このたびは、萩姫の湯　栄楽館にご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お嬢様とお孫様とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

ラウンジでのフリードリンクやお風呂、またお孫様の浴衣にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お孫様にも楽しい思い出として残っておりましたら、私どもにとっても何よりでございます。

一方で、和室の空調につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。春先とはいえ日中は暑さを感じる日もございますため、より柔軟な温度管理に努めてまいります。貴重なご意見として今後の設備面の見直しに活かしてまいります。

スタッフへの温かなお言葉もありがとうございます。お孫様との触れ合いをスタッフも大変楽しませていただきました（＾＾）

また皆さまにお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前よりご関心をお寄せいただいていたとのこと、大変光栄に存じます。また、温泉や接客に関しまして温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなっております。

ご滞在中、強風の影響により7階の露天風呂をご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。安全管理の観点からやむを得ない措置ではございましたが、楽しみにされていたご期待に添えず、誠に残念でなりません。次回はぜひ、天候に恵まれた中でのご入浴をお楽しみいただけますことを願っております。

また、周辺環境や自動販売機の価格設定につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。客室の清掃におきましても、細部まで行き届くよう改めて徹底してまいります。

次回はぜひお食事付きや客室温泉付きのお部屋にて、より一層のご滞在をお楽しみいただければ幸いです。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊賜り、またご多用の中、ありがたいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉にご満足いただけたご様子、何よりでございます。湯温や泉質につきまして「肌がツルツルになる感じ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お食事に関しましても「過去一番の美味しさ」との高いご評価を賜り、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みといたしております。

一方で、空調のような音によりご就寝の妨げとなってしまいましたこと、誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。快適にお休みいただけますよう、設備の点検および改善に努めてまいります。

「また伺いたい」との温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回ご来館の折には、よりご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、3回目のご利用にもかかわらず、いくつかの点でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

まず、露天風呂からご覧いただける桜の美しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、マッサージチェアの調整ができずご不便をおかけしたこと、また、夕食時にお出しした利き酒のセットでおちょこに欠けがあったことに関して、心よりお詫び申し上げます。このようなことが二度とないよう、設備の点検を強化し、スタッフ一同慎重に取り組む所存でございます。

また、チェックイン時にサービスに関する説明が不十分であったことについても深く反省しております。お客様にご不便をおかけし、また、サービス内容に関する大切なご案内を十分にお伝えできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は、より一層丁寧で分かりやすい説明を心がけ、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。

お客様にとって、再度訪れたくなるような旅館であり続けるために、サービスの向上に一層尽力してまいります。この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
萩姫の湯　栄楽館　宗像

電車の音に関するご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。お客様がゆっくりとお休みいただける環境をご提供することが私たちの最も重要な使命であると考えておりますが、今回のように電車の音が原因でご不便をおかけしたこと、大変心苦しく感じております。

現状、音の改善には限界があるかもしれませんが、今後さらに快適にお過ごしいただける方法を検討し、より良いおもてなしを提供できるよう尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は数ある宿の中から当館萩姫の湯　栄楽館をお選びいただき、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。急なご予定変更の中でのご滞在だったかと存じますが、当館でのお時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

大浴場やお食事、サービスにご満足いただけたとのお言葉、そしてスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも笑顔を大切にお迎えしてまいります。

お食事に関して、特に地元・福島の食材や調味料を使ったお料理をお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。朝食では豊富なメニューを味わっていただけたようで何よりです。一方で、お蕎麦の提供温度についてのご意見もありがとうございます。当館ではオリジナルのおそばをご用意しているため、冷たいお蕎麦でお蕎麦の風味を味わっていただいておりました。寒い季節により快適にお食事を楽しんでいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。

お風呂でもしっかりと温まっていただけたとのこと、旅の疲れを癒すお手伝いができましたなら幸いです。

また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お食事につきまして、「素晴らしかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。料理長をはじめ、スタッフ一同がお料理の一品一品に心を込めておりますので、お楽しみいただけたことが何よりの励みになります。

一方で、お部屋の室温が高く、少し寝苦しかったとのこと、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただける環境を整えるため、室温調整やご案内方法について改善を図ってまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。その際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　宗像　

この度は新年の大切なひとときを当館にてお過ごしいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

駅から近い立地やお部屋でゆっくりとお過ごしいただけた点にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
しかしながら、水回りの設備やポットの異臭によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。すぐに館内設備の点検と改善に取り組み、快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。

