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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 17:31:38
-
無料Wi-Fiがあるけども、セキュリティが最も低いWPAを使用しており、IT技術のある人が近くにいると携帯電話が覗かれてデータが抜かれているかもしれない。(令和4年5月時点）
無料Wi-Fiば使用しないように。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊夕食のみ】自由気ままに会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【花の舎【和室8畳】】
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月24日 20:31:02
-
最後に忘れ物と届けてくださいましたが、私の物とそっくりで咄嗟だったので気付かずに持ち帰りました。
違うと宿に電話をしましたが、私たちの客室から出た物だと不信な感じの対応をされました。
翌日に再度電話で確認された時も、お宅のじゃないんですよね？という問いかけに心外でした。客室係の方はとても気持ちよく持って来てくれたのですが、フロントの電話対応をした方にがっかりでサービスは2点です。違うからわざわざ電話したんでしょう！
その他は大満足だったんですが、最後に気分を害されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 黒川温泉 夢龍胆 2017年09月25日 09:46:37
-
この度は、黒川温泉 夢龍胆を御利用戴きまして誠に有難うございます
またこの度の御宿泊に関しまして
御感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
私どもの配慮が足りず不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます
今後このような不手際か無きよう再度気持ちを引き締めてお客様にお喜び頂けるような
おもてなしを行ってまいりますので今回の件
何卒お許し頂けます様ここにお願い申し上げます
この度は貴重なご意見をありがとうございました
黒川温泉 夢龍胆 濱崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】思い立ったが吉日！得々2，100円引きプラン
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月25日 22:14:47
-
噴火から間もなく、黒川がどのような状況か分からず不安がありつつ黒川が好きなので出来れば予定通り利用したい、予約確認の電話があれば様子を聞いてみようと思っていたら連絡はなし。自然災害が続き大変だと思いますがこのような状況だからこそ事前に一報頂けたら信頼して泊まれるのにと思いました。
また、貸し切り風呂があるのかないのか、利用の手順などとにかく説明が足りずフロントに電話をするとぶっきらぼうな対応。面倒ならチェックイン時にきちんと説明するか部屋のパンフレットに書いておいてはいかがでしょう？施設内での職員の立ち話も目立ち、勤務が終わったであろう方々は廊下ですれ違っても会釈もない。いい印象はありませんが、食事を担当して下さった方は終始にこにこと丁寧に対応して下さったので彼女にはお礼を伝えたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 黒川温泉 夢龍胆 2016年10月26日 13:18:40
-
この度は黒川温泉 夢龍胆を御利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、口コミ投稿頂きまして感謝申し上げます。
家族風呂に関しましてのご説明不足致しておりましたことを心からお詫び申し上げます。
館内での職員の立ち話、挨拶と大変お見苦しい点ばかりで申し訳ございませんでした。
お客様へのご案内を周知徹底して参ります。
期待に応えられるように今後も一期一会の
おもてなしに精神して参ります。
また機会がございましたら是非季節を変えて
お越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
有り難うございました。
黒川温泉 夢龍胆 濱崎
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月22日 03:37:49
-
夫婦で利用しました。予約したのが早かったので、食事の内容が予約時とかなり変わっていましたが何の説明も無く、夜食の焼おにぎりも出てきませんでした。
朝、新聞を読みたかったのでフロントに行くと、男の人が一人で２つの新聞を独り占めしていて読めませんでした。後からその人は旅館の人だという事が分かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 黒川温泉 夢龍胆 2016年09月23日 14:31:38
-
この度は 黒川温泉 夢龍胆にご宿泊頂きまして 誠に有り難うございます。
そして、口コミを投稿頂き感謝申し上げます。
料理に関しても、お客様が満足されるように努力して参ります。
今後も、夢龍胆本館、別館花泊まり全従業員一同、お客様の期待に応えられるように一期一会のおもてなしに精神して参ります。
また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
誠に有り難うございました
黒川温泉 夢龍胆 濱崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【特別室 【和室１２畳＋洋室ツイン】】
