この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想いただき重ねて御礼申し上げます。
さて、部屋の匂いの件、申し訳ございません。日ごろ、そのような部屋は、オゾン消臭器などを使用し、消臭並びに殺菌もかねてしているのですが、行き届かずに大変申し訳ございません。早速、清掃の係り全員と営繕の担当者に、部屋の換気と匂いについてもっと徹底するように指示いたしました。今後、十分注意いたします。
また、お部屋からインターネットをご利用いただきありがとうございました。このインターネットができる部屋（接続・通話料とも無料）は、シングルのBタイプ（6,000円）のお部屋とツインのお部屋でしかご利用いただけません。シングルのAタイプ（5,500円）は、今のところこの設備がございません。今後、全客室でご利用いただけるようにしていきたいと思っているのですが…。ご容赦くださいませm(_ _)m。
『ネット接続のために持ち込むノートパソコンによってはＬＡＮカードのデバイスドライバをインストールするためにフロッピードライブも必要になる、こともあるかもしれませんね。 』
おっしゃるとおりですね。是非、参考にさせていただきます。
今回は、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
常務取締役　淵村　文一郎

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。このように、お客様の反響が返ってくることが、私をはじめフロントの担当者の、日々の励みになります。全員にお客様のこのご意見見せたいと思っています。改めて御礼申し上げます。
何かと行き届かない点などあったことかと存じますが、お気づきの点などお教えくださいませ。今後のサービスの向上に活かしていきたいと思います。
今後の、ますますのご健勝祈念申し上げます。
また、来鹿の際は、お待ち申し上げます。

ご感想ありがとうございました。ネオンがちょっと派手でしょうか…（＾＾ゞ。検討してみたいと思います。また、お部屋、ベッド共に広めとお褒めをいただいてありがとうございます。これからも、お客様に出来るだけ、快適にご利用いただけるホテルづくりを目指して努めてまいりたいと思っております。今後ともよろしくご指導お願い申し上げます。

もちろんＯＫです。何でも、お気軽にご相談くださいませ。また、キャパルボホールまで、歩いても１０～１５分くらいです。ホテルにお寄り下されば、詳しくご説明いたします。お気をつけてお越しくださいませ。

お泊りいただきありがとうございました。レスが大変遅くなりまして失礼いたしました。入り口で頭をぶつけられたとのこと、申し訳ございません。構造上の問題ですぐ改善は出来ませんが、営繕の係りのものとも話し合ってみます。そのほか、フロント接客など含めいかがでしたでしょうか。どうぞお気づきの点などお気軽にお申し付けください。また、ユニオンのHPへもお立ち寄りください。全面リニュアルしました。「おしゃべり広場」も設置してあります。どうぞ、書き込みなどしてみてください。ご利用ありがとうございました。

この度は、ご利用ありがとうございました。すぐ近くに330円では入れる”天然温泉”が、沢山ございます。次回お越しの際にフロントでご案内申し上げます。また、当ホテル特製の「氷白熊」をお召し上がりいただきありがとうございました。