shoubon　様


この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

夏は沢山のご家族でのご旅行の方がお見えになられます。当館では特に思い出作りを大切にしており、「美味い食事だったなぁ」「トロトロな気持ちの良い温泉だったなぁ」そして何より「ハンモックやフィッシュエステで笑ったなぁ」という笑顔の思い出作りができるよう、ロビーを癒し空間ＡＺＵＬと大々的にリニューアルいたしました。他館にはない、特徴的なスペースになったのではないかと思っております。ぜひ、皆様に楽しんで頂きたいですね！

何分伊勢神宮の奥座敷でも言いましょうか、田舎の海女と漁師の町ではありますが、その分も皆様にごゆっくりしていただけるよう、これからもスタッフ一同励んで参ります！この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

この地域は伊勢志摩国立公園の東先端辺りの部分であり、信号も、コンビニも本屋もない田舎町です。ですが、その分海女と漁師の町として、全プランに舟盛りをご用意し、鮮度の良い食材をご提供できているのは、この地域だからこそです。ご不便はおかけしてしまうことは恐縮ですが、ご理解いただけたうえでご宿泊いただけますと幸いです。原則持込禁止ではありますが、必要な物は事前にご購入下さいませ。

これからもご足労をおかけしてしまう分も、お料理やおもてなしなどご満足いただけるように頑張って参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。地曳網の記載が誤っていたようで、大変申し訳ございませんでした。お子様もさぞガッカリされたことでしょう、、　今後このようなことのないように充分注意いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでした。

当館は伊勢志摩国立公園の東先端にある田舎町ですので、近隣に商店などはございますが、コンビニはございません。そもそも原則持込は禁止させていただいておりますが、必要な物は事前にご購入いただいた方が良いかと思います。ご足労をおかけする分もおもてなしやお料理など、ご満足いただけるようにこれからも頑張って参ります。

牛乳の料金の件申し訳ございませんでした。イレギュラーなものではありましたが、先に料金をお伝えしご確認をとってからご提供しないといけないですよね。今後スタッフにも周知し、気をつけるようにいたします。ご指摘ありがとうございます。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりです。

石神さん相変わらずの人気ぶりですね！今日も地元の祭りで出払っていたのですが、ツアーのお客様含め多くの方で賑わっておりました。当館も女性の１名利用のお客様が増えており、その効果を実感しております。

伊勢神宮の奥座敷とでも言いますか、片田舎の漁師と海女の町です。ご足労をおかけする分、これからも鮮度の良いお料理を満喫していただき、心地よく過ごしていただけるように、スタッフ一同頑張って参りたいと思います！この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます！

小さいお子様がご一緒ですと、何かと心配事があったり、またお荷物も増えたりと大変ですよね、、　当館ではベテランの仲居が多数在籍しておりますので、小さいお子様の対応にも慣れており、私も大変助かっております。また、バンボやおねしょパッド、オムツバケツなど様々な備品もご用意がございますので楽ちんです。

「良い思い出になった」とても嬉しいです。私は旅行は癒しと思い出作りと考えております。美味しい料理を食べたという思い出、トロトロの温泉に癒された思い出、ハンモックやフィッシュエステで笑ったりした思い出など、その積み重ねが良い旅行だった！となっていくかと思います。これからもご満足いただけるようにがんばっていきたいものです。

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。露天風呂が翌朝には水になっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。風邪などは引かれなかったでしょうか？クチコミを拝見させていただきますと、仲居の不適切なご案内や誤ってスイッチを切ってしまった？などがあったようですね。早速仲居に確認させていただいたのですが、確かに濾過や温度調節のために「電源は触らないで下さい」という案内はしているそうです。ですが、なぜそのような言い回しをしてしまったのか、ましてや、誤ってかとは思いますがスイッチを切ってしまったとなると尚更ですよね、、　誠に申し訳ございませんでした。仲居にご案内説明とスイッチの徹底を今一度図り、今後このようなことのないように注意いたします。

この度はせっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同お客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

お料理お口にあったようですね！地元出身の料理長ですので、地元の素材を活かした調理方法を知り尽くしており、お客様より大変ご好評いただいております。また、我々の仕事はお客様にいかに気持ちよく過ごして頂くかということが大切ですが、それは気持ちの良い職場環境があってのことかと思っております。料理長はその点でも、大変配慮いただいており、仲居や調理補助の者たちも楽しく仕事をしてくれているのではと感じております。

まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、これからもお客様の満足度アップに努めて参ります！ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。

立地のみ４点でした。（笑）片田舎の海女と漁師の町ですから仕方ないですよね、、　その分、心をこめた温かいおもてなし、伊勢志摩の鮮度の良い食材、そして美肌温泉と少しでもご満足して頂けるように頑張って参りたいと思います。そして、蛍や綺麗な星空のように、この田舎ならでは、この地ならではのものをこれからもご提案していきたいですね！

では、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご連絡させて頂いたとおり、お部屋へお忘れ物はございませんでした。当宿では、専門業者の清掃スタッフと、チェックイン前にも担当の仲居との二重チェックさせていただいております。また、館内清掃の際にでてきたお忘れ物も全てフロントにて管理しておりますので、万が一また特徴が同じようなポーチが出て参りましたら、ご連絡させて頂きますね。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。

お料理お口にあったようですね。当館の料理長は地元出身ですので、素材の良さを活かした味付け加減を熟知しており、皆様から大変ご好評いただいております。海女と漁師の町として全プラン舟盛り付きを強みとしておりますが、流行などに流されず、地元ならではの強みをこれからもご提供できたら良いなと思います。

仰られますように外国人スタッフも数名在籍しておりますが、優秀な者たちで私たちも大変心強く思っております。また、ご縁があって一緒に活動している訳ですから、少しでも居心地が良くなり、実力が発揮できるように、交流会などを開催し、風通しが良くなるよう心がけております。

これからもお客様にご満足いただけるよう、精進して参りますのでご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします！


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。この辺りはお伊勢さんの奥座敷とでも言いましょうか、海女と漁師の田舎町です。ご足労をおかけする分もご満足していただけるようにお料理には力を特に入れております。老舗である旨の業者さんとの繋がり、また地元出身である板長との繋がりを武器により良い物をご提供できるようこれからも頑張って参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

暇なMC　様

当館を再度ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は食事に異物が入っており、また板長が直接対応できなかったようで大変申し訳ございませんでした。GWだったこともあるかとは思いますが、フロントに伝えることにより、我々がお詫びにも行くこともできたかと思いますので、スタッフにはこのようなことがあった場合はフロントへも連絡するよう、今一度周知させていただきます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ちなみに板長も代わってはおりませんが、またご満足して頂けるようスタッフ一同頑張って参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりして頂けたようで何よりでございました。

一人旅、自由気ままに旅行でき、一人旅ならではの楽しみがありますよね。私も好きです！ここ相差には「女性の願いを１つだけ叶えてくれる」と言われる石神さんがございますので、本当に多くの一人旅や女子旅の方が増えましたね。有難いことです。また当館では、フィッシュエステにハンモック、美肌温泉、そして鮮度抜群のお刺身にスーパーフードとも言われるアカモクなど、女性に嬉しいお楽しみが沢山あることも強みです。これからも、当館ならではの強みを活かし、もっと多くの女性の方にもお越しいただきたいですね！

では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

リコ9573　様

この度はご宿泊いただきありがとうございます。お父様の９０歳卒寿、誠におめでとうございます！私もちょうどお出迎えさせていただいたのですが、大変お元気そうで、９０歳とのご年齢を聞き驚いたことを思い出しました。

ご満足いただけたようで何よりでございます。リコ9573様にとっては当然特別なご旅行かと思いますが、我々にとってもやはりそのようなお祝い旅行などは特に気になります。当館ならではの強みを活かしながらこれからもご満足いただけるように頑張っていきたいものですね！

伊勢神宮の奥座敷とでも言いましょうか、なにぶん田舎の片田舎のお宿でございますので、ご足労はおかけしてしまいますが、その分も温かなおもてなしや鮮度抜群の魚介類などで、ごゆっくりと、そして楽しんでいただけるようこれからも頑張って参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

andyfuru　様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。仰られますように全館がリニューアルされているわけではないので、確かに古い部分もございますが、専門業者に依頼し館内美化に努めております。また、クロスや畳なども悪くなったものから、順次新しいものへの交換に努めております。

