8月10日にお世話になりました。お食事が美味しく、量も多く大満足でした。
気持ちの良いサービスで、気持ちよく過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

平日なので貸切風呂を確約しなくても入れるだろうし、雨の予報で外も見ないだろうから訳ありプランに変更しようと思ったら、予約日が1週間切っていたのでキャンセル料がかかるようになったので、旅館に電話しプラン変更をお願いしました。金額の変更はできませんので、夕食に馬刺しをサービスしてもらいました。

ただ、部屋自体は一番古いのでは？と思わせるほどの古さでした。トイレのサッシも傾いているし、外の音がもろ聞こえで、外を通る工事トラックの音が朝からうるさかったです。
111号室の萩は眺望が悪いだけじゃなくて、部屋の古さも説明したほうがいいですね。
前もってわかって納得の上で泊まれば満足するかもしれませんが、ＨＰの他の部屋の綺麗さを考えていたら、宿泊代が高いと思うかもしれません。
チェックアウトが10時30分だったのでギリギリまでいましたが、他のチェックアウトした部屋の片づけが始まってうるさくて、廊下にでたら、掃除するために浴衣やシーツを廊下にずらーっと投げ出していて、歩くのも大変なくらいでした。
早く終わわせたいのはわかりますが、見た目も悪いし10時半以降のほうがいいと思います。

お風呂は、夜は熱湯で内湯も露天も入れませんでした。だから、朝も熱かったら、よその風呂に入りにいこうと思ったら、朝はちょうどいい湯加減でした。
内湯と露天がつながってないから、一旦脱衣室に戻らないといけないのが面倒です。
外国人がたまたま多くて、タイ人みたいな男の人が、裸にバスタオルだけ腰に巻いて廊下を歩いていたり、韓国人の女の人も下を脱いで脱衣室に入ってきたのでびっくりしました。
外国人のマナーはどうしようもないですね・・・

旅館の人は、変更も快くやってくれたし、配膳の女性もいい人でしたし、嫌な思いはしませんでしたよ。ちゃんと食事場所や風呂の説明もありました。
料理はボリュームたっぷりで朝も夜もお腹いっぱいになりました。生ビールがあったらよかったです。料理はとても満足してます。
日本酒の金額がちょっと高くて注文できなかったので、かっぽ手形で隣の旅館に飲みに行きました。
初めての黒川温泉でしたが、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

お料理は夜も朝もたくさんで食べきれなかったのが悔やまれます。しっかりお腹を空かせてもっとしっかり食べるべきでした。
ひとつだけ、お部屋の出入りスペースでかなり強い芳香剤のような香りがしていて気になりました。もう少し穏やかな香りに変えられると館の雰囲気にも合うのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

従業員の皆さんが親切でした。又、宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

露天風呂で湯あみ着を、着けていしょに入ることができて良かったです。
又、夕食も部屋食でゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

夫婦の銀婚式の記念に利用させて頂きました。食事もお風呂も満足でした。
お風呂はもう少し大きいのかなと思ってたのですが以外と小さめでした。
初めての黒川温泉でしたが、小さな温泉街で散策するには最高です。
訳ありのプランだったので仕方ないのかも知れませんが、部屋までの経路が複雑でした。部屋まで案内してくれた外国人の従業員は、部屋からお風呂までの行き方の説明が有りませんでした。仕方ないので館内図を見て調べましたが、非常に複雑でした。ただ非常口を通れば近道なのですが通って良いのかもわかりませんでした。非常口の外に喫煙所が有ったので通らせていただきました。もう少し説明があったら有り難かったです。ただ、その外国人の従業員は食事の時もお世話して頂いたのですが、ニコニコと可愛い笑顔で対応して頂いたので、まぁ許しましょう。(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

最後に忘れ物と届けてくださいましたが、私の物とそっくりで咄嗟だったので気付かずに持ち帰りました。
違うと宿に電話をしましたが、私たちの客室から出た物だと不信な感じの対応をされました。
翌日に再度電話で確認された時も、お宅のじゃないんですよね？という問いかけに心外でした。客室係の方はとても気持ちよく持って来てくれたのですが、フロントの電話対応をした方にがっかりでサービスは2点です。違うからわざわざ電話したんでしょう！
その他は大満足だったんですが、最後に気分を害されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夫婦で利用しました。予約したのが早かったので、食事の内容が予約時とかなり変わっていましたが何の説明も無く、夜食の焼おにぎりも出てきませんでした。
朝、新聞を読みたかったのでフロントに行くと、男の人が一人で２つの新聞を独り占めしていて読めませんでした。後からその人は旅館の人だという事が分かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

