11月9日に両親を連れて家族4人で宿泊しました。駅に到着後、送迎用のバスを探していると、案内板を持って立たれていた数名バスの運転手さん？から、「どこですか」と聞かれ「観光ホテルです」とこたえると「ちゃんと見てもらわないと・・・」と言われました。確かに案内板を隅から隅まで見てはいませんが、案内板に3つ程度のホテル名が書かれていたため見落としていましまい、最初からすごく気分の悪い出来事でした。
ホテルに到着して、食事時間まで1時間しかなかったため、食事前に風呂に入りたいと思っていたところ、係の方は「まず、こちらの部屋でご説明します」といわれ、短時間の説明なら立って聞こうかと思い、部屋の入口に立っていると、部屋に入って座るように言われ、妻はブーツを脱いでからの説明となりました。その後係の方の説明が始まりましたが、係の方のスーロペースで小さな声での説明（旅館のルールかもしれませんが・・・）、両親からは「何を言っていたのか全く聞こえなかった」とのことでした。説明のなかに家族風呂の説明があり、ちょうど説明中が入れ替わり時間だったため、「今からはだめですか」と聞いても「だめです」との愛想のない返事で最悪の気分でした。
ただし、係の方の説明後、直接フロントにお願いしたら、快く承諾していただき、家族風呂にも入らせていただきました。
また、大浴場はお肌すべすべでとても気持ちがよく、料理もおいしく、楽しくいただけました。ありがとうございました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月