夕食の時に男性の方が写真撮ってくださったりいろいろ話したりしてくださって楽しかった。
また、最後に翌朝のご飯の説明をしてくださったり、食事のスピードなどいろいろ気を使って下さった女性の方の対応がすごくよかった。

夕食後のサービスの日本酒のスパークリングのライトアップもすごく感動した！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

花火が部屋からもお風呂からも見えるとのことでお宿を決めたのに、ちょうど貸切風呂に予約した時間に花火があがり、お風呂から見えると思ったら全く見えない場所でした。
すごくがっかりしました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

綺麗で満足でした。外に出ていくには徒歩では上り坂がかなりつらいですが頑張れば行けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

2月27・28日の1泊2日でお世話になりました。
・食事
しいたけがとても美味しかったです。全体的にもう少し料理に手が込んでると良かったです。（見た目・種類など）
・サービス
普通です。ドリンクバーは良かったです。
・風呂
露天風呂は狭いです。（3人入れるくらい）
・部屋
普通です。

温泉街まで距離があり温泉街散策には向きません。食事が一新されるなどしたら利用するかもしれませんが次回下呂に来ることがあったら別の旅館に行くかなって感じです。これからの努力に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

個室露天風呂の部屋ではなかったので残念でしたが、夜、朝ともに食事に満足しましたし、携帯充電コードの貸し出しや、無くし物の対応などスタッフの方々がとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

露天風呂付きの部屋に泊まりましたが泉質はサラサラでした。
せっかく下呂温泉に来たのだからと大浴場に行きたくて、早朝に行ったら先客がおひとりいただけだったので距離を取りながら滑らかな温泉に入れて良かったです。
部屋のお風呂にはシャンプー等が無いのですが、電話をしたらすぐに持って来てもらえて助かりました。
食事は飛騨牛がたくさん出てきたのですが、アラフィフの私達には重過ぎましたね。
それからお料理が全体的にしょっぱくて、だんだん食べるのが辛くなりました。
夕食は自分たちも周りのお客様もみんなあみ焼きなので煙がすごかったです。
接客はとても親切で丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10/18から一泊両親達と2部屋予約して泊まらせていただきました。
従業員さんの接客はとても最高でした。
部屋は古さは感じますが綺麗でした。

料理は、夜ご飯は飛騨牛とキノコでお腹いっぱいになりました。
朝ご飯もお腹いっぱいになったんですが、可もなく不可もなく普通でした。

貸し切り露天風呂は行きたい時間の予約が既に埋まってしまっていて夜遅くか朝早くしか空いてなかったです。
早めの予約をオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

訳ありプランで宿泊。食事品数少なめは全く問題無く美味しかった。定食スタイルと言うなら椀物が出てくるのが遅いかな(ご飯を最初からお願いしたので)温泉とサロンは清潔で気持ち良かった。ただ部屋が旧館喫煙室で最悪の臭い。もっと古い旅館で喫煙室に宿泊しても臭う事は無かったので油断した。消臭スプレーを借りに行くとオゾン脱臭をかけてくれてカメムシの注意書きが添えてあり笑う。(カメムシの臭いぐらいわかります)表面は綺麗にリフォームされているがこの臭いは経年劣化で染み付いた？長年のヤニカビトイレもツンとするアンモニア臭がこびり付いちゃってますよ。喉痛くなった残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

卒業旅行で8人で宿泊しました。

・立地
温泉の中心街からは坂を上らなくてはいけなく少し離れています。自家用車でしたので特に問題はありませんでしたが散歩などはあまりできません。

・部屋
非常にきれいで清掃なども行き届いてました。しかし障子が破れて貼ってある部分が多かった気がします。部屋間の内線がないのがちょっと不便。

・食事
非常においしかったです。工夫も凝らされていました。

・風呂
きれいで清掃も行き届いてました。お湯も気持ちよい温度でした。このプランには貸切露天風呂がついていたのですが、1つは4人で入るのに充分でしたが、1つは狭すぎては入れませんでした。朝の予約の時に教えてほしかったです。

・サービス
サービスの内容の一つ一つはすばらしいサービスでした。出迎えのお茶やサプライズで部屋に置いといていただけたお酒など非常にいいサービスでした。湯上りのサービスもコーヒーが無料などいいサービスが多いです。
しかし細かな点では疑問が残る点が多かったです。言葉遣いやサービスが人によってまちまち(若かったからばかにされてたのかな？)。例えば笑顔がない、料理の説明がはしだとほぼ聞き取れない、お辞儀の角度が浅い、お客様というべきところを全く違い言い方をしているなど様々ありました。
驚いたのはレストランで朝食を食べている時に味噌汁をスタッフがこぼして友人に欠けてしまったことがありました。そのスタッフは大変申し訳ありませんも言いませんでした。そのあと来た支配人？らしき人はすごく丁寧に謝っていましたが。
あと前日は朝食のみのプランで泊まっていたのですが、そのプランには部屋までの案内がついてませんでした。たしかこのプランにはついていました。臨機応変に対応して1日目のチェックインの時に案内すればいいのになと思いました。
さらに2日目の朝何時に観光にでるか3人のスタッフに聞かれ、貸切露天風呂に関しては2人に聞かれました。情報共有のなさが浮き彫りになってました。
そういう面で少し辛口です。

