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金沢セントラルホテル(本館) クチコミ・感想・情報

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金沢セントラルホテル(本館)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.49
  • アンケート件数:1564件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.44
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.11
  • 風呂3.31
  • 食事3.59

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 金沢セントラルホテル(本館) のクチコミ

投稿者さん 2019-08-26 22:05:30

駅から近く便利なので何度か利用してます。この日はレンタカーで移動していた為ホテルへ連絡したところ、ホテル敷地の駐車場を案内されました。
駐車場は空いているかわからないという言葉に不安を感じつつ入ると、満車で後ろから他の車が入って来て、出る事も進む事も出来なくなってしまいました。昨今、車のトラブルが多くなかなか動かない後方の車にどんな人が乗っているかもわからないのでトラブルを避けたくて、フロントにその旨説明し、誘導をお願いしました。しかしフロントの方は自分で動くように言ってくれとの回答。びっくりしましたが事情を説明し再度依頼するもお客さんが動かさないと車出れないですよとの事。この間5分程。仕方なく車を出て自分で誘導しました。
改めてフロントの担当者に話をしましたが、スーパーの駐車場でもいちいち誘導するようにあなたは言うのですか、また無料で停められるのは先着だと言われました。あたかも停めさせてやっているのに文句を言うなと言わんばかりに言われ、呆れ果ててしまいました。
少しホスピタリティ意識が足りない様に感じました。
お部屋はクロスも綺麗で良かったです。朝食も種類が豊富で良かったです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
金沢セントラルホテル(本館) 2019-09-03 15:22:07

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
この度は、スタッフの対応でご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足頂ける様、努力して参る所存でございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
★楽天ポイント10倍+クオカード1000円分付きプラン 本館 【朝食付】
ご利用のお部屋
【■本館シングル■】

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