この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お食事ならびに温泉の質にご満足頂け嬉しい限りで御座います。
　そして、スタッフの対応についてお褒めお言葉は、私達スタッフ一同の励みとなります。有難うございます。
　しかしながら、現在、大浴場の工事による入替制の為、ご不便をおかけしましたこと、テレビのBS放送がご利用いただけなかった事も重ねてお詫び申し上げます。
　お客様の貴重なお声を頂き、より良いご滞在を提供するために、改善に努めてまいります。
　次回お越しいただける際には、より快適で満足のいくご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
　また、伊勢志摩にお越しの際には、当館でお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人　石井

　この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　お客様が食事や特典をご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
　食事につきまして、美味しさと量に関してご満足いただけたとのお言葉、また、カラオケや貸切風呂の特典もお喜び頂けて何よりです。
　一方で、ご宿泊いただいたお部屋についてのお声も頂戴し、セミダブルの隠れ家的なお部屋にご宿泊いただき、お布団の硬さや大浴場の深さに関しまして、ご意見を頂戴しましたこと社内で検討し、快適にご滞在が出来ますよう改善に努めてまいります。
　最後に、全体的には「めちゃ満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく私たちも励みとなります。
　また当館でお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人　石井

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食でご用意させていただいた「鯛の香草蒸し」は、当館自慢の名物料理でございます。
料理長特製ダシとワカメの風味が鯛の白身に浸透していて中でも人気の一品でございます。
白ご飯に鯛の白身とワカメを乗せまして、最後に鯛香草のダシをかけると、締めにふさわしい一品に化けますので、機会がございましたら次回は是非お試しください♪

露天風呂の中に砂利が沈殿していた件につきましては大変申し訳ございませんでした。
お客様があまりご利用になられない時間帯を選んで、床の清掃、シャワーホース、桶の整頓、髭剃り等の補充でうかがっておりますが、お湯の中の砂利は気が付かなかったかと思います。
稼働している浴槽内の底の管理はなかなか難しいところでございますので、チェックイン前やチェックアウト後にしっかり確認させていただくよういたします。

痛い思いをさせてしまいましたが何卒ご容赦くださいませ。
今回に懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部長：小山

ご宿泊いただきありがとうございます。お子様とご一緒ですと色々と気遣い、準備諸々大変ですよね。少しでもごゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。これからもお客様の声を参考にしつつ満足度アップにスタッフ一同励んで参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

フィッシュ足湯、驚くほどにツルツルになりますよね！くすぐったくもあるのですが、古い角質を食べてくれますので、ツルツルにもなりますし、手で試していただくとよく分かるのですが、美白効果もあるようです。

色々とコメントいただきありがとうございます。これからもお客様の声を参考に改善に励んで参りたいと思います。ご宿泊いただきまことにありがとうございました。


常務
野村

いつもご宿泊いただきありがとうございます。リピートしていただけることは本当に嬉しいものです。

料金の件、ご案内不足で申し訳ございませんでした。弊社としても苦労をしているところで、全国旅行支援を適用させるためには人数入力が必須でございまして、その辺りの加減の調整が難しくどうして行くのか、他社さんの対応も参考に判断していきたいと思います。

では、これからもご愛顧のほどよろしくお願い致します。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

そのお日にちですと、台風が来る前にご宿泊できたようですね。今回はそれほど大きな影響は出なかったのでホッとしております。天候だけはどうしようもできないので、大きな台風が増えてきたことは本当に困ったことですね。。ですが、当館は海辺の高台にございますので、台風の際の荒れた海はそれはそれで見ものでございます。今回もなかなかの大波でした。今は交代制にはしておりませんが、また検討させていただきますね。ご意見いただきありがとうございました。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたので何よりでした。

本当に大雨が続いておりますね。。警報が出たり隣町でも避難指示が出たりとすごい雨でございました。ごゆっくりご就寝できましたでしょうか？ご旅行の際の大雨は本当に嫌なものなので、残念な限りでございます。

神社への送迎の件ですが、大雨であればご提案させていただければ良かったですね。ただ、もちろん仰って頂けましたらキャンセルは可能でございますので、万が一次回の機会がございましたら仰っていただければご対応できますので、ご遠慮なく仰ってくださいませ。鳥羽駅直行便にてご対応させていただきます。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。

そうですね、当館から海水浴場までは徒歩１分強ほどで、歩いて行っていただけます。ご宿泊の方には駐車券をご用意しており、また仰られますように温水シャワーも設けておりますので、ご利用いただければと思います。また、今年も海の家がOPENしておりますので、海の家で過ごされるだけでもとても気持ちの良い時間を過ごすことができますのでオススメです。

