この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。

台風は特に影響もなく大丈夫だったでしょうか？こちらも意外と雨も一時的、また風もほぼないような状態で過ぎてしまい、ホッと胸をなでおろしている次第です。

さて、ここは海女と漁師の町ですので、何よりも海幸を自慢としている地域です。ですので、その地域に恥じないよう、地元鳥羽出身の板長と試行錯誤しております。なるべく地の物、旬の物を使用し、地産地消に取り組んでおり、せっかく伊勢志摩にお越しにいただくのであれば、この地域ならではのものをと考慮しております。

お風呂の通路がかび臭かったようで恐れ入ります。早速清掃係に伝え、高圧ジェットで細かい清掃を指示しました。清掃はもちろん徹底しておりますが、特に水周りは丁寧にしないといけません。今後も注意して参りたいと思います。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。またの機会がございましたらぜひよろしくお願いします。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。妹さんも北海道からの長旅お疲れ様でございました。ご満足していただけたようでホッとしております。

当館は欲張りですので、お料理はもちろんのこと、温泉であったり、ハンモック、ペットハウスのモニターなど幅広い点で満足して頂けるように努力しております。わんちゃんを飼われていらっしゃる方にはモニターは面白いようですね。飼い主の前でない時はどんな様子なのか興味があるようです。

伊勢まぐろは格別ですよね！ご賞味いただけてよかったです。仰られますようににぎりは最近別注対応するようになったのですが、多くの方がお申込みされております。私も自信を持ってお薦めできる１品ですね！

本当に嬉しいコメントをいただき有難い限りです。またの機会がございまいしたら、ぜひ遊びにいらして下さいませ。

常務取締役　野村

この度はお誕生日旅行に当館をご利用いただきありがとうございます。またお子様とのはじめての旅行ということで、色々ご心配されたことでしょう。結果楽しい旅行になったようで、安心いたしました。

当館では小さなお子様連れのお客様にもゆっくり過ごしていただけるよう、大浴場にベビーベッドを設置したり、ベビーチェアー、バンボ、おねしょパッドなど沢山のご用意をしております。また、何よりも当館の仲居はベテラン揃いでお子様の扱いがとても上手です。また、ご希望される方には夕食お部屋食も対応しております。

本当にこのようなコメントをいただけると嬉しいものです。これからもご満足していただけるよう頑張っていきたいものです。また、こちらにお越しになられる機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。良い旅になったようで何よりでございます。

旅行の醍醐味は美味しい物を食べて、ゆっくりお風呂に入って、そしてスタッフのおもてなしで元気注入なのかと思います。当館の仲居さんはたくましく、そしてアットホームなものが多く、私達も元気をもらっているくらいです笑　

また、記憶に残っている旅館はやはり接客が良かったところが私は多いです。相手がどのようなことを欲しているのか、喜んでもらえるのか、そのようなことを考えてくれて行動してくれた、ということが嬉しく感じるのでしょう。私達もそのことを忘れずにおもてなしをし、みなさまに良い思い出作りにご協力できればと考えます。

では、またの機会がございましたら、ぜひともよろしくお願い申し上げます。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。初めてのお２人でのご旅行だったのですね！さぞいろいろな旅館を検討されたことでしょうね。このようなコメントをいただけたこと本当に嬉しく思います。

当館はリニューアルOPENいたしました。以前まではご家族やご夫婦の方が多数をしめておりましたが、この改装でカップルや女子旅などの方にもお越し頂ければ、と思っております。今後もこのような声をいただけるようにしたいものですね。

では、これからもご満足して頂けるお宿であるようおもてなしいたしますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

常務　野村

ご宿泊いただきありがとうございます。ご両親に当館をご紹介していただいたのでしょうか？何はともあれ、ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。

特に「刺身にうるさい」と言われるご尊父様からのお褒めのお言葉はまた特別嬉しいものですね。ありがとうございます。ここ相差までお越しいただくのですから、やはりお料理でご満足していただかないと、という気持ちでおもてなしさせていただいております。

遷宮の翌年は「おかげ年」と言われ、大変ご利益があると言われているようでございます。また、こちらにお越しの機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。

常務見習い　野村

ご宿泊いただきありがとうございます。嬉しいコメントをいただき有難い限りでございます。

６Ｆからの景色は相差屈指ですからね！ご利用のお部屋は当館でも１、２を争うくらい景色の良いお部屋でございました。喜んで頂けたようで何よりです。

ナンバーワンかも、と。。。
ありがとうございます。本当に設計士と打合せを重ね、努力をした甲斐がありました。また、７月１０日にはテラス、ハンモックもできますので、さらに良くなりますよ！ぜひご期待下さいませ。

