようで、何よりでございます。やはりここ相差の１番のウリはお料理だと思っております。このようなご満足の声をこれらかもいただけるよう、精進に励みます。

また、冷蔵庫の件ですが、基本的にはお飲み物の販売用として使用してはおりますが、個人様でのご利用もされたい、との声があった旨、ミーティングで報告させていただきたいと思います。ご意見ありがとうございます。

では、また鳥羽に起こしになられる機会がございましたら、リゾートヒルズ豊浜を何卒よろしくお願いいたします。

常務見習い　野村

下記口コミと共に２件ご感想をいただきまして、誠にありがとうございます。こちらの方も古く感じらてしまったようで、大変恐縮でございます。お部屋の露天風呂の温度や湯量の件ですが、こちらのお部屋タイプでは、以前まではお客様のところからもご自由に調整できるようになってはいたのですが、お湯を溢れてしまうくらいに設定され、お湯が大量に無駄になってしまった事例が度々起こってしまいました。ですので、大変ご不便をおかけしますが、こちらでしか調節できないようにさせていただいております。フロントにお申し付けいただければ、いつでも対応いたしますので、次回はフロントへお気軽にお申し付けくださいませ。

では、次回はダイヤモンド婚でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます（＾＾）

常務見習い　野村

先だってはリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
その日は本当にすごい風でしたよね・・・
ごゆっくり就寝していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
二重に窓を作るのか、隙間がなくなるように何かはめるのか、良い案はないものかと試行錯誤しております（＾＾）；

女性大浴場には馬油のボディソープやシャンプー、コンディショナー、
またクレンジング、炭洗顔、乳液などはご用意しておりますが、ハンドソープは特にご用意はしておりません。
そのような声が上がると提案しやすくなりますので、
ミーティングで提案させていただき、検討させていただきます。
ご意見ありがとうございました。

しかし、ご旅行としてはご満足していただけたようで、ホッといたしました。
田舎の小旅館なので、何かと目に付く点もあったかとは思いますが、
少しづつ改善し、また大切にしていきたいおもてなしや、
お料理に関してはこれからもなおいっそうの磨きをかけ、
満足度の高いお宿になれるよう日々、精進に励みたいと存じます。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

常務見習い　野村

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずお先に申し上げさせていただきたい点がございまして、
当館は大浴場、露天風呂付き客室の露天風呂、貸切風呂、足湯が温泉でございます！
正式な源泉名を申し上げますと、「杜宮司温泉」といいまして、
榊原温泉地区でもＰＨ９，３と美肌効果の高い温泉を使用しておりますので、恐縮ではございますが訂正させていただきます。

ただ、施設などの点では色々と不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場の真珠のお風呂、ドライヤーの件も清掃係に伝え、ただちに清掃、整理いたします。

接客の方はご満足していただけたようで、
安心いたしました。ありがとうございます。
これからも少しでもお客様にご満足していただける、旅館になれるよう日々精進していきたいと思います。
機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで、
大変嬉しく思います。（＾＾）


ガラルファも楽しんでいただけたようで、
何よりかと存じます。
中々、素人ですので、ガラルファを育成するのは難しく、
苦労して、育ててきた甲斐がありました。
足がツルツルになった、という声が実際に多く、
やはり効果があるのだなぁ、と実感しております。
実は私自身も始めは、半信半疑でしたので（笑）
皮膚病にも良いようですよ！


お食事もご満足していただけたようで、
板長も喜んでおりました。
やはり、お客様のお褒めの声は何にもまして、
モチベーションの上がる栄養源でございますので、
こちらとしましても、お褒めの言葉をいただけることは、
大変光栄でありがたいことかと存じます。


では、この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、
スタッフ共々喜んでおります。
寛いでいただけたようで、何よりかと存じます。

お部屋からの景色ですが、お客様のお部屋は、
海と田園風景の望めるお部屋でしたので、
喜んでいただけたようで、嬉しく思います。
ですが、他の２方面も、海が真正面の景色と、
もう一つは、街並みと海が望める景色になりまして、
そちらも中々捨てがたい景色ですよ（＾＾）

お品書きは確かにあった方がいいかもしれませんね。
私も旅行に行った際にはよく忘れてしまい、
お品書きがあると重宝します。
前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

では、またお客様のご来館を心より
お待ちしております。
ご宿泊していただき誠にありがとうございました。

ご来館ありがとうございました。

ゆっくりお過ごしでよかったですね、
皆様にくつろいで頂けるようスタッフ一同
努力しております。

またのお越しをお待ちしております。

　ご連絡が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。せっかくお褒めのお言葉をいただいているにも関わらず、こんなにも返信が遅くなってしまったことに、大変反省しております。

　２０１０年最初のご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。大変光栄に存じます。当館の建物は築３０年ほどではございますが、リニューアルを何回も繰り返しておりますので、お客様にとってごゆっくり寛いでいただけるお部屋になっていればと思います。

　お食事に関しましては、当館の力を入れている１つでございますので、大変嬉しく思います。この時期では、伊勢海老、カキ、ふぐなど、夏はあわびがシーズンでございます。もちろん１年中楽しめますが、やはり旬の時期に召し上がっていただくのが１番かと思います。夏には海水浴も楽しめますので、ぜひ次回は夏の時期にお越しくださいませ。

　チップの件ですが、サービス料を頂戴しておりますので、結構でございます。お気持ちだけで仲居も充分満足していると思います。

　では、またの当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　フロント課　野村

ご来館ありがとうございました。

ペットハウスのご利用でワンちゃんと
ご旅行できてよかったです、当館は
館外駐車場に「個室ペットハウス」が
あります。
個室で冷暖房完備でワンちゃんも快適に
過ごせます。
さらにはお部屋から見えるモニター付
ですので、お客様はお部屋でワンちゃんの
姿や泣き声を聞きながらお過ごし頂けます。
さみしそうだなあ・・・・・と思われたら
すぐに会いに行けますよ。
また、自然に囲まれた田舎ですので、
千鳥ヶ浜海岸や田んぼのあぜ道等、
ワンちゃんも珍しいおサンポに喜ばれると
思います。
ペットハウスは２部屋のみですので、
次回もお早めにご予約下さいませ。

お待ちしております。

ご来館ありがおとうございました。
お嬢様の入学お祝い旅行がご家族で楽しめて
よかったですね。
夏はすぐそばの千鳥が浜海水浴場もありますし、
またご家族旅行でいらして下さい。
お待ちもうしております。

　この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　前回は、一人旅でご宿泊頂き、お帰りになられてからご家族の方に感動の思い出をお話頂き、今回は、ご家族皆様でお越しいただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
　それと、料理に関してもご満足いただけたとのお言葉、携わるスタッフ一同大変励みになります。
　次回のご来館に向けて、より一層心地よいサービスと美味しい料理を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞ楽しみにしていてください。
　再度、ご家族の皆様と当館でお会い出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。

　支配人　石井

　この度は６度目のご来館、誠にありがとうございます。
　お客様にとってお食事が美味しいと感じていただけたこと、そしてお子様がドクターフィシュを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
　私たちは常にお客様に最高のサービスとおもてなしを提供することを心がけており、お客様にご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
　さらに、お客様がお楽しみいただけるようなサービスや施設を今後も充実させてまいりますので、再度、当館にお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

　支配人　石井