一歳になる子供と3人の家族旅行で利用させていただきました。ほかの利用者の投稿にもあるようにスタッフの対応に多少ばらつきがあるのは私も感じましたが、若いスタッフを含め実に気持ちよい接客をしてもらい、きちんと教育が行き届いているように感じました。部屋はきちんと掃除が行き届いているようでとても快適で冷蔵庫も重宝しました。ただ、ユニットバスはトイレ側の床にカーペット用のタオルぐらいは用意してほしかったのと、風呂場の扉の立て付けが悪く（壊れていて）きちんと閉じる事ができませんでした。宿全体が古い建物ですので仕方の無い面もあるとは思いますが、そうゆう部分でお客側の満足度は左右されると思いますので早めに改善されたほうが良いと思います。しかしきれいな大浴場（池は掃除が必要そうでしたが…）と、おいしいお食事やおかわりのできるサービスメニューにとても満足しました。また残念ながら台風で名物の花火が中止となったために、館内でミニ祭りをしてくれました。スタッフの皆様有難うございました。また鳥羽に来たときにはお世話になりたいと思います。