スタッフはベテランの者が多くちょっとのことでは動じない、達観の粋なのでしょう＾＾　リニューアルはしましたが、これからもアットホームなお宿でありますので、何卒よろしくお願い致します。

常務見習い　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。満室の状態でしたので、お風呂などは混み合ったりしませんでしたでしょうか？

当館は何と言ってもお料理がうりのお宿ですので、食材は何かとうまく利用するように調理しております。特に朝食に出る、伊勢海老の味噌汁、鯛の荒煮は当館でも人気のメニューですね。ただ、広間での食事となっておりますので、今年６月にリニューアルＯＰＥＮしますので、ダイニングや、食事処でゆっくり朝食も取れるようになりますので、お楽しみにして下さい＾＾

温泉は日本三名泉として有名な榊原の湯を運んでおります。美肌の湯として大変評判で、当館の浴場は大きくございませんので、泉質のお陰で評価を頂いているようなものでございます。同じ三重県にこのような温泉があることは有難いことでございます。

またご来館して頂ける機会がございましたら、ぜひ天気が良くなりますように！絶景のパールロードもお薦めします＾＾

常務見習い　野村

この度は６月２２日と７月６日と続けてご宿泊頂き誠にありがとうございます。それだけ気に入っていただけたのかな、と大変嬉しく思いました。

パールロードは確かに良いですよね！以前は有料だったのですが、無料化されてますので、お得な気分になれるのも良いですね＾＾　ぜひ途中に鳥羽展望台というさらに景色の良い所がございますので、ぜひお立ち寄り頂けたらと思います。

当館は仰られるとおり、高台にありますので、どうしても駐車場から坂を上っていただく必要があり、ご迷惑をおかけしておりました。道中お疲れのところを宿に到着したにも関わらず、さらに体力を消耗させてしまうのはいかがなものかと試行錯誤しまして、このサービスに行き渡りました。このようなお言葉いただけると、大変嬉しく存じます。

本当にここだけのお話ですが、ご宿泊の６月２２日は閑散期６月の平日でしたので、かなり空室がございました。当然ながらどのお客様にも最高の対応を心がけてはいるのですが、有難い当日予約でしたので、もしかしたらいつも以上に気持ちがこもっていたのかもしれません（笑）もちろんどのお客様にもそのように対応はしておりますが、再度念のため繰り返させていただきます＾＾

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この辺りはのんびりしていただくには最高ですよ。空気はおいしいですし、静かですし。おいしいお料理を食べて、温泉に浸かっていただければ、日ごろの疲れもすっ飛んでしまうのではないでしょうか（＾＾）また、スキンケアフィッシュ、ガラルファは大変好評を得ております。

大きなお風呂、賑やかな施設などがご希望の方は鳥羽市内のお宿へ。お料理重視、ゆったりされたい方はこの相差へご宿泊いただくのがお薦めかと思います。その分、当館の長所を伸ばしていくことが大切かと思いますので、これからも日々精進していきたいと思います。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで、大変嬉しく存じます。

お部屋の露天関しては、温泉にするか通常のお湯にするかは正直決断するのが難しかったようです。自噴の温泉ですと、温泉の方が良いのでしょうが、当館は片道１ｈ３０ほどかけて運んでおりますので、少しでも無駄にできません。ですので、このようなコメントをいただくと社長もホッとしているのではないでしょうか？（＾＾）自画自賛で恐縮ですが、２４時間入れるという点が私も好きです！

いや、当館もこの時期は１年で１番というくらいの閑散期になりますので、当館もなかなか厳しいですよｆ＾＾；やはり地域全体で集客を図っていかなければならないと思いますので、旅館組合で力を合わせ頑張って参りたいと思います。７月１４日のくじら祭りや、７月２５日から無料の地曳網であったり、イベント盛り沢山ですので、ぜひ夏の相差もご体験下さいませ。

常務見習い　野村

この度はリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足していただけたようで、何よりでございます。やはり旅館に着いたら、ひとっ風呂浴びてから、お食事に入りたいですよね。私もその仲居さんの判断を評価したいと思います。

スキンケアフィッシュ、ガラルファは初めはくすぐったくて、できない方もいらっしゃるのですが、少したってくると、病み付きになってしまう方が多いですよ。しかも古い角質を食べてくれるので、１０分もすれば足がツルツルに！ＰＨ９．３の美肌温泉ととも女性に大変喜ばれております。

