この度はご宿泊いただきありがとうございます。大変嬉しいコメントいただき嬉しい限りでございます。

半年に１度も伊勢志摩にお越しいただいているようで、そのような方にお褒めいただけたことは大変嬉いですね！お料理はやはりここ相差は海女さんと漁師の町として名を馳せておりますので、その名に恥じないようなお料理を心がけております。今はオシャレに盛り付けたような皿盛りのお宿が多くなっておりますが、当館では地元色を大切にしようと、全プランに新鮮なお刺身をお腹一杯召し上がっていたけでるように、あえてそのまま舟盛りをご提供させていただいております。（１名様利用の場合は皿盛りとなります。）これからも、お料理はもちろん館内の装飾にも何かしら地元色が出せていけたらと考えております。

また、これからもこのようなコメントをいただけるように、スタッフとともに満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただきありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

石神さん相変わらずの人気ですね！９月は閑散期なのですが、そんな日にも沢山の方がお越しいただき、駐車場も満車になっているくらいですので、驚きです。また、何を隠そう当館の会長や社長も石神さんに大きく関わっておりますので、感謝感謝でございます。

当館のおもてなしは洗練はされてはいないかと存じますが、温かなアットホームな対応を心がけております。やはり旅館での滞在の良い思い出には、スタッフとの温かい触れ合いはとても重要かと思っておりますので、その点はこれからも大事にしていきたいと思います。

これからも満足度アップに努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。


常務取締役　野村

この度は再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。私などは仕事柄もありますが、色々なお宿に泊まりたく思うほうなので、このようにリピートして頂けることは大変嬉しく思います！

お風呂旅館宿泊の醍醐味の一つですよね。当館は片道１ｈ３０分以上かけて三重県中部にあります榊原より温泉を運んでおります。美肌の湯として名が通っており、トロトロの泉質は大変評判です。当館の大浴場はそれほど大きくありませんので、せめてこの泉質でご満足いただければと思っております。

ご旅行は癒しと思い出作りと考えております。これからもお風呂はもちろん、お料理やおもてなしなど、皆様にご満足いただけるようにこれからも努力して参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。皆様ご満足いただけたようで何よりでございました。３世代旅行ともなりますと、老若男女好みも様々です。皆様に楽しんでいただけたことはとても嬉しく思います。当館では海女と漁師の町相差ということで、お料理が良いことは当然のこととして、特に皆様の笑顔の思い出を作っていただくことに志向を凝らしております。旅行の大きな目的は思い出作りです。ハンモックやフィッシュ足湯など笑顔の思い出を沢山作っていただけたのであれば本望でございます。またこれからも色々なことを試しながら、スタッフと共にお客様の満足度アップに努めて参りますね！これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

仲居、お料理、温泉など色々な点をお褒め頂き誠にありがとうございます！ご家族での還暦祝い旅行でしたよね。そのようなおめでたいご旅行の良い思い出になったようでとても嬉しく思います。通常のご旅行ももちろんですが、記念日旅行は特に特別なものです。お忙しい皆様がご一緒の時間を過ごし、とても良い思い出になる、旅館冥利につきるというものです。

まだまだ二流な点ばかりではありますが、今後もスタッフと共に満足度アップに努めて参りたいと思います。これからも何卒よろしくお願い致します。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。外観の雰囲気悪かったですか？（笑）申し訳ございません。なかなか外観まで綺麗にする余裕がございませんでして、、　その分、というわけではございませんが、食事場所やロビーなど綺麗にリニューアルいたしました。特にロビーは思いいれの強い部分でして、旅行は癒しと思い出作りと考えており、ハンモックやフィッシュ足湯、大画面ゲームなど笑顔になれるような仕掛けを沢山設けました。これからのお宿は「いかに居心地よく過ごすか」という点も重要視されてくると思います。そのためにも重要なことは気持ちの良いおもてなしをすること。いくらお料理やお風呂がよくとも、対応の悪いお宿は好きになれません。やはり、なんと言ってもおもてなしが全ての土台になっているかと思っております。これからもそのような当館の文化を大事にし、気持ちよくすごせるお宿を目指して頑張って参ります。では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。清潔感、お料理、温泉、サービスなど多岐に渡りご満足いただけたことは大変有難く思います。正直まだまだ至らぬ点も多々あるお宿ではありますが、これからも精進していきたいですね！何よりも私が宿に戻り７年ほどになりますが、今までの中でも一番というくらい、優れたスタッフが集まってきているのではないかと思います。施設やお料理、温泉などももちろん大切です。ですが、それ以上にお宿として存在している以上、何よりも気持ちの良いおもてなしを一番大事にしたいなと考えておりますので、これからもスタッフと共に頑張ってまいります。では、この度はご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。大変嬉しいコメントをいただき嬉しい限りです。これからもこのようなコメントを多くいただけるように、スタッフ一同と共に頑張ってまいりたいと思います。この度はご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでした。千鳥ヶ浜はなんと言ってもAAという最高ランクの水質を誇っておりますので、とても綺麗です！また砂もきめ細やかなので、裸足で歩いていても気持ちが良いくらいです。近年海水浴の方が少なくなってきておりますが、何かしら新しい試みをするなりして、集客力アップに努めたいものです。

