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金沢セントラルホテル（本館）のクチコミ･お客さまの声
総合1
お任せツインという事で宿泊させて頂きましたが、立地等不満はありません。金沢駅にも近いので良いと思いました。が、チェックイン時のフロントの方(年配の男性)の対応が良くなかったです。笑顔１つ無く・・・金沢へは何度も来てますがここまで無愛想な対応は初めてでした。宿泊プランの方も、和室なのか洋室なのか何も言ってくれずぶっきらぼうに鍵を渡され。お部屋も椅子がベッドにぶつかって真ん中にずらさないと座れないというなんとも色々残念でした・・・以前東館に宿泊しましたがあちらの方が対応もよかった。申し訳ありませんが二度と利用しないと思います。
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この度は当館をご利用くださいましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びいたします。ご指摘を重大に受け止め、当日対応した男性スタッフには厳しく指導を行うとともに、お客様全員に気持ちよくお過ごしいただくためのホスピタリティを今一度スタッフ全員に再教育いたしました。またお部屋のレイアウト変更については直ぐには難しい点がございますが、今後の検討課題とさせていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 金沢セントラルホテル（本館） のクチコミ
お任せツインという事で宿泊させて頂きましたが、立地等不満はありません。金沢駅にも近いので良いと思いました。が、チェックイン時のフロントの方(年配の男性)の対応が良くなかったです。笑顔１つ無く・・・金沢へは何度も来てますがここまで無愛想な対応は初めてでした。宿泊プランの方も、和室なのか洋室なのか何も言ってくれずぶっきらぼうに鍵を渡され。
お部屋も椅子がベッドにぶつかって真ん中にずらさないと座れないというなんとも色々残念でした・・・以前東館に宿泊しましたがあちらの方が対応もよかった。
申し訳ありませんが二度と利用しないと思います。
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この度は当館をご利用くださいましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びいたします。
ご指摘を重大に受け止め、当日対応した男性スタッフには厳しく指導を行うとともに、お客様全員に気持ちよくお過ごしいただくためのホスピタリティを今一度スタッフ全員に再教育いたしました。
またお部屋のレイアウト変更については直ぐには難しい点がございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。