消臭スプレーの件はミーティングにて意見を聞いてみたいと思います。ご意見ありがとうございます。

常務見習い　野村

先だってはリゾートヒルズ豊浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。素敵なクリスマスをお過ごしできましたでしょうか？この近辺はあいにくクリスマスっぽい、装飾や雰囲気はあまりなかったかもしれませんが、ごゆっくりしていただけたのなら、幸いにございます。


バスタオルの件ですが、ぜひとも検討させていただきます。やはり旅館での楽しみの１つとして、大浴場でのご入浴は大きいと思います。その満足度を上げるためにも、少しでもご要望にお応えできたら、と考えております。社内会議にて、ぜひ提案させていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。


夏の相差は良いですよ～（＾＾）　綺麗な千鳥が浜での海水浴に、無料で体験できる地曳網など、盛りだくさんでございます。ぜひ、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

常務見習い　野村

先だってはリゾートヒルズ豊浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
その日は本当にすごい風でしたよね・・・
ごゆっくり就寝していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
二重に窓を作るのか、隙間がなくなるように何かはめるのか、良い案はないものかと試行錯誤しております（＾＾）；

女性大浴場には馬油のボディソープやシャンプー、コンディショナー、
またクレンジング、炭洗顔、乳液などはご用意しておりますが、ハンドソープは特にご用意はしておりません。
そのような声が上がると提案しやすくなりますので、
ミーティングで提案させていただき、検討させていただきます。
ご意見ありがとうございました。

しかし、ご旅行としてはご満足していただけたようで、ホッといたしました。
田舎の小旅館なので、何かと目に付く点もあったかとは思いますが、
少しづつ改善し、また大切にしていきたいおもてなしや、
お料理に関してはこれからもなおいっそうの磨きをかけ、
満足度の高いお宿になれるよう日々、精進に励みたいと存じます。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

常務見習い　野村

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずお先に申し上げさせていただきたい点がございまして、
当館は大浴場、露天風呂付き客室の露天風呂、貸切風呂、足湯が温泉でございます！
正式な源泉名を申し上げますと、「杜宮司温泉」といいまして、
榊原温泉地区でもＰＨ９，３と美肌効果の高い温泉を使用しておりますので、恐縮ではございますが訂正させていただきます。

ただ、施設などの点では色々と不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
大浴場の真珠のお風呂、ドライヤーの件も清掃係に伝え、ただちに清掃、整理いたします。

接客の方はご満足していただけたようで、
安心いたしました。ありがとうございます。
これからも少しでもお客様にご満足していただける、旅館になれるよう日々精進していきたいと思います。
機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご連絡が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。せっかくお褒めのお言葉をいただいているにも関わらず、こんなにも返信が遅くなってしまったことに、大変反省しております。

　２０１０年最初のご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。大変光栄に存じます。当館の建物は築３０年ほどではございますが、リニューアルを何回も繰り返しておりますので、お客様にとってごゆっくり寛いでいただけるお部屋になっていればと思います。

　お食事に関しましては、当館の力を入れている１つでございますので、大変嬉しく思います。この時期では、伊勢海老、カキ、ふぐなど、夏はあわびがシーズンでございます。もちろん１年中楽しめますが、やはり旬の時期に召し上がっていただくのが１番かと思います。夏には海水浴も楽しめますので、ぜひ次回は夏の時期にお越しくださいませ。

　チップの件ですが、サービス料を頂戴しておりますので、結構でございます。お気持ちだけで仲居も充分満足していると思います。

　では、またの当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　フロント課　野村

ご宿泊いただきありがとうございました。当館の温泉は枕草子にて日本三名泉とも謳われている榊原温泉と同地域の社宮司温泉を運んでおります。トロトロの温泉でPh9.2を誇ります。保温効果も素晴らしく、入浴後はしばらく暑く感じるほどですので、冷え性の方にもおすすめです。是非是非またの機会がございましたら、ご再訪いただけますと幸甚でございます。

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

支配人

　この度は、当館にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
　お電話でお問い合わせご依頼いただきました記録をチェックインをしたメンバーが確認せず対応してしまい、お客様のお声のとおり報連相が出来ておらず深くお詫び申し上げております。
　再度このような事を無くす為、スタッフ一同改善に努めさせて頂きます。
　
　又、伊勢志摩にお越しの際には当館にお越し頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げておりす。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ご来館ありがとうございました。
ご両親様とのご旅行で親孝行して頂きました。
ご両親様にご満足して頂き、何よりで
ございました。

露天風呂の温度調節のご説明が足りなかった
ようで、申し訳ありませんでした。

ガラルファは大人気で、（当館では
「ガラちゃん」と呼んでます）老若男女に愛されております。

またのお越しをお待ちしております。