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 02:58:13
-
食事はとてもおいしかった。風呂に期待していたが、露天風呂の周りに風景などが見えず思っていたほどはロケーションが良くなかった。
休憩所のマッサージチェアが壊れていたり、冷水器の水が切れていたり、飲み物も自動販売機しかないので、夜になるとやや物足りなかった。もう少し夜間のサービスを充実して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 黒川温泉 夢龍胆 2016年08月30日 08:31:20
-
この度は黒川温泉 夢龍胆をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お風呂の待合所のマッサージチェアの壊れ早急に修理させて頂きます。冷水器の水も合わせまして大変申し訳ございませんでした
また機会がございましたらお越しくださいませ
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました
黒川温泉 夢龍胆 濱崎
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月12日 09:17:11
-
どなたかも口コミされていましたが、お料理はイマイチかな。お風呂は危険。内風呂は体が洗えないくらい寒く、湯けむりで周りが見にくい。露天は上からの灯りのみでお湯の中の岩が見えず擦りむいた。洒落感も大切ですが安全や気配りが欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 黒川温泉 夢龍胆 2015年05月10日 17:51:49
-
この度は、黒川温泉 「夢龍胆」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミ評価を頂きまして心よりお礼申し上げます。
お風呂の件は、早速改善させて頂きます。
お料理も今一度、料理長と密に打ち合わせを致しまして、皆様に喜んで頂けるよう努めて参りたいと存じます。
黒川温泉は、冬は雪景色、春は桜、夏は蛍に新緑、秋は紅葉と四季を目で楽しめる温泉地です。
是非、次の季節もお逢いできます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
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shigemikunさんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- shigemikunさん [40代/男性] 2014年11月11日 12:53:08
-
10/18より東北から九州の友達夫婦と久しぶりの再会旅行で宿泊しました。友人と部屋は両隣で食事は部屋食にしていただいたので落ち着いて食べれると楽しみにしていましたが、担当の仲居さんがマニュアル通りなのか食べ終わっていない皿まで下げようとしたり、食事の最後まで笑顔がなかったりでせっかくの楽しい食事も台無しでした。ただ食事の量も質もおいしく、朝の食事の後にロビーで頼んだコーヒーもとてもおいしく、担当の仲居さん以外の従業員の方はとても良い接客対応だったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 黒川温泉 夢龍胆 2015年02月09日 13:41:05
-
この度は、黒川温泉 「夢龍胆」をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミ評価を頂きまして、心よりお礼申し上げます。
せっかくのお友達とのご旅行でしたが、客室係の不手際な対応で、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
以後このような事が起きない様、初心に戻り努めて参りたいと存じますので、次の季節にお逢いできます事を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
黒川温泉 夢龍胆 支配人 中尾
- ご利用の宿泊プラン
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tkkspさんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- tkkspさん [40代/女性] 2014年11月06日 21:21:05
-
全体の雰囲気は最高でしたが フロントの男性の方が無愛想でこちらが 気を使った感じ。
大浴場から露天への移動が 脱衣所を濡れた足で行かなくては行けなかったのが 気持ち悪かった。
後 脱衣所がかび臭い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 黒川温泉 夢龍胆 2015年02月09日 13:34:23
-
この度は、黒川温泉 「夢龍胆」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくのご旅行を当館の不手際によりまして、不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、初心に戻り、今後このような事が無いよう努めて参りますので、次の季節にお逢いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
黒川温泉 夢龍胆 支配人 中尾
- ご利用の宿泊プラン
