古い建物でしたが部屋は掃除が行き届いていました。離れの貸し切り風呂を使用しましたが外の道を歩きでいくので凄く寒かったです。服を厚めに着込んで行くことをおすすめします。お風呂のお湯は熱かったので湯船は数分満喫しただけでしたが帰りは体がポカポカで寒さは感じませんでした。
フロントスタッフが愛想のない人が2人ほどいてこれは気になりました。
夜ご飯の網焼き料理、美味しかったです。夕食時、こちらから言わなくても、スタッフさんから家族写真を撮りましょうか？と声をかけてくださいました。
子供用の浴衣もあり大変喜んでました。下駄も貸していただいたのですが鼻緒が痛いと言い、ほとんど履かず。
子供用スリッパもあると尚良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

客室や部屋からの眺めなど、
写真で観ていたものと感じが違った。
露天風呂付の客室で、
写真では手すりの部分に目隠しの板みたいな物があったが、
実際には無く女性は丸見えになるので、
朝に部屋風呂には入れない。
夜もライトを消して真っ暗でないと入れなかった。
ドデカイ羽付虫もいました。

夕食は人手を掛けたくないのがバレバレの、
食堂でのセルフ網焼き。
しかもテーブルには既に料理が置かれてあった。
他の宿泊客も横を通るので衛生的にどうかと思う。
支配人？見たいな方の
自己満足的な各テーブルでの挨拶もうーん。。。といった感じだった。

夕食後、
部屋に戻ると畳に布団が敷かれてあったが、
すごく乱雑な敷き方で驚いた。
しかも茶菓子などのゴミはテーブルにそのままで、
片付けるなどの気遣いがほしかった。

露天風呂付の客室だったためか、
ほんとに温泉？？っという感想です。

楽天の評価レビューの返事コメントも数ヶ月間記入がないようなので、
人手不足とスタッフ教育不足なのかな？
全体的にマニュアル棒読みの接客の印象。
愛想良くは無かった。

特別価格でのプランだったので、
まぁいいかなと思ったが、
通常料金だと絶対無理です。
わざわざあんな遠くまで行く価値は無かったので、
もう二度といかないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

お風呂は大変満足です。
ただバスタオルが大浴場にないので、何回も入る場合は使い回しとなります。(2枚目からは有料)
料理はボリュームありました。原木しいたけはとても美味しかったです。しかし飛騨牛が硬かったです。お肉のボリュームアップのプランでしたが、最後の方になってから追加分を持って来られたので、タイミング悪いと思いました。
朝食は残念でした。。
朝はご飯のみおかわり自由で、味噌汁が欲しいと言ったら具は無しと言われました。具と言ってもお麩2個くらいです。
総合的にはお風呂が良かったので、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

今回で三回目の宿泊となります。プラン内容も違い今回お安いプランだったので食事・お部屋は値段相当かな。大浴場にメイク落としをおいてほしかったのと朝食時間が7時からにしてほしかった事と朝食後にコーヒーが飲みたかったです。下呂のお湯はいつもながら最高でした。ただ回を重ねるにしたがって感動が薄れるのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

エントランスやロビーは風情があってキレイで素敵なのですが、部屋や廊下などがかなり古い印象を受けました。階段とかが絨毯なのですが、隅に沢山埃が積もっていたり、部屋のトイレは換気が弱すぎるのか排水からの悪臭がすごいのか、とにかく臭くて最悪でした。これについては改善をお願いします。
食事は朝は軽い感じでまあ普通でしたが、夜は結構ボリュームがあり、お肉やしいたけも美味しく満足しました。食事場所も新しいようでキレイでしたので、部屋や廊下などの衛星＆古さを改善したら全体的に素敵な宿になるのにおしい！！！って思います。お風呂もとてもよかったですし。
とりあえずは部屋の畳がすごいので、それを交換して、廊下や階段をしっかり掃除機かけて、部屋のベランダのさびさびの鉄柵をキレイにしたら大分印象が違うと思います。
お湯、スタッフの対応、夕食、エントランスとロビーはとても良いので他との差を減らすと素敵になると思います。今後の変化に期待します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

11/19に宿泊させていただきました。
場所は山の高台にあり、下呂温泉街を一望出来ました。
夜景はとても綺麗でよかったです。
チェックイン時に食事が出来るか聞いたところ、あっさり断られました。
ケイチャン定食が食べたかっただけなんだけどな。
食事の為に外出して結構歩きました。
アメニティは浴衣も無くタオルも無いので、そこだけは改善して欲しいです。
館内はとても綺麗でお洒落な内装で良かったです。
手軽に温泉に入るにはもってこいなプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

