事前に「お客様の声」で確認していたので、外観を含め部屋などの施設が古いこと、館内の飲み物が高いこともわかっていたので、事前にコンビ二等で購入でき、さほど気になりませんでした。確かに部屋についているお風呂は古く正直入る気になれませんでしたが、大浴場は気持ち良く入らせて頂きました。従業員の方の対応も横柄な方もいらっしゃいましたが、忙しい中、一生懸命応対して下さっているのは感じられ、好感は持てました。ただ、夕食に茶碗蒸しが出ると聞いており、子供が楽しみにしていたのに、茶碗蒸しも出ず、それに変わるメニューもなかったように思います。一品品数が減っていたのでしょうか？しかし、ボリュームもあり満足しております。朝食時の従業員の方に子供のお茶が一つ足りないことを伝えましたが、返事もなく無視されたのは、正直悲しかったです。配膳で忙しかったのだと思いますが、「少々お待ちください」の一言でもあれば理解できたのですが。忙しい中一生懸命応対してくださる従業員もいらっしゃるので、一人の方の横柄な対応に旅館全体の信用が落ちてしまうのはもったいないような気がします。しかし、全体としては、食事の内容、従業員の方の応対に満足しております。