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baron090138さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- baron090138さん [50代/男性] 2013年12月05日 15:56:59
-
すごい豪華な特別室で感激しました
おふろに行くまでに、階段があり、大浴場に行くために階段を下り、露天風呂に行くために大浴場から階段を上がり、そして別のドアから階段を下りて入浴するのは、年配の方や、障害のある方には無理だろうと思います
元気な私でもちょっと嫌でした
仲居さんがアジア系の外国の方でしたが、よく言葉が聞き取れずわかりにくかったです
朝の入浴に、仲居さんが大浴場に使っておられて、上がった後に歯磨きまでされていたのは、どうなのかな？と思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 黒川温泉 夢龍胆 2013年12月06日 17:18:32
-
ご投稿有難うございます。
この度は、大浴場、スタッフの対応の件でお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
大浴場では、手すりなどは設けていますが、段差や階段の多さなどバリアフリーの面も十分に行き届いていないのが現状でありました。
こちらの説明不足も重なり、大変失礼致しました。
スタッフの対応においても、まだまだ力不足な面があり、お客様にご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。
今回のお客様の声を受け止め、悪かった点を改善していければと思っております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
また機会がございましたら、夢龍胆にお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
黒川温泉 夢龍胆 和田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天優勝セール】特別室が半額★夢龍胆自慢の創作会席料理プラン
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りんりん0143さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- りんりん0143さん [30代/女性] 2024年03月20日 11:39:23
-
眺めが悪い訳ありプランとこちらの通常プラン（部屋から庭園が見える）があり部屋からの眺め重視で訳ありプランよりも高いプランで予約しました。しかしいざ行き窓開けると目の前には屋根しかなくそもそも窓も曇りガラスになっており何も見えません。窓開けるとただ寒いだけです。何のために眺めがいい部屋を予約したのか分かりません。フロントの男性スタッフに指摘したところ、訳ありプランは駐車場に面していたりともっと悪い眺めだと言い張ります。屋根よりまだ駐車場の方がいいのでは？と思いました。
詐欺です!！！それなら、わざわざ訳ありプランなど作らなくていいと思います。温泉も洗い場寒くてお湯は暑すぎて全然心地よくなかったです。
フロントの男性スタッフ以外は丁寧な接客でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- (事前決済のみ)【スタンダード】温泉で癒されよう！自慢の創作会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【月の舎【和室10畳】】
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伊豆のizu0504さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 伊豆のizu0504さん [50代/女性] 2020年01月30日 19:05:50
-
母の米寿祝で宿泊しました。出迎えや夕食の仲居さんは口コミ通りの対応で心地よく思っておりましたが、翌朝の食事時は不愛想な仲居さんで、更にチェックアウトの際には全くほったらかし状態で気分が悪かったです。売店でお土産を買うにも誰も居なくて大声で声を掛けなければ対応して貰えず最悪！
更に最悪は浴場内が寒すぎる！温泉に入って温まっても、身体を洗う時には外気の寒さ（露天風呂との境の板の隙間から風が入って来ていた）に負けそうで直ぐに浴槽に入らなければ風邪を引きそうでした。
また旅館の方々には伝えませんでしたが、母が浴室に入る際に石段を降りてバスマットのようなものから足を一歩出した際に滑って頭から倒れ後頭部を強く打って失神した状態になりました。幸い意識が戻り、大きなたんこぶと擦り傷を作りました。翌日は直ぐに病院に行ってCTを取ってもらいました。頭と骨に異常がなかったから良かったものの下手をしたら誕生日が命日になっていました。足の悪い高齢者の為にも浴場内の足場を考えて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 黒川温泉 夢龍胆 2020年02月02日 13:34:12
-
この度は、お母様の米寿祝で私共、黒川温泉 夢龍胆に御宿泊戴きまして誠にありがとうございました。
また 施設に関しましてご指摘を頂きありがとうございます。
今後改善して参ります
接客の面で不愉快な思いをさせてしまったこと
深くお詫び申し上げます。
御客様からのお言葉をスタッフに伝え接客の見直し及び研修を行っていく次第でございます。
大変申し訳ございませんでした
黒川温泉 夢龍胆
- ご利用の宿泊プラン
- 【アニバーサリープラン】大切な記念日に！アニバーサリーケーキ付き！
