露天風呂付き客室に宿泊しましたが、お部屋もお風呂もお部屋での食事もすてきだったし美味しくてほぼ満足でした。しかし、チェックアウトの日の朝、トイレに大きめのゴ○ブリがいてフロントにTEL。「今からお部屋に伺います」すぐにお風呂に入りたかったのを我慢して10分くらい待っていたら、空気の読めなそうな用務員さん的な男性がきてくれました。しばらくして「見つからないからとりあえず床の隙間スプレーしました」と。私がトイレを覗くと思いっきり壁歩いているのを発見、それを伝えてやっと退治した男性は楽しそうに虫を掴んだままの手でドアを開けてでていきました。チェックアウトの時、フロントの方は全く朝の事件に触れず。なんだかモヤモヤしました。出てきちゃうのは仕方ないのかもしれませんが、嫌な気分になったのは事実なので気遣ってもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

両親と私の3人で宿泊しました。
コロナの影響か金曜日でしたが閑散としていました。
食事も美味しく、お風呂も気持ちよく満足でしたが、サービス面は残念でした。
夕食の際デザートも食べ終わり部屋に戻ろうとしたところ女性の方が『ごめんなさいね。食事出し忘れていました。』とうなぎの蒸し料理と合鴨ロース２つの料理を持ってきました。
そんなことあり得るのでしょうか？
大した謝罪もなく、別腹でどうぞーって笑っていました。
お客さん自体少なくお風呂も貸切状態でしたが、髪の毛がたくさん落ちていました。
ドライヤーは一番間接的に他人と触れるものなので洗面台にアルコールを常備して欲しいです。
コロナ禍で大変かと思いますがお客さん少ない分サービス面をもっと向上して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

8月20日に宿泊。平日ということもあり、ゆったりとしていました。温泉の大浴場は消毒と循環仕様のよう。自家源泉の小風呂は36度台で、泉質も良く源泉かけ流し。この時期にはうれしかった。露天風呂は「五百川」を眺めながら入りました。食事は「ライト会席」と同等のプランでしたので、量も程よく美味しくいただきました。地酒もスタッフの方からお話を伺い堪能。朝食も美味しく、食後のコーヒーを部屋に持ち帰れるのは助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事は良かった。Wi-Fiがロビーだけと言うのは今時困る。売店が無いも同じ、しょぼい。ところてんサービスと書いてあるのに、聞いたらはっきり言わないが、やってないということらしい。書かなきゃいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

口コミが良かったので、予約しました。

宿に到着して『いらっしゃいませ』もなく、泊まりか日帰りか聞かれました。
案内する訳でもなく自分達で中へ行きました。一気に気分が下がりました。

フロントは普通で、部屋の案内する仲居さんが来るのをソファーで待ち、直ぐにお部屋に案内されましたが、荷物をお持ちしましょうか？の一言もなく自分達で荷物を持って部屋に案内されました。横並びになる仲居さんは初めてです。

部屋に入ると、カビ臭いのと、仲居さんの体臭が臭くて、一気に帰りたくなりました。

ロビーでお茶飲みましたか？と聞かれ飲まなかったと伝えると
入れましょうか？と言われましたが、断って浴衣選びにロビーへ、浴衣も、あまり残ってなくて、そこでも、気分が…。

お部屋の案内や、せっかく足湯が、あるなら教えてくれても良いのに…雑な案内でした。

大浴場は広く気持ち良かったです。アメニティは普通です。

出口に、ところてんが置いてあります。

部屋のアメニティも普通です。

シャワー室の排水の流れが悪く中々流れず、改善した方が良いです。
お部屋のお風呂も良かったです。

食事は盛り付けも工夫されていて、美味しかったです。
唯一感じの良い仲居さんでした。名前はわからないけど、案内から全部担当だったらよかったのにな…

夜部屋から庭に出ると網戸が硬く閉まらず、やっと閉まったら窓が閉まらなくなり、遅い時間だったので、フロントに電話するのをやめて窓を開けたまま寝ました。

朝ごはんも、美味しかったけど、湯豆腐のレンゲがなかったです。

普通はあると思うのですが…

朝、牛乳と新聞を持って来てくれます。

帰りも、荷物は自分達で持ち宿を出ました。


仲居さんは、なんの為にいるのかな？ついて来るだけの仲居さんならいりません。

お湯と食事は良かったので
部屋を変えて泊まってみようかな…

福島の仲居さんは、皆さんこんな感じなのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

もう、何度もリピートしていて
露天風呂付客室に泊まったりましているので、
「今回は」寝るだけのお部屋として
選んだのは自分なのですが、
お部屋にせめてシャワーが欲しいなぁと思ってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

