この度はホテルユニオンへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらフロントスタッフの対応につきまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この事については担当いたしましたスタッフにも伝え、本人も大変反省しております。
今後はこのようなことがないようスタッフ一同初心に戻り日々精進して参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。