・設備
少し古さがあったが悪くないです。アメニティは充実してました。

・総合して
サービスは非常に良かったのでまた泊まりたいと思いました。ほんとに接客や臨機応変なサービスができれば素晴らしいのにと少し残念な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

今回はお世話になりました
大浴場も気持ちよく利用できました

テンピュールマットに惹かれベッドの部屋にしたのですが
ベッドの存在が圧迫感に感じてしまって和室にすれば良かったと部屋の選択に失敗したかなと思いました。

夕食に出たしいたけの美味しかったことこれは絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

初めての下呂温泉、湯質は本当に最高で、露天風呂も満点でした。
ただ、スタッフの接客が最悪でした。ここまで旅館に対して嫌な思いをしたのは初めてでした。
夕食に15分遅刻したのはこちらが悪かったですが、顔合わす度に何度も何度も明日の食事には遅刻しないように、チェックアウトには遅刻しないようになど行くとこやること全てに注意してきて、本当に不快でした。
こちらは日頃の疲れを癒しに行っているので、そんな訓練場みたいな決まりを押し付けられても誰も寛げないと思います。
あの男性のやってることはは接客ではありません。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

ホテルの外観は古くて良くないですが、内装は改装のせいか比較的に綺麗です。
貸し切り風呂は有料なのは残念でしたが、檜造りで広くて満足しました。
料理は普通でしたが、総合的には値段の割には良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事は とても 美味しかったです
特に 高齢の歯の悪い親も 美味しく食べれたので 嬉しかったです
アロマ他特典付 と 書いてあったけど アロマが どこにどのようになっているのか 残念ながら気が付きませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

小高い山の中にひっそり、夜景や花火は最高のロケーションでした。
風景やその風情に恵まれているのに、旅館全体のメンテナンスが非常にお粗末で残念。
露天風呂に行く通路に置いてあるものは、すでに風化してして一歩間違えると粗大ごみ。
鉄筋でできた階段は、老朽が激し過ぎていつ倒壊しても可笑しくありません。
お客さんが立ち寄りそうな見晴らしのいい展望台のデッキは、危険すぎてビックリします。
何かあってからでは遅いのではありませんか？
食事やお風呂もある程度満足がいきますが、建物の管理はとっても残念でした。

フロント入口階段横のディスプレイ。
枯れた松の木やドライフラワーは、一年中飾ると不愉快になる程お出迎えの心得がお客に伝わりません。「レトロ」ではありません。放置され疲れている。

夕食のボリュームは良かったけれど、鍋の汁は濃く、朴葉味噌とのバランスを崩すと思いました。
全体的に「塩辛い」イメージがします。
飛騨牛はとても美味しかった。それよりもベーコンが思った以上に美味しくてびっくりしました。
椎茸は新鮮で石づきの部分を、ハサミで切り落として食べるのはアイデアかもしれないが、木から直接取るわけでもないのであまり意味がないかと。
コロナ対策であることはわかるのですが、テーブルの上が一杯皿が並んでせわしい感じがしました。
できるだけ不用なものは置かないでほしかった。

隣の席とは格子越しで、片方は中央に中途半端なビニールシートは意味がない。もう片方は何も対策がされていなくて不安になりました。
どうみても夫婦とは思えない、中年のカップルが小さい声でしたが四六時中おしゃべりが止まなく、その横で食べる気持ちを考えて下さい。
従業員の人達はマスク＋フェイスシールドと言うスタイルで、万全なのは良いのですが、この食事の個室の対応とあまりにも隔たりを感じてしまいました。
お客同士が接触する場所こそしっかり対策してほしかった。

コロナで大変な時期だとは思いますが、より良く改善して戴きたい。
立地が最高な場所なだけに、旅館全体の建物の管理をお願いしたいです。

駐車場は縦列なので、車のキーは旅館に預ける事になります。
歩いて行くには下呂の街は少し遠いので、先に観光を済ませる事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

前々日くらいの急な予約でいきました。
数年前に一度利用させて頂いた時によかったのでまた利用させて頂きました。
仕方のない事なのですが、眺めのいいホテルで売っているのに部屋の窓のど真ん中にでっかい木があり景色ほとんど見えなかったです。急な予約で安いプランにしたので仕方ないとは思いますが・・・。
ご飯はお肉食べ比べのプランで思った以上にお肉が出てきて大変満足できました！
大浴場の泉質は下呂のいい泉質なのですが、貸し切りは大した事ないです。プールみたいな塩素消毒してるのかな？って臭いします。
後、部屋に布団をひいてもらってから寝て朝起きたら自分と妻2人で8ヶ所くらいなにか痒い虫にやられてました。。。
下呂はやっぱり駅近の方が泉質共にいいような気はしますねー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

客室の露天風呂は大浴場と泉質が異なり少しがっかり。料理はまあまあ。大浴場のお湯は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月