- ご利用のお部屋
- 【花の舎【和室8畳】】
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heads1914さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- heads1914さん [20代/女性] 2018年02月21日 12:23:43
-
この度はお世話になりました。
ですが多々、不満な点が有りました。
自慢の創作会席料理プランにも関わらず旅館に着いたらお料理無しの素泊まりプランと言われ予約後すぐに電話で料理付きとの確認もしたのにその様な事を言われるとは大変残念でした。その件に関しては旅館のはからい？当たり前ですが料理付きで通して頂いて、料理に関しましては普通に美味しく頂きました。ジュースを別で頼んだのですが瓶のジュースでコップくらい持ってきてくれないかなと思いました。あと、他の方が言うように家族湯の説明がなく大変残念でした。チェックアウトの時間も知らされず、何時までか分かりませんでした。癒されに旅館に泊まりに行くのに、全然癒されませんでした…もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スーパーバーゲン】最大33％OFF【スタンダード】自慢の創作会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【夢の舎 【和室10畳＋ユニットバス】】
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月01日 23:02:37
-
チェックイン後、館内の案内や説明をしてくれた方は、外国人の方でした。私には聞き取りにくい言葉で、聞き取れなかったので質問したのですが、笑ったままで返事が出来ないようでした。質問の意味がわからなかったようです。予約を入れる前に、口コミを見ていたので、どこまで本当なのか分かりづらかったのですが、大体のところでマイナス部分は当てはまっていました。①館内の暖房があまり効いてなく寒い。②肝心のお風呂の説明(時間等)がなかった。また、せっかくの内風呂は熱すぎて湯船に入れなかった。③部屋の暖房は入れてあったが、トイレの便座のスイッチは入っていない。④食事中、お茶やご飯のお代わりが欲しいのに、係の人達は姿を見せず会話だけが聞こえる。半個室の為、呼ばないと来てくれません。⑤部屋の中に館内の簡単な地図があるくらいで、詳しい説明(朝夕の食事の場所、館内の詳しい全体地図、家族風呂の説明)がない。⑥外出して戻った時、部屋に戻りたかったので鍵を渡して欲しかったが、フロントにいた人はこちらを見ただけで何も言わず、他の人の対応でフロントに置き去りにされた。等など、他にも言いたい事は山の様にありました…価格の割に対応はお粗末そのものでした。こんな対応しかできないのなら、逆に、潔くセルフにし、部屋に詳しい説明書きを置いてくれてただけの方が、「温泉が気持ちよくて良かった。」で満足できたのに。で、今までの口コミに対する旅館の返事も読んでみましたが、改善します、サービスの向上に努力します、など書かれている割に一向に改善されてないですよね。価格の割にサービスが足りなかったのでもう利用しないとは思いますが、今後も旅館を続けられるなら、改善されることを願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 黒川温泉 夢龍胆 2016年12月02日 11:56:59
-
この度は黒川温泉 夢龍胆を御利用頂きまして誠に有難うございました。
またこの度のご宿泊に関しまして、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当日は私どものご説明不足により、ご不便をお掛け致しました事 心よりお詫び申し上げます。
お部屋のご案内についてスタッフに再度、指導する良い機会をいただいたので、これを機に、もう一度、全スタッフに指導したいと思います。
ご指摘頂き誠に有難うございました。
まだまだ至らぬ所も多い当館では、ございますがより良い、おもてなしを目指して日々精進
したいと存じます。
是非 またお客様を黒川温泉 夢龍胆にお迎え出来る日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
黒川温泉 夢龍胆 濱崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】自慢の創作会席料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【夢の舎 【和室10畳＋ユニットバス】】
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投稿者さんの 黒川温泉 夢龍胆 のクチコミ
3月11日に宿泊しました。
従業員が少ないのかわかりませんが
チェックイン時から色々と回っていない印象を感じてしまいました。
中居さんも忙しすぎて慌ただしい館内説明。駐車案内の方がいないのも驚きました。帰りはいましたが。
チェックイン時の印象は客にとって
非常に重要です。その後の宿全体の
感想に繋がります。
料理はなかなか美味しくいただきました。ただ、気になったのが夕飯時、ご飯を提供する際、ご飯の上から茶碗を持って置かれた事です。(UFOキャッチャーのような掴み方です)あれは絶対にやめた方がいいです。研修中の男性でしたが他は
全く問題ないです。
黒川温泉は二回目で最初は入湯手形で湯めぐりを、そして今回は初めて宿泊しましたがまた機会があるとしたら湯めぐりでいいかなと思います。
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