この度はご宿泊いただきありがとうございます。お料理お気に召されたようで何よりでした。ここ相差は何と言っても料理自慢の地域です。これからも地域全体が賑わっていくように、お宿同士、住民同士協力しながら頑張ってまいりたいと思います。これからもご愛顧のほどよろしくお願いします。


支配人

この度はご宿泊いただきありがとうございます。アレルギーがある方は大変ですよね。当館では甲殻類アレルギーや生ものが苦手など、具体的に対応できるものに限りますが対応させていただいております。可能な限りではありますが、せっかくのご旅行で楽しくお食事ができるように配慮いたします。

では、随分と冬らしい気候になって参りました。体調を崩されないようにどうぞご自愛くださいませ。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

ご結婚おめでとうございます！記念すべきご旅行に当館をご利用いただき大変嬉しく思います。お料理が特にお気に召されたようですね。アワビの肝ソースは正に板長の肝いりで、オリジナルのレシピにより作り出しているものです。残念ながらアワビが年々少なくなってしまっておりますので、その辺りの環境も含めて宿泊業界も考えていかないといけない、と思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

フィッシュ足湯、驚くほどにツルツルになりますよね！くすぐったくもあるのですが、古い角質を食べてくれますので、ツルツルにもなりますし、手で試していただくとよく分かるのですが、美白効果もあるようです。

色々とコメントいただきありがとうございます。これからもお客様の声を参考に改善に励んで参りたいと思います。ご宿泊いただきまことにありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただき何よりでございました。

この地域はなんといっても料理自慢の地域です。地元出身の料理長なので食材の活かし方を熟知しており、お客様からご満足いただけているようです。また日頃の努力が認められ、優秀技能士を受賞いたしました。これからもお客様にご満足いただけるように腕に磨きをかけていってもらいたいですね。

では、これからも満足度アップにスタッフ一同励んで参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

いつもご宿泊いただきありがとうございます。リピートしていただけることは本当に嬉しいものです。

料金の件、ご案内不足で申し訳ございませんでした。弊社としても苦労をしているところで、全国旅行支援を適用させるためには人数入力が必須でございまして、その辺りの加減の調整が難しくどうして行くのか、他社さんの対応も参考に判断していきたいと思います。

では、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

清掃の件は申し訳ございませんでした。気持ち良く過ごしていただくためにも清掃は重要ですよね、、　専門業者さんに委託をしているのですが、ご指摘させていただきます。お食事やおもてなしに関してはご満足いただけたようなので安心致しました。

では、これからも満足度アップにスタッフ一同努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。お手洗いの便座が上がったままだったようで恐れ入ります。清掃をした後に上がったままになっていたのですが、このようなご時世ですので気になりますよね。。清掃業者に早速指摘させていただきました。

仰られますように商店はございますが、コンビニは町内にございません。それどころか、この地域は信号すらありません（笑）確かに不便なところではございますが、ご足労もおかけしてしまう分、海女と漁師の町ならではのお料理でおもてなしさせていただければと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもご愛顧のほどよろしくお願いします。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ミステリー露付きのご利用ありがとうございます。カジュアル露付きだったようですが、通常にご予約を取っていただくよりもお安くなっておりますので、お得にはなっておりますのでご安心ください。指輪の件はよかったですね！ブランド物の指輪でしたので見つかった報告があった際は本当にホッとしました。では、またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

仰られますように、
ここ相差は伊勢志摩国立公園の突端の一部であり、
お伊勢さんの奥座敷とでもいいましょうか、
ご足労をおかけしてしまうような場所にはございます。
その分も、新鮮なお魚をたくさん召し上がっていただき、
ご満足いただければと考えております。

本当に先日は豪雨でございました。
そんな中、お越しいただきまして、
誠にありがとうございました。

これからも皆様にご満足いただけるように、
スタッフ一同頑張って参ります！


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

そのお日にちですと、台風が来る前にご宿泊できたようですね。今回はそれほど大きな影響は出なかったのでホッとしております。天候だけはどうしようもできないので、大きな台風が増えてきたことは本当に困ったことですね。。ですが、当館は海辺の高台にございますので、台風の際の荒れた海はそれはそれで見ものでございます。今回もなかなかの大波でした。今は交代制にはしておりませんが、また検討させていただきますね。ご意見いただきありがとうございました。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたので何よりでした。

本当に大雨が続いておりますね。。警報が出たり隣町でも避難指示が出たりとすごい雨でございました。ごゆっくりご就寝できましたでしょうか？ご旅行の際の大雨は本当に嫌なものなので、残念な限りでございます。

神社への送迎の件ですが、大雨であればご提案させていただければ良かったですね。ただ、もちろん仰って頂けましたらキャンセルは可能でございますので、万が一次回の機会がございましたら仰っていただければご対応できますので、ご遠慮なく仰ってくださいませ。鳥羽駅直行便にてご対応させていただきます。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

