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ホテル ユニオンのクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
入室して直ぐにネクタイ外して、くつ下脱いで「ホッ!」と一息ついてベットに座り、何気に部屋内を見渡すと.........o(`ω´ )o 前泊者の食べたコンビニ弁当の空き容器と空のペットボトルがそのまま放置されていました。もうビックリです。客を迎え入れる確認と清掃チェックもできない衛生管理最低のホテルです。直ぐに苦情を言ったにもかかわらず、対応したのはフロントのお兄ちゃん。翌朝も同じお兄ちゃん。せめてチェックアウト時か、朝食時に支配人から「申し訳ありませんでした」の一言でもあれば気分が晴れたのでしょうが...苦情を書いたアンケート用紙をチェックアウト時に出しましたが、受け取ったのもお兄ちゃん。アンケート用紙には住所・氏名・電話番号まで書いたのに・・・このお兄ちゃんが上司に報告せず、もみ消したのでは無いかと思うほど。もし、上司に報告していたら間髪入れず謝罪の電話(携帯番号)がきても良いほど。本当に不愉快な宿泊でした。このホテルはマズイ事は有耶無耶に済ませる最低のホテルです。それとも周囲のホテルより料金が安いから私が我慢した方が良いのでしょうか?どうせ、このクチコミも回答無いままスルーされるのでしょうが.......
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この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な想いをさせてしまった事を、まず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。 報告を受けまして皆でミーティングを行い、清掃担当者だけでなくフロントを始め全スタッフの問題として再発を防ぐ様、再度確認致しました。 今回のお客様のご指摘、お怒りは真摯に受け止め今後もより良いホテルを目指し、できる事ならば、いつの日か再度お泊りいただき「今度は良かったよ」と言って頂ける様にスタッフ一同精進してまいります。 お客様にとっても大変言いにくい事をズバリご指摘頂きまして大変感謝しております。 フロント 鈴木
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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル(鹿児島県)
5.0
投稿日:2021-04-20 14:26:31
グッドイン加治木(鹿児島県)
4.0
投稿日:2021-01-25 14:56:17
霧島温泉郷 霧島ホテル(鹿児島県)
2.0
投稿日:2020-10-06 19:18:16
長湯温泉 かじか庵(大分県)
1.0
投稿日:2019-11-11 19:34:49
西鉄ホテル クルーム博多(福岡県)
投稿日:2019-10-15 14:10:17
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oyuwari-imo.sさんの ホテル ユニオン のクチコミ
入室して直ぐにネクタイ外して、くつ下脱いで「ホッ!」と一息ついてベットに座り、何気に部屋内を見渡すと.........
o(`ω´ )o
前泊者の食べたコンビニ弁当の空き容器と空のペットボトルがそのまま放置されていました。
もうビックリです。
客を迎え入れる確認と清掃チェックもできない衛生管理最低のホテルです。
直ぐに苦情を言ったにもかかわらず、対応したのはフロントのお兄ちゃん。翌朝も同じお兄ちゃん。
せめてチェックアウト時か、朝食時に支配人から「申し訳ありませんでした」の一言でもあれば気分が晴れたのでしょうが...
苦情を書いたアンケート用紙をチェックアウト時に出しましたが、受け取ったのもお兄ちゃん。
アンケート用紙には住所・氏名・電話番号まで書いたのに・・・
このお兄ちゃんが上司に報告せず、もみ消したのでは無いかと思うほど。
もし、上司に報告していたら間髪入れず謝罪の電話(携帯番号)がきても良いほど。
本当に不愉快な宿泊でした。
このホテルはマズイ事は有耶無耶に済ませる最低のホテルです。
それとも周囲のホテルより料金が安いから私が我慢した方が良いのでしょうか?
どうせ、このクチコミも回答無いままスルーされるのでしょうが.......
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この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な想いをさせてしまった事を、まず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
報告を受けまして皆でミーティングを行い、清掃担当者だけでなくフロントを始め全スタッフの問題として再発を防ぐ様、再度確認致しました。
今回のお客様のご指摘、お怒りは真摯に受け止め今後もより良いホテルを目指し、できる事ならば、いつの日か再度お泊りいただき「今度は良かったよ」と言って頂ける様にスタッフ一同精進してまいります。
お客様にとっても大変言いにくい事をズバリご指摘頂きまして大変感謝しております。
フロント 鈴木