また、ご夕食時におけるサービスの不手際や、メニュー内容の変更に関するご案内不足について、深くお詫び申し上げます。特に、スタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたことは、私どもにとって痛恨の極みでございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、提供時の丁寧な説明やサービス向上に向けた教育の強化を徹底し、再発防止に努めてまいります。

チェックアウト時の鍵返却についてもご不便をおかけし申し訳ございません。精算済みのお客様向けの返却方法については、今後の改善案として検討させていただきます。

この度は、せっかくお正月の大切なひとときを当館でお過ごしいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点が多々あり、心苦しい限りではございますが、いただきましたお声を真摯に受け止め、より良い宿泊体験をお届けできるようスタッフ一同尽力してまいります。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室露天風呂付きのお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、受付時の対応についても特別感を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。

お食事やラウンジのサービスについてもご満足いただけたようで何よりです。特に、ラウンジでのビールや日本酒のサーバーをお気に召していただき、贅沢なひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。

一方で、機械音に関するご指摘やベッドの硬さについてのご意見、貴重なご感想をありがとうございます。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

また磐梯熱海温泉へお越しの際には、ぜひ当館で至福のひとときをお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めておもてなしをさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は萩姫の湯　栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただいておりますので、そうした点を評価いただけることが何よりの励みになります。

これからも、お客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館をお待ちしております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたとのことで安心いたしました。また、ビールの無料サービスもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

今後も、皆様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

萩姫の湯　栄楽館

この度は、大切なお連れ様のお誕生日のお祝いの場として萩姫の湯　栄楽館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。また、お部屋や温泉、そしてお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お食事会場の仕切りにつきましても、安心してお食事を楽しんでお過ごしいただけたとのことは、私どもの励みになります。

お会計の件に関しましては、せっかくのお祝いの場において、ご配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。事前決済のお客様にもご希望に応じて、さりげない配慮が行き届くよう、スタッフ一同改めて共有いたします。また当館では、9時から10時のチェックアウト精算混雑緩和の為、7：30より事前精算お行っておりますので、次回もしよろしければ事前精算ご活用いただけますので、ぜひご検討いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

萩姫の湯　栄楽館　　宗像

この度は、萩姫の湯　栄楽館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお写真付きでお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

駐車場でのお迎えの際に人数配置不足で対応が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズにご案内できるよう、スタッフの配置や対応に改善を図ってまいります。

お部屋や温泉についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。特に温泉の泉質やお料理、福島牛のステーキをご堪能いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。また、1階ラウンジでのビール無料サービスもお楽しみいただけたようで何よりです。

これからも、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、フリードリンクやお菓子、ビールのサービス、アメニティやドリンクなど、様々な点でお喜びいただけたこと、嬉しく思います。

温泉の泉質を気に入っていただけたようで、長時間の運転でのお疲れを少しでも癒すことができたことを光栄に感じております。
お部屋のお風呂の温度についてもご満足いただけたとのことですが、夜間の明るさについてご指摘をいただき、ありがとうございます。夜に少し怖さを感じられたとのことですので、より快適にご利用いただけるよう、照明の明るさや設置について改善を検討してまいります。

また、テレビのBSおよび一部のチャンネルが映らなかった点に関してもご不便をおかけしました。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変感激しております。ぜひ次回はご家族と一緒に、さらに素晴らしいご滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

萩姫の湯　栄楽館　宗像

この度は萩姫の湯　栄楽館に3回目のご利用、誠にありがとうございます。しかしながら、今回はいくつか気になる点があったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。

まず、リニューアルされた食事に関してですが、以前の田舎料理に強く感動されたとのことで、今回のお料理が期待とは少し異なっていたことを残念に思われたこと、お気持ちをお察しいたします。さらに、リニューアルについての質問に対して、スタッフが曖昧な回答をしてしまったことも大変申し訳ございません。お客様のご質問に対しては、確認の上、誠実にお答えすることが基本であるべきです。今後、従業員の教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。

また、チェックイン時の対応に関して、咳をしていたうえにタバコの臭いがしたこと、非常に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。健康面や衛生面に配慮し、スタッフの接客態度に関しても見直しを行ってまいります。

さらに、温泉のタトゥーに関する件についても、旅館としてのルールが徹底されていなかったこと、申し訳ございません。お客様の安全と快適さを第一に考え、入浴の際のマナーやルールについての対応を改善いたします。

お寄せいただいた貴重なご意見をもとに、今後も改善を重ね、よりご満足いただける宿作りを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

萩姫の湯　栄楽館　宗像