夕食の時に男性の方が写真撮ってくださったりいろいろ話したりしてくださって楽しかった。
また、最後に翌朝のご飯の説明をしてくださったり、食事のスピードなどいろいろ気を使って下さった女性の方の対応がすごくよかった。

夕食後のサービスの日本酒のスパークリングのライトアップもすごく感動した！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

花火が部屋からもお風呂からも見えるとのことでお宿を決めたのに、ちょうど貸切風呂に予約した時間に花火があがり、お風呂から見えると思ったら全く見えない場所でした。
すごくがっかりしました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

11/19に宿泊させていただきました。
場所は山の高台にあり、下呂温泉街を一望出来ました。
夜景はとても綺麗でよかったです。
チェックイン時に食事が出来るか聞いたところ、あっさり断られました。
ケイチャン定食が食べたかっただけなんだけどな。
食事の為に外出して結構歩きました。
アメニティは浴衣も無くタオルも無いので、そこだけは改善して欲しいです。
館内はとても綺麗でお洒落な内装で良かったです。
手軽に温泉に入るにはもってこいなプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

初めての下呂温泉、湯質は本当に最高で、露天風呂も満点でした。
ただ、スタッフの接客が最悪でした。ここまで旅館に対して嫌な思いをしたのは初めてでした。
夕食に15分遅刻したのはこちらが悪かったですが、顔合わす度に何度も何度も明日の食事には遅刻しないように、チェックアウトには遅刻しないようになど行くとこやること全てに注意してきて、本当に不快でした。
こちらは日頃の疲れを癒しに行っているので、そんな訓練場みたいな決まりを押し付けられても誰も寛げないと思います。
あの男性のやってることはは接客ではありません。
二度と行きません。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年06月

ホテルの外観は古くて良くないですが、内装は改装のせいか比較的に綺麗です。
貸し切り風呂は有料なのは残念でしたが、檜造りで広くて満足しました。
料理は普通でしたが、総合的には値段の割には良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事は とても 美味しかったです
特に 高齢の歯の悪い親も 美味しく食べれたので 嬉しかったです
アロマ他特典付 と 書いてあったけど アロマが どこにどのようになっているのか 残念ながら気が付きませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

生憎の雨でしたが、部屋の露天風呂からの眺めは、良いものでした。ただ、部屋付露天風呂の泉質は自家源泉で、消毒臭がして、ちょっと残念でした。
食事は、極普通です。
網焼きの、椎茸だけが印象に残ったぐらいです。
大浴場には、アメニティは全くないです。シャンプー等も良くないです。チェックイン時に、3個アメニティを選べるシステムですが、足りないと思います。
夜のポットの冷水はありませんでした。必要だと思いますが…
少し残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

卒業旅行で8人で宿泊しました。

・立地
温泉の中心街からは坂を上らなくてはいけなく少し離れています。自家用車でしたので特に問題はありませんでしたが散歩などはあまりできません。

・部屋
非常にきれいで清掃なども行き届いてました。しかし障子が破れて貼ってある部分が多かった気がします。部屋間の内線がないのがちょっと不便。

・食事
非常においしかったです。工夫も凝らされていました。

・風呂
きれいで清掃も行き届いてました。お湯も気持ちよい温度でした。このプランには貸切露天風呂がついていたのですが、1つは4人で入るのに充分でしたが、1つは狭すぎては入れませんでした。朝の予約の時に教えてほしかったです。

・サービス
サービスの内容の一つ一つはすばらしいサービスでした。出迎えのお茶やサプライズで部屋に置いといていただけたお酒など非常にいいサービスでした。湯上りのサービスもコーヒーが無料などいいサービスが多いです。
しかし細かな点では疑問が残る点が多かったです。言葉遣いやサービスが人によってまちまち(若かったからばかにされてたのかな？)。例えば笑顔がない、料理の説明がはしだとほぼ聞き取れない、お辞儀の角度が浅い、お客様というべきところを全く違い言い方をしているなど様々ありました。
驚いたのはレストランで朝食を食べている時に味噌汁をスタッフがこぼして友人に欠けてしまったことがありました。そのスタッフは大変申し訳ありませんも言いませんでした。そのあと来た支配人？らしき人はすごく丁寧に謝っていましたが。
あと前日は朝食のみのプランで泊まっていたのですが、そのプランには部屋までの案内がついてませんでした。たしかこのプランにはついていました。臨機応変に対応して1日目のチェックインの時に案内すればいいのになと思いました。
さらに2日目の朝何時に観光にでるか3人のスタッフに聞かれ、貸切露天風呂に関しては2人に聞かれました。情報共有のなさが浮き彫りになってました。
そういう面で少し辛口です。

・設備
少し古さがあったが悪くないです。アメニティは充実してました。

・総合して
サービスは非常に良かったのでまた泊まりたいと思いました。ほんとに接客や臨機応変なサービスができれば素晴らしいのにと少し残念な気持ちです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2014年03月

綺麗で満足でした。外に出ていくには徒歩では上り坂がかなりつらいですが頑張れば行けます。

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一人

宿泊年月

2023年05月

5/5に宿泊。全体的に悪くはないが、値段に対してなのでちょっと辛口で。
立地：下呂駅から歩けない距離ではないが、急な坂道の上にあるため送迎バスがありがたい。
部屋：下呂の街を一望できる。夜景も良い。新しい部屋なのでキレイ。掘りごたつも味があってよい。コンセントも充実。ただ、朝方なぜかwifiが「インターネットなし」に・・・。チェックアウトが遅めだったので困った。
食事：夕食は悪くはない。ただ、値段の割に・・・。海沿いの刺身を食べなれているので御造りは少し残念。海のものではなくいっそ馬刺しや鳥刺し、鯉のあらいとかで勝負しては。内容的に豪華なのは飛騨牛くらいで他は安っぽい。懐石雪コースは良いコースと説明あったので残念。HPのお品書きにあった品は？？朝食はまあこんなものかなと。あと、食事処、もう少し明るい方が良い気が。料理がおいしく見えない。カップルは暗くてよいかもしれないが(笑)
風呂：大浴場の下呂温泉はトロトロで良かった。貸切風呂無料サービス付はよかったが、下呂温泉ではないのかサラサラで残念(ただの沸かし湯？)。朝の外風呂も同様。
サービス：いたって普通。特に記憶に残ることもなく。タオルは浴室に置いて使い放題にしてほしい。せめて小さいタオルだけでも。たくさんの風呂を売りにするのなら。
アメニティ：化粧水や乳液、ヘアトニックなど置いてほしい。あとT字カミソリを大浴場まで取りにいったが、部屋に1個くらい置いてもいいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

貸切風呂のほとんどがボイラーの故障だと言われ選択できるお風呂が少なく残念でした。
ミキモトのアメニティーは一回分しか置いていなかったので朝の分がなく困ってしまいました。
バスタオルも部屋に置いてある一枚のみです。
食事は雪を選択しましたが美味しく食事処も素敵な所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月27・28日の1泊2日でお世話になりました。
・食事
しいたけがとても美味しかったです。全体的にもう少し料理に手が込んでると良かったです。（見た目・種類など）
・サービス
普通です。ドリンクバーは良かったです。
・風呂
露天風呂は狭いです。（3人入れるくらい）
・部屋
普通です。

温泉街まで距離があり温泉街散策には向きません。食事が一新されるなどしたら利用するかもしれませんが次回下呂に来ることがあったら別の旅館に行くかなって感じです。これからの努力に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月