下呂温泉の泉質が好きで去年に続き二度目の来訪、こちらの宿は初めてです。
温泉自体は良かったですが、脱衣所のマット、そして風呂場の床にも数カ所にわたり汚物が落ちてました。
内線でスタッフの方を呼んだところ、高齢で漏れたことに気付かない大人の汚物とのこと。（こちらは子供NGの宿です）
そのこと自体は仕方のないことだと思います、風呂場に来たスタッフの方もすぐにお掃除されてました。
ですが、せっかくの旅行でその汚物を目の当たりにして、もしかしたら踏んでいたかもしれず、更に言えば、床など見えるところだけではないのでは…？湯船は…？などと考えたくもない想像をしてしまい一気に気分が下がりました。
近所の風呂屋ならともかくハイクラスの旅館です、旅館側が悪いわけではないのは承知の上ですが、このような事があった場合、責任者なり上の方から一言あっても良いのでは？と思います。
チェックアウトの際、主人が一言言おうかと言っていましたが、外国の方や若いスタッフの方しかおらずモヤモヤしたまま帰宅しました。
お布団の寝心地がとても良かったりお部屋からの眺望が良かったり他に良い点があっても、このようなホスピタリティに欠ける対応をされたことでもう行きたくないお宿となってしまいました。
その他、気になったことは、他の方も書かれてますがお料理が出てくるのが非常に遅いこと。
辛口で言えば、食事係りの方、愛想はとても良く親切でしたが、お部屋の内風呂が温泉なのかと尋ねたら確認してきますとのこと。
この価格帯の旅館であれば、その程度のことは全スタッフが把握しておくべきではないかとも思いました。
今回は、go to利用で行きましたが正規価格では行けないですね。
運悪く気分の下がる出来事に遭遇してしまったけれど、せめて旅館側から少しでも気持ちのある言葉を頂けたらまた違ってたのになと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月