担当のあやですが、穏やかで人当たりもよく、向上心もあり頼りにしている仲居の一人です。また当館にはベテランの仲居が多く所属しており、特に小さなお子様連れの方には安心できると大変評判です。私も流石だなぁ、と感心することがよくあります。

おもてなしの心はすぐにできるようなものでもなく、少しずつ積み上がっていくものです。今後も大切なことを継承しつつ、さらに磨きをかけていきたいものですね！

では、またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします。

常務取締役　野村

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。やはりリピートしていただけることは嬉しいものです。しかも対応が向上しているとのことでなおさらです！笑　そうですね、何人かの仲居さんも残念ながら年齢から退社された方も何名かいらっしゃいます、、　寂しくもありますが、受け継がれてきている温かいおもてなしを守りつつも、新しいこと良いことを、これからもどんどん取り入れていきたいですね！

香草が強かったようですね。香草はまたお好みもありますし、当館の名物料理の１つでもありますが、一考の余地ありかもしれないですね。また、いろいろなご意見を聞きつつ改善して参ります。

では、これからもご愛顧のほど何卒よろしくお願いします。ご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います！

スタッフの対応がお気に召されたようで何よりです。私も仕事柄いろいろなお宿に行きますが、いくらお料理やお風呂が良くても対応の悪いお宿にはまた行きたいとは思いません。気持ちよく過ごして頂くための一番の土台は気持ちの良いおもてなしありきかと考えます。これからもアットホームでお客様の立場にたったおもてなしを努めて参りたいと思います！

「滞在自体が楽しめる」嬉しいお言葉です。私は旅は思い出作りと癒しと考えておりますので、ハンモックやフィッシュ足湯など、いかに楽しい笑顔の思い出を作ってもらえるか？ということを考えてのアイデアです。これからも歓んで頂けるような仕掛けを考えていきたいと思います。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度は嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます！今後もこのようなお言葉をいただけるように頑張って参りたいですね。

そうなんです、実は当館から徒歩１分強の千鳥ヶ浜は水質AAということで、最高ランクを誇っております。昔から漁師と海女の町として名を馳せてきた地域ですので、これからも地域をあげて海を大切にしていきたいものです。ですので、お料理ももちろん魚介類をふんだんに使ったお料理となりますので、お魚が苦手な方ですと多少合わないかもしれないですね、、、ただ、三重には松阪牛や伊賀牛など名の知れたブランド牛もたくさんございますし、魚介類をお任せでお肉などのメニューに変更も可能ですので、その際は仰ってくださいませ。

お問合せの件、たとえ本人が知らなくても、他の者に聞くなり、調べるなりする必要があります。不適切な対応申し訳ございませんでした。

では、またの機会がございましたらぜひ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

色々とコメントいただきありがとうございます。どのように返信するか迷っておりますが、特に当館はお料理をうりとしているお宿なので、お料理に関してコメントさせていただきますと、創業５０年の積み重ねが大きいのかと思います。元海女である大女将が創業し、そこから地元との付き合いを大切にしながらお宿を営んできました。そのため、ソフトシェル伊勢海老というレアな食材を仕入れられたり、良い食材を優先的にいただけたりと優遇していただいているのも強みかと思います。

他にも美肌温泉やハンモックにフィッシュ足湯など笑顔になれるロビースペース、アットホームなおもてなしなど、当館らしさをこれからも大事にしながら、お客様にご満足して頂けるようにしていきたいものです。　

では、またの機会がございましたら、ぜひともよろしくお願いします。この度はご宿泊いただきありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。伊勢志摩地区へお越しいただき嬉しく思います。

お部屋の景観が期待と違っていたようで恐れ入ります。当館は２７Mの高台にはありますが、確かにツインルームは２階の低層階なので、他のお部屋に比べて景色の眺めという点では少し劣るかもしれないですね、、、　また清掃も行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。毎日専門業者に清掃を依頼しているのですが、蜘蛛の巣が貼りづらいような工夫をさせていただきました。