露天風呂付きのお部屋で夜景を見ながら入れ最高でした。
ただ、朝や昼間は外から丸見えなのてはないかと思うので改善してもらいたい。民家もあるので覗こうと思えば可能かと。
これは前の口コミにも書いてあったが改善されていない。これでは女性のリピーターはこない。
夜は虫が飛んでくるので長いの入れない。
2階のお風呂も露天風呂と洗い場の戸が常に開けっ放しなのでどでかい虫が飛んでくるので戸は閉めて欲しい。
従業員の方の対応もよく、快適に過ごすことができました。
ご飯も美味しかったです。
朝ごはんの時、昨日（夕飯）と同じ席と言われ案内してくれない。正直昨日の席なんて覚えてないから困ってたら案内してくれるが、はじめから案内してほしい。
ピンポン押さないと従業員がこないのでみんな押すがの、ファミレスみたい。ホテルの品質が下がる。
部屋のトイレの便器の奥が少し汚かった。掃除が行き届いていない。
センサーでトイレの電気が付くのはいいが、結構早く消えるので長い間入っている時不便なので改善してほしい。

朝寝坊プランで送迎のバスの時間はなかったが、駅まで送っていってもらて嬉しかった。

去年の10月頃からホテルからの口コミ返信がないので、お客さんの意見をちゃんと反映されているのかが不明。
それ以外は完璧でしたがお金を払った分だけ満足できたかと言われたら不明。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

卒業旅行で8人で宿泊しました。

・立地
温泉の中心街からは坂を上らなくてはいけなく少し離れています。自家用車でしたので特に問題はありませんでしたが散歩などはあまりできません。

・部屋
非常にきれいで清掃なども行き届いてました。しかし障子が破れて貼ってある部分が多かった気がします。部屋間の内線がないのがちょっと不便。

・食事
非常においしかったです。工夫も凝らされていました。

・風呂
きれいで清掃も行き届いてました。お湯も気持ちよい温度でした。このプランには貸切露天風呂がついていたのですが、1つは4人で入るのに充分でしたが、1つは狭すぎては入れませんでした。朝の予約の時に教えてほしかったです。

・サービス
サービスの内容の一つ一つはすばらしいサービスでした。出迎えのお茶やサプライズで部屋に置いといていただけたお酒など非常にいいサービスでした。湯上りのサービスもコーヒーが無料などいいサービスが多いです。
しかし細かな点では疑問が残る点が多かったです。言葉遣いやサービスが人によってまちまち(若かったからばかにされてたのかな？)。例えば笑顔がない、料理の説明がはしだとほぼ聞き取れない、お辞儀の角度が浅い、お客様というべきところを全く違い言い方をしているなど様々ありました。
驚いたのはレストランで朝食を食べている時に味噌汁をスタッフがこぼして友人に欠けてしまったことがありました。そのスタッフは大変申し訳ありませんも言いませんでした。そのあと来た支配人？らしき人はすごく丁寧に謝っていましたが。
あと前日は朝食のみのプランで泊まっていたのですが、そのプランには部屋までの案内がついてませんでした。たしかこのプランにはついていました。臨機応変に対応して1日目のチェックインの時に案内すればいいのになと思いました。
さらに2日目の朝何時に観光にでるか3人のスタッフに聞かれ、貸切露天風呂に関しては2人に聞かれました。情報共有のなさが浮き彫りになってました。
そういう面で少し辛口です。

・設備
少し古さがあったが悪くないです。アメニティは充実してました。

・総合して
サービスは非常に良かったのでまた泊まりたいと思いました。ほんとに接客や臨機応変なサービスができれば素晴らしいのにと少し残念な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

6月3日結婚記念日にこちらのホテルに泊まりました。
露天風呂付き客室に初めて泊まって、露天風呂に入ると湯がぬるかったのが気になったが、翌日の朝に入ったときは、熱く気持ちがよかった。ただ目隠しがないのと一緒で丸見えが気になった。
接客のスタッフの方が、早口でしゃべっていて何を言っているか分からなかった。
食事の時も同じで、別のスタッフの方に再度聞き直した。アロマサービスがあったが、何も聞かれずじまいでしたが、こちらから言った方がよかったかも知れませんでした。
食事も椎茸の原木を楽しみにしていたのに、残念でした。
食事の量は申し分ないぐらいお腹いっぱいになって満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

花火が部屋からもお風呂からも見えるとのことでお宿を決めたのに、ちょうど貸切風呂に予約した時間に花火があがり、お風呂から見えると思ったら全く見えない場所でした。
すごくがっかりしました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月