お風呂の件は申し訳ございませんでした。温度調整は設備によりお部屋によって異なっており、お部屋で調整できるタイプと弊社で調整するタイプがございます。ご案内ができていなかったようで申し訳ございませんでした。この件に限らずご不明な点がございましたら、何なりとご連絡くださいませ。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務
野村

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当館は、外国人スタッフも働いており現在勉強中で至らぬ点も多々あったと思いますが日々お客様にお喜び頂けるよう一生懸命つとめさせて頂いております。
　お声を頂きました点は早速改善させて頂きたいと思います。

　海水浴場までは水着で歩いて行けますので夏には又お会い出来ます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。相差の街並みを散策していただければと、町内で電動スクーターをご用意させていただき、その拠点の一つとして当館にも設置させていただきました。早速楽しんでいただけてよかったです。ロビーに関しましては、当館でお過ごしいただく中で、ワイワイ楽しめて、皆様の思い出に残ればと思い、旅館では珍しいフィッシュ足湯やハンモックを設置させていただきました。過去に宿泊したような曖昧な記憶のお客様からは、「フィッシュ足湯、ハンモックがある宿ですよね？」と問いかけられることが多々ございます。やはり旅館で何ができたか？どう印象に残していただくか？の大切さを実感しましたね。また機会がございましたら身体休みにご来館くださいませ。ご宿泊ありがとうございました。

宿泊部長：小山

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりしていただけたようでなによりでございました。

そうですね、今我々に必須なことは、お客様・スタッフに感染者を出さないことなので、入館時の検温や消毒、マスクの着用など色々と必須とさせていただいております。今まで通りの日常が過ごせない毎日、、せめてご旅行の時には必要な感染対策は行っていただきながらも、できる限りごゆっくりとしていただければと思います。

はい、ぜひまたの機会がございましたらよろしくお願いいたします。では、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。


常務取締役
野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりしていただけたようで何よりでございました。何と言ってもここ相差は海女と漁師の町ということで料理自慢の地域です。当館では地元出身の板長ですので、なるべく良いものを仕入れていただけるようにしており、他のお宿様にも負けないようにこれからも頑張って参りたいですね。

電球の件は怖い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。夜間になると電気を半分消灯しており、ちょうどお部屋の前が消える箇所であったようです。今後別の箇所で調整するように致します。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の水そうでしたか？今までそのようなことはありませんが、ちょっと確認してみます。マタニティプランの朝食のマグロの件
、申し訳ございませんでした。私どもの認識不足でした。早速板場に報告し、マタニティプランの場合は別メニューに変更するように指示いたしました。ご意見ありがとうございます。また、これからもお客様の声を反映し改善に努めていきたいと思います。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。蜘蛛の巣があったようですね。申し訳ございません。この時期は掃除が終わってもすぐ張ってきたり、、本当にキリががありません。こまめに清掃するように注意いたします。

この時期は貸切風呂は安心してお風呂に入ってもらえて良いですよね。温泉をこちらにもひいておりますので、心ゆくまで家族水入らずな時間を楽しんでいただければ嬉しいです。

まだまだ至らぬ点もたくさんあるかと思いますが、満足度アップにスタッフ一同で励んで参りますね！ご祝いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。コロナで大変な中ご来館いただき大変嬉しく思います。緊急事態宣言が続いており、当館も日にちを絞りながらなんとか営業をしているところでございます。このようなお声をいただけることは、改善、励みになりますのでとてもありがたく思います。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、スタッフと共に満足度アップに努めてまいりたいと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。そうですね、夏の時期はファミリー層のお客様が多くなり、とても賑わいます。海水浴場が徒歩1分強の所にあることや、また、館内のフィッシュ足湯やハンモックなどロビーAZULで楽しめるので選ばれているようですね。ありがたいことでございます。

海ほたる楽しんでいただけたようで何よりでした。私も初めて見たときは、とても綺麗で本当に感動しました！今年度の企画は終了しましたが、来年もまた継続したいと思っております。

旅行は癒しと思い出作りかと考えております。このような笑顔になれるような設備や企画を考えていき、満足度アップに繋げていきたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。貸切風呂を楽しんでいただけたようですね。当館の貸切風呂も美肌温泉社宮司温泉を引いており、とろとろの温泉を満喫していただけます。天空の名の通り、４階の一部にありまして、相差の街並み、漁港、くじら崎などを一望しながらお風呂を満喫していただけます。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、これからも満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村