”話した方達全て感じが良い方でした”嬉しいお言葉です。昨日も夏の慰労をかねてスタッフみんなと懇親会を開催したのですが、本当に和気藹々と楽しんでくれました。このような雰囲気だからこそ、お客様にも良い対応ができるだな、と改めて感じまして、経営者冥利につきる思いでした。これからもこのような文化を大切にしていきたいと思います。

ツインのお部屋のシャワーご満足いただけたようですね。レインシャワーでございまして、高出力のマッサージ代わりにもなるシャワーです。少し高価な設備でしたので、どうかなと思うところもあったのですが、このようなお声をいただけますてホッと致しました。

では、またの機会がございましたら是非よろしくお願いします。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

接客が特にお気に召されたようですね。お宿の規模の大小、資産の大小、様々なお宿がございますが、おもてなしの部分は平等です。当館はお客様が少しでも気持ちよく過ごしていただけるように、普段からも和気藹々と気持ちよく働けるような環境を目指しております。そういった土台があるからこそ、「お客様を観察し、推測し、行動する」そのような行動に移せるのではないかと思います。何かしら難しそうなことを書きましたが、お客様も、スタッフにとっても気持ちの良い空間づくりを目指していきたいものですね！

では、まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。

そうですね、当館から海水浴場までは徒歩１分強ほどで、歩いて行っていただけます。ご宿泊の方には駐車券をご用意しており、また仰られますように温水シャワーも設けておりますので、ご利用いただければと思います。また、今年も海の家がOPENしておりますので、海の家で過ごされるだけでもとても気持ちの良い時間を過ごすことができますのでオススメです。

お風呂の件は申し訳ございませんでした。温度調整は設備によりお部屋によって異なっており、お部屋で調整できるタイプと弊社で調整するタイプがございます。ご案内ができていなかったようで申し訳ございませんでした。この件に限らずご不明な点がございましたら、何なりとご連絡くださいませ。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。今回は赤ちゃんプランをご利用いただけたようですね。ありがとうございます。こちらのプランは２歳未満の赤ちゃん連れの方限定のプランで、特に追加料金をいただいておりません。プラン詳細に記載の通り、赤ちゃん連れの方にご要望の多い半個室やタオルセットをサービスで付けたものです。当館ではどの年齢に合わせても座れるように色々な椅子やクーハン、バンボなどを、またベビー食器なども一式ご用意をしております。ただ、事前予約の情報ではできることに限界がありますので、どれだけそれぞれのお客様に寄り添えることができるかは、やはりおもてなしをする担当スタッフによるところも大きいかと思います。これからも当館のミッションであります”お客様に癒しと笑顔の思い出作りに貢献する”に近づけるようスタッフ一同頑張って参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。お子様の頃からご宿泊していただいていたようで、長年のご愛顧心から感謝申し上げます。私も小さい頃から、この旅館と共に育ってきたようなものですので、とても嬉しく思います。

海ほたるツアー、とても印象的ですよね。真っ暗な水中で光るあの青い光は、きっと一生の思い出になるのではないかと思います。私は旅行は”癒しと笑顔の思い出作り”と考えております。この夏は地曳網もできますし、またオススメは砂浜での花火です。このご時世、都会では花火をする場所がめっきりなくなっていると伺っております。夏の思い出にお連れ様と楽しい思い出を作っていただければと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お子様が大きくなられた際には三世代でのご来館を心よりお待ち申し上げております。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。ウォーターポットの件お褒めいただきありがとうございます。仰られますように些細なことかもしれませんが、そのような細かな対応や設備の積み重ねがお客様の満足度に繋がると考え、スタッフと相談をしながら、改善に努めております。ですので、昔はお水も入れていなかったり、入れるタイミングが違っていたりと、このシステムも少しずつ改善しながら今に至っております。これからもこのようなお声をいただけるように頑張って参ります。

海は残念でしたね。水潮と言いまして、先日の大雨のために、大量に淡水が海に流れることで起こります。水の濁りや、塩分濃度が薄くなったりなどの影響が出ます。ですので、魚やところぶしが死んだり、被害が出ているようです。ですが、普段はAAの最高ランクの水質を誇る海水浴場ですので、ご安心いただければと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

　この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　当館の温泉もご満足いただけてうれしく思います。
　スタッフも来日して2年足らずでまだまだ勉強中で御座いまして至らぬところも多々あった思いますが、お褒め頂き本人も励みになると思いす。
　お食事についての貴重なお声も検討させて頂きご満足頂けるよう努めてまいりたいと思います。
　又、伊勢志摩にお越しの際には当館でお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　石井