青春18きっぷのユーザーの感想

１．部屋にはWifiは届かないので、パソコン使用時には、テザリングやポケットwifiが必要です。

２．大浴場はかなり広く、市営の温泉と自家温泉のミックスで適温でした。
また、自家温泉は36～37度温度が低く、サウナ後やぬるめの温泉が好きな方はお勧めです。
朝なら、磐梯熱海の街が一望できると思います。
大浴場は、午前1時まで営業しているので、終電の到着でも入浴できます。

３．朝食のみのプランの場合、必ず郡山で食事、買い物をしてから宿に向かいましょう。
20時を過ぎると、食べる場所はほんとんどなく、館内レストランでラーメン・餃子・おつまみ系しか食べられなくなります。また、コンビニは近くのお店が改装中らしく、近隣のコンビニまで、車で20分以上かかるそうです。

４。磐越西線は時間帯によっては、2時間近く列車がないこともあるので、郡山駅の時刻表は必ずチェックしてください。快速はほとんどの列車が停車します。夕食がなく、朝食だけのプランなら、フロントに連絡の上、夜遅くなっても可です。（終電は2016年4月現在で、22:41です。）

５．周りのホテルのチェックアウト時間が重なる時間帯は、磐梯熱海駅が混雑し、きっぷの購入ができない可能性がありますので、早めに駅に向かいましょう。

6．フロントの対応はすばやく、いろいろしてもらいました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

きれいな施設でした。生け花も生けており他の旅館さんにはあまりない
”気持ちのこもったおもてなし”だと感じました。お風呂、食事ともに良かったです。
仲井さんの方々の動き、気遣いも良かったです。
３階に宿泊しましたが、換気扇？の低音のファン回転音？が部屋内に共鳴して
寝ていても非常に耳さわりでした。部屋内の換気扇を止めてもこの音が消えず
階下２階の大浴場の換気扇？の音かと思いました。２階での宴会のカラオケ等が
３階の部屋までかなり大きな音で聞こえます。また枕が硬くて（トルマリン？）
首筋が凝ってしまいました。これらの２点については何らかの改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ＧＷ中の５月５日に投宿しました。部屋は宿お任せでルーミングされたのは４Ｆの一番端にあるビジネス客仕様らしきツインルームでした。景観は１Ｆの貸切風呂の屋根越しに見える山＆線路です（安価なプランだったので仕方ありませんが・・・）。
最上階の大浴場は２０時に男女入れ替わりになります。サウナ付となってますが、家庭用サイズでふたり入れるかどうか？というレベルです（朝風呂で背中一面に刺青をしてるお客がいました）。
夕食は会席料理＋ミニバイキングという内容でしたが、ミニバイキングにはマリネ・卵素麺・煮物などもあり会席料理だけだと量的に少々物足りなく感じそうでしたが、それをうまくカバーしてました。良いアイデアだと思います。朝食はメニュー数はそれ程多くないものの、郷土色も感じられるメニューもあってそれなりに満足しました（朝ラーが無かったのが残念でしたが・・・）。夕朝食共にどのメニューも味付けは良かったと思います。
今回はＧＷ中の安価なプラン（@12,000円程）利用だったので満足出来ましたが、高級旅館というのには今ひとつ物足りなさを感じるレベルだと感じました（宿のＨＰでは無料で浴衣が選べるサービスがあるような記載でしたが有料で500円でした？ また、すれ違う従業員が挨拶や会釈ひとつしないのも気になりました）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

和風デラックスツインルームへの宿泊です。
感想としては「惜しい！」旅館。

夕食時、広間に案内され入口で履いてきたスリッパを片付けて頂きました。そこにはクリップ（たしか部屋番号が書かれた）があり、スリッパを間違わないよう拝領がなされていました。しかし片付けてくださった方はそれを使っていませんでした。

広間の入り口には、浴衣の袖止めが置いてありましたが、入って直ぐに案内されたため気が付きませんでした。案内もありません。

どちらも、食事の後に気が付いた事です。

また、食事開始時にビールを頼みました。しかし後から来た方々の方が先でした。その方々は本格的なカメラでフラッシュを使い何枚も何枚も写真を撮られていたので、雑誌かモニターの方たちなのでしょう。そちらの方々に明らかに贔屓をしている感じでした。食事が運ばれてくる時間もこちらは後回し。何より食事の担当の方が一名しかおらず何時も居ない、追加注文や火の点火をボーっと待つしか無かった事も苦痛でした。

旅館の建物や貸切風呂は凄く良かったのに、サービスが良くありません。
もう少し宿泊者の立場になって考えてくだされば、凄く良い旅館になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月