お部屋の中や、お食事はご満足いただけたようで安心しました。ここ相差地区は何と言ってもお料理自慢の地域ですのでご満足していただけるように努力しております。創設５０年の地元での繋がりと地元出身の板長との繋がりで良いものを仕入れるように心がけております。

また、これからもご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

このあたりの自慢はなんと言っても海女と漁師の町ならではの海の幸です。海の幸をお腹一杯召し上がって頂きたいと全プランに舟盛りをご用意しております。リニューアルの際におしゃれに皿盛りにしようか、という提案もあったのですが、地元色を消してしまってはダメだということで、このようにさせていただいております。

大浴場へはご負担をおかけしてしまったようで申し訳ございませんでした。１階から大浴場へ行けるエレベーターがあり、そこから行って頂くと段差もなく楽なのですが、係りがご案内をしていなかったようですね。申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもスタッフと共に満足度アップに努めてまいりたいと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりです。

海本当に綺麗ですよね。当館から徒歩１分強のところに千鳥ヶ浜があるのですが、水質がAAと最高ランクの水質を誇っております。遠浅のビーチなのでこれから海水浴シーズンにはとてもおすすめで、夏休みには海の家がオープンしますし、また地曳網体験も無料でできますよ！

お料理もお口にあったようで嬉しく思います。海女と漁師の町ですので、地元ならではの味を大事にしております。リニューアルの際には舟盛りをどうしようか？との検討もしましたが、やはり地元色を大切にしよう、ということで今も全プランにご提供するようにいたしました。

これからも、蒼空の風を選んで良かったと思っていただけるようなお宿になれるようスタッフとともに精進してまいります。ご宿泊ありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご精算の件誠に申し訳ございませんでした！通常であれば、伝票を分割し、経理へ売掛処理をし、当然ながらお客様に料金が分からないようにしているのですが、精算担当したものが分割せずにそのまま領収書を発行してしまったようでございます。せっかくのプレゼント旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今回のミスをスタッフに周知し、今後このようなプレゼント旅行には、キーBOXにプレゼント旅行である旨のメモを入れること、領収書発行担当者に分かるように台帳作成時にメモを作ること、また予約入力時に領収書を分けること、を周知し再発しないよう改善させていただきました。プレゼント旅行はそれだけ気持ちのこもった旅行です。通常の方ももちろんですが、このような場合は特に気をつけなければなりません。今後同じようなことのないよう徹底いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ハンモックお気に召されたようで嬉しく思います。当館はハンモックやフィッシュ足湯、また１０８インチの大画面ゲームなど思い出作りを大切にしたいと思っている宿ですので、そのように仰って頂けますととても嬉しく思います。

スタッフには私も感謝感謝です。至らぬ点も多々ある中、スタッフの温かいおもてなしのためにご満足いただけることが多いのかと思いますので、これからも満足度アップに努めていきたいと思います。

お料理は確かに海の幸が多くでますので、ある意味そうかもしれませんね、、、当館は良くも悪くも海女と漁師町なのでやはり海の幸たっぷりで勝負しておりますが、何かしら調理方法を検討するなどお話させて頂きますね。ご意見ありがとうございます。

では、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。やはりみなさまお料理を楽しみにお越しになられるようですね。ご期待にお応えできたようで何よりです。ここ相差は海女と漁師の町として名の通っている地域です。これからも相差の名に恥じないような料理をご提供できるようにしていきたいですね！

お部屋は仰られますように全室をリニューアルしているわけではありません。随時綺麗にしていきますが、せめて清潔感は専門業者を入れ、徹底するように心がけて参ります。

せっかく遠い田舎の地へお越しいただくわけですから、アットホームなリラックスしていただけるように努めて参ります。どうぞこれからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただき嬉しく思います。

当館はリニューアルしてもう４年も経ち、ちょうど遷宮の年でございました。早いものですね。設計士さんやコンサルの方々と思案したことを最近のことのように思い出します。おかげさまでリニューアル後もお客様からの満足度もアップしており、こちらに帰ってきてもう７年を迎えますが、ようやく当館の目指す形が見えてきたような気がします。これからも当館は美味しい海の幸と美肌の温泉はもとより、お客様の笑顔の思い出作りに少しでもご協力できるよう、新しいものやアイデアを取り入れ、いっそうのお客様満足度アップに努めます！これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

常務取締役　野村