夏休みを利用して、念願のん黒川温泉に友人3人と行きました。
昼から出発したので、旅館到着が８時くらいになり、早速の夕食でしたが、
料理の種類も多く、大満足でした。
温泉もよかったのですが、アメニティグッズをもう少し色々おいてくれたら
よかったです。洗面台には石鹸かハンドソープがいると思いました。
次の日も朝食は美味しく、朝早くの出発でもう少し満喫出来たらよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

食事が美味しかった
特に馬刺しは生ものを苦手とする女房も美味しいと食した程です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

趣のある宿で、地元産の食材を上手に使った食事もおいしく量も適量、温泉も独り占めとここまでは満点でしたが、1月の黒川はとにかく寒い、せっかく温泉で温まっても洗い場で体はこおりました。また和室の方のエアコンの設定が適切でなく、いくら温度を上げても冷風が吹き出し、翌朝再設定しストーブをお借りするまで震えて過ごしました。(妻と娘は洋室で過ごしましたので大丈夫でした。）九州は温かいと勝手に思い込んでいましたが甘く見ていました。季節の良い時にもう一度行けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

食事は郷土料理がコースこだわりでおいしかった
接客サービスも申し分なしでした
ただ、温泉浴場設備は物足りなかった
露天ぶろは岩風呂で質感あったが
お尻、太ももに擦り傷がついた
ザラザラでひかかるところがあるので注意して
入らないといけない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

全体の雰囲気は最高でしたが　フロントの男性の方が無愛想でこちらが　気を使った感じ。
大浴場から露天への移動が　脱衣所を濡れた足で行かなくては行けなかったのが　気持ち悪かった。
後　脱衣所がかび臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

他の宿が空いていなかったけど直前でも空いてたので予約。
場所は温泉街の端にあるから中心にいくのは面倒かも。私は歩いていける距離でした。
食事に力を入れている感じでどれもおいしかったです。
夜食のおにぎりは冷凍食品っぽくて最後に唯一残念でした。
食事をどんどん下げようとされたけど、チェックイン時間が45分遅れたうえでの夕食なので止む無しか。
泊まった部屋の景色は訳あり部屋ではなかったけど、よくなかった。
温泉はいい意味で普通。他と比べてしまうと個性がないけど、不満はないです。
最後は出迎えてくれてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

温泉は、シャワーの数及び着替え室の篭が少ないと思います。料理は小学高学年が、大人料理と同じ内容は、大食漢の子供は大喜びで、完食しました。嬉しいサービスです。従業員の気配りも良く、特に夕食担当の男性の料理説明と笑顔の癒されました。特に女性が喜ぶ料理メニューの工夫がほしいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

9月２０日宿泊しました。食事が大変おいしい。WIFIがロビーにあったんですが　帰る時に気が付きました。夜食のおにぎりサービスがうれしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

平成２６年６月２３日に宿泊しました。立地が温泉街から離れており、温泉街に行くには長い坂や階段があり、温泉手形による徒歩での他宿の温泉利用は困難。しかし、風呂が気落ちよくここだけで十分である。案内の方が初心者？だったのか、早口でよく理解できず、非常口の案内もなく、別の方に聞いた。荷物が５個あったが案内の方は１個しか持たず早足で歩き、残りは私たちが持ち追いかけた。食事はよかったが、記憶に残ったのは馬刺しのみであった。品数や量が少なくても記憶に残る食材が求められる。又、蚊が飛んでいるのが気になった。アメニティーはビジネスホテルレベルであり、温泉には部屋のタオルを持参しなければならない（日帰り温泉客が多いせいかも？）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

部屋は特別室とあって、二人ではもったいない程の広さで、掃除も行き届き最高でした。
お食事も、バリエーション豊かで馬刺しや土瓶蒸しも大変美味しく頂きました。
唯一、お風呂に設置されていたボディソープやシャンプーなどが、どこにでもあるような物でしたので、もう一工夫欲しいと感じました。貸し切り風呂は、半露天なら良かったのですが閉塞感が否めません。しかも貸し切り風呂で洗髪しようと行ったところ、シャンプーはあるのにコンディショナーが置いて無くて結局洗えずに部屋に戻りました。
後は、せめてロビーでコーヒーくらい置いて欲しいですね。お茶やお酒以外の物も飲みたい思う人もいるのでは。従業員の方々は若い人が多かったのですが、皆さん笑顔で丁寧に応対してくれて、それが一番心に残る素敵なサービスでした。全体的にかなり好印象でしたので、また是非寄らせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月