部屋のお手洗いに入ったらアンモニア臭がして、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

娘と一緒に利用させていただきました。チェックインの時間より早く着いてしまいましたが、対応していただいて良かったです。ホテルから温泉街が遠かったです。歩いては無理です。部屋に露天風呂があったので良かったのですが、アメニティーが最初に選んだものしかなく残念でした。食事は食べる順番を気をつけないと、味の濃い物を先に食べてしまいお鍋の出汁が全然判らず美味しく感じませんでした。色浴衣を着ていたので匂いが付いてしまい気になりました。食事から戻って、部屋にお酒が置いてあり美味しくいただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

記念日にとこのプランにしました。従業員の方の対応はとてもよく、気分の悪いことは一度も無かったのですがお部屋にアメニティーが置いて無く、ロビーで女性は歯ブラシとタオル、あと3種選んで・・という感じでした。男性は歯ブラシとタオルだけ・・今時一通りはお部屋に有るものではないでしょうか？ましてや「一番いいお部屋ですよ」と言われてもドライヤーと固形石鹸しか置いて無い洗面所ではがっかりです。あと、お部屋が六花というお部屋でしたが一部屋オーディオルームの様に設えてある（テレビ、デッキ類、ソファー）のにDVDの貸し出しは無し！！ええーーー！って感じでした前もって教えて貰えてれば持っても来ますが無駄なデッキ類（笑）勿体無いお部屋ですよね～素敵なベットルームの方が嬉しい！と思いました。なぜこう思うのかというとびっくりするくらいお布団が貧相！煎餅布団！下に敷くマットも無し！あれは無いですよ・・次の日体が痛かった・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

原木シイタケを自分でもぎ取れるのは良かったのですが、そのせいで食事会場入り口で渋滞ができ、なかなか座席に着く事ができなかった。
また、せっかくフリードリンクのエリアがあるのに宿泊当日のみしか利用できず、朝のお風呂上がりにコーヒーが飲めず残念でした。
接客は皆さん親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

温泉は気持ちよく　母も叔母も喜んでくれました。
食事は牛肉の苦手な母には豚肉で対応して頂き　ありがとうございました。
お魚のサンマが柚子で料理してありましたが　少し生臭く残念でした。お茶のおかわりをお願いしたのですがなかなか来なくて　再度お願いしました
お部屋は　他の部屋の音も聞こえず　良かったです。
今度は　もう少し　お値段アップして　行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

高い？料金を払っているのだから、アメニティー3点だけなどとけち臭いことを言わずに、欲しい人にはどれでも提供した方が良いと思いますが。夕食も美味しかったのですが、年配者には量が多すぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

11月9日に両親を連れて家族4人で宿泊しました。駅に到着後、送迎用のバスを探していると、案内板を持って立たれていた数名バスの運転手さん？から、「どこですか」と聞かれ「観光ホテルです」とこたえると「ちゃんと見てもらわないと・・・」と言われました。確かに案内板を隅から隅まで見てはいませんが、案内板に3つ程度のホテル名が書かれていたため見落としていましまい、最初からすごく気分の悪い出来事でした。
ホテルに到着して、食事時間まで1時間しかなかったため、食事前に風呂に入りたいと思っていたところ、係の方は「まず、こちらの部屋でご説明します」といわれ、短時間の説明なら立って聞こうかと思い、部屋の入口に立っていると、部屋に入って座るように言われ、妻はブーツを脱いでからの説明となりました。その後係の方の説明が始まりましたが、係の方のスーロペースで小さな声での説明（旅館のルールかもしれませんが・・・）、両親からは「何を言っていたのか全く聞こえなかった」とのことでした。説明のなかに家族風呂の説明があり、ちょうど説明中が入れ替わり時間だったため、「今からはだめですか」と聞いても「だめです」との愛想のない返事で最悪の気分でした。
ただし、係の方の説明後、直接フロントにお願いしたら、快く承諾していただき、家族風呂にも入らせていただきました。
また、大浴場はお肌すべすべでとても気持ちがよく、料理もおいしく、楽しくいただけました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

食事以外(-_-;)　接客対応は大変よく気持ちよく過ごす事ができました。
いつ飲んでも良い状態でセルフコーヒーも美味しく温まりまる事ができたし、アロマポットにも癒されました。
ただ、唯一がっかりしたのが食事です。原木からしいたけをもぎ取って焼く。岩塩使用のこだわりは美味しく良かったのですがあとから出てきた「ひりょうずの煮物」これはパサパサで美味しく無かったです！食材すべてにこだわって頂けてなかった事が残念。先に食べた物までまずかった！で終わってしまいました。朝食の味噌汁も一人鍋、味は濃く！油揚げは喉ごし悪くぱさついた物！ちなみに料理苦手の私でも近所の豆腐屋（弓削銘水堂）のがんも、油あげだったらこちらのシェフより美味しく提供する自身ありますよ。見直されるようでしたらまた、宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

今回もゆったり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。部屋は古くても清掃は行き届いていました、しかし、質が少し落ちたように思い残念です。食事はあぶり会席で趣もありおいしくいただきましたがスタッフの対応がリニューアル当時と比べ笑顔がなくそっけなく思いました。また、朝食もいろいろおいしくいただきましたが、板前さんが悲しむような配膳にびっくり、個別お膳がプラスチック製でかなりそっていた、普通の家庭でも廃棄するようなものでこれを客に呈するのはチョットどうかと。この夏は下呂温泉に二度目でしたが別のホテルのサービスが良かっただけにどうしても比較をしてしまいます。それと、女将さんさんの顔を一度もお見かけしたことがありません、別館に泊まらないとお会いできないのですね。これからも利用したいので苦言を申しましたすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

原木しいたけがとっても美味しかったです！ 夏の温泉ってどおなのかなってちょっと不安だったのですが 夕方の露天風呂は、ひぐらしの鳴き声が響き渡り 風情があってホッコリ癒されました。下呂の湯で冷房で乾燥してたお肌もツルツル！
場所的に眺めも良かったのですが 電車で行ったので ちょっとした買い出しとかが不便だったのでせめて売店でお土産物だけでなく他のも売ってるともっといいのに…っと思いました。




【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ちょっとリッチなアメニティと貸切露天を無料サービスで【01】
基準客室【別館】/和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

玄関やロビー、お風呂は雰囲気がありとてもよかったです。
きれいな所（改装された所）と古い所の差がはっきりとわかるので（特に一階のお手洗い、客室）
その差が改善されればよいと思います。
お湯の温度は適温でゆったりと湯船につかれて快適でした。脱衣所も清潔感が気持ちがよかった。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ちょっとリッチなアメニティと貸切露天を無料サービスで【01】
基準客室/和室10畳

宿泊年月

2009年04月