お料理お口にあったようで何よりでございます！当館は「全プラン舟盛付」ということを１つの売りにしております。ここ相差は伊勢神宮の奥座敷とでも言いましょうか、伊勢志摩国立公園の先端にある地域です。ですので、伊勢湾や熊野灘で育った鮮度の良いお魚を盛りだくさんでご用意しております。オシャレな皿盛りにして、という話もありましたが、やはり地域ならではのモノをご用意することが大切かと考え、以前と同じように鮮度の良いお魚をお腹いっぱい楽しんでいただけるようにさせていただきました。また、これからもお客様からのご意見を参考にしつつ満足度アップに努めて参りたいと思います！

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうございます。「最高の接客」勿体無いお言葉誠にありがとうございます！今回のご旅行は仲居頭が担当させていただいておりました。ご旅行にはいろいろなお客様、いろいろな目的のご旅行、そして滞在中にもいろいろなことが起こったりもします。そのような様々なお客様に本当に良い対応をするためには、常日頃の努力と、やはり経験則がモノを言います。当館にはベテランの仲居も多数在籍しておりますので、本当に心強いと感じております。ここ相差は昔から海女さんと漁師の町として活気のある地域です。確かにご足労はおかけしてしまいますが、その分もより良いおもてなし、相差ならではのお料理など、お客様にごゆっくり、そして笑顔の思い出を作っていただけるようこれからも努力して参ります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただきありがとうござます。奥様のお誕生日のご旅行とのことで、当館をお選びいただけたこと、またご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。誕生日旅行はもちろん１年に１回。その分なんとか私どもとしましても喜んでいただけるように、ご満足いただけるように思いを馳せながら対応するようにしております。同じお誕生日旅行でもお一人お一人によって全く違います。何回もお祝い旅行を受け持ちますと、気の緩みでありきたりの対応になってしまう可能性もあります。我々はその点に気をつけながらも、お一人お一人様への対応を心がけるようにしなければなりません。まだまだ至らぬ点も多いお宿ではありますが、これからも満足度アップに努めて参りたいと思います。

「おすすめのホテル」との嬉しいお言葉を胸に、今日も一日頑張るぞ！と気持ちよく仕事ができそうです（笑）では、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。立地は確かに伊勢神宮の奥座敷でも言いましょうか、伊勢志摩国立公園内の先端にございます。なので、確かに夜は本当に静かですし、夜空の星空は一見の価値ありです！この度月２回の星のソムリエによる星空観察を開催いたしますので、ぜひタイミングが合えばぜひご参加いただきたいですね。また、志摩方面や鳥羽方面、伊勢方面にも同時間くらいでいけますので、便利といえば便利なのかもしれません。その分この地域は昔から海女さんと漁師の町として名を馳せており、鮮度のよいお魚をお腹いっぱい召し上がっていただけることが強みの町です。当館でも他館に負けないよう全プラン舟盛り付きにてお料理をご用意しております。

私どものおもてなしは決して洗練はされていませんが、アットホームな心地よい対応を志しております。ただの暖かいおもてなしではなく、いかにお客様の立場になり、観察、推測、実行を行い、お客様に気持ちの良い対応ができるか、そこが重要になってくると思います。これからも満足度アップを目指し、スタッフとともに頑張っていきたいとと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


常務取締役　野村

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回はお祖母様の快気祝いのご旅行とのことでしたよね？今回の担当の仲居はベテランの仲居で、やはり経験値というのは大きいでしょうね。このようなお客様にこうしたらどうか？こうであればこのように、など経験則に基づいて良い対応ができるのでしょう。我々旅館では一番お客様と接する仲居さんの力はお宿の力です。これからも環境改善、モチベーションアップを図りつつ、お客様満足度、スタッフの満足度アップにも努めねばと、強く感じます。

一方、お見送りでは、大変失礼いたしました。お見送りで話に夢中とは何を考えているのでしょうか、、恥ずかしい限りです。フロント全スタッフにもこのようなことがあった旨指摘し、注意いたしました。最後の最後に不快な気持ちにさせてしまったこと、なんとも残念なことでございます。今後このようなことのないよう精進いたします。

では、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

常務取締役　野村