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遠刈田温泉 旬菜湯宿 旅舘大忠 クチコミ・感想・情報

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遠刈田温泉 旬菜湯宿 旅舘大忠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.89
  • アンケート件数:187件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.89
  • 立地4.67
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂4.67
  • 食事4.78
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投稿者さんの 遠刈田温泉 旬菜湯宿 旅舘大忠 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 21:43:31

秋保や箱根ばかりの我が家にとりまして…
空き待ちして、ようやく出向けた、初★遠刈田温泉の大忠様★

とても楽しみに伺い、
温かな笑顔で迎えて頂きまして、嬉しい滞在となりまして、
帰る際、
お部屋に、御手紙も置いて、
笑顔で、御挨拶させて頂き、宿を後にしましたが…。

自宅に戻り、少々、残念な事が…(-。-;)

御土産に、「女将の温泉卵」を購入の際、
スタッフの方が、『4日の朝、作り立てをお渡しします』との事。

その心配りに、心から感謝しておりましたのに…。

帰宅して開いたら…
到着した時から置いてありました、3日の卵でした…(>。<)

わたくし…、
嘘や、ごまかし、大嫌いなんです…。

なんらかの訳があって、
お約束を守れなかったのなら…

気遣いに感謝し、新鮮さを期待して待った、客に対して、
正直に申し出て下さり、
ひとこと、詫びて手渡すのが、最低限のマナーではないかと存じます。

スタッフ様が、ご自身から言い放った約束。
たかが卵。されど卵ですよ・・・(-へ-:)
どんなことでも、嘘はダメです!
大切な事ですよ・・・。

裏には、冷蔵庫に保管、と記載あるだけに・・・
結果的には、
あの温かなロビーに、置いてあったままの物を手渡された訳ですからね…。

前夜、
【出発の朝に作り立てを…】と、言われてからですもの…
食品ゆえに、
大丈夫かしら…と、案ずる心配だってございますので…。


出来ない約束は、言い放たない。
出来ない約束は、しない事です。

ご自身が、
言われた側の、客側の立場に立てば、判ることではないでしょうか…?

…よって、
せっかくの高評価は、信用度マイナスで、下げさせて頂いた次第です事を、
ご理解いただければと存じます。

他のお客様には、わたくしどものような残念な想い…、
どうか、
させないでくださいます事を、切に願いたく存じます。

御世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
遠刈田温泉 旬菜湯宿 旅舘大忠 2017年01月05日 23:01:18

先日は数ある旅館の中、旬菜湯宿大忠をお選びご宿泊頂きありがとうございます。

先ずは、ご期待を大きく裏切った事に対し、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご予約頂いた温泉卵は、お渡しする当日に作りお客様にお渡しすべき物でございます。
お部屋にお手紙まで頂き、大変満足いてお帰り頂き、自宅に帰り落胆させてしまった事、自分たち自身に置き換え猛省しております。

今後このような事が無いよう、スタッフ一同で話し合いの場を設け、改善する次第でございます。

ご指摘頂いたこと、真摯に受け止め今後の営業に生かして参ります。
ご指摘、ご投稿ありがとうございました。

マネージャー  佐々木

ご利用の宿泊プラン
【夕食時ドリンク無料】天然温泉と地場の旬食材を堪能★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【石楠花の間 和洋室12.5畳 イタリア製ベッド利用 快眠客室】

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