クチコミ

総合評価
4.12
927
5
307
4
275
3
78
2
40
1
11
部屋
4.13
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.10
朝食
4.33
夕食
4.30
温泉・お風呂
3.98
設備
3.98
清潔さ
4.13
クチコミの投稿画像・動画
787
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
iga
60代/男性|115 件のクチコミ
夫婦でゆったり食事ができて大満足

今 流行りのバイキング方式ではなく お食事処も 大変静かで  夫婦でゆっくりゆったり自席で 食事ができ 出てくる物 全て美味しくいただきました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
322
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この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事について「大変満足」とのお言葉を頂戴し、私共も大きな喜びに包まれております。昨今はバイキング形式が主流となりつつありますが、当館では「お席に座られたまま、一品ずつゆっくりと旬を味わう」というご夫婦水入らずで、静かな時の流れとともに美味を愉しまれたご様子を伺い、私共のこだわりがお客様の心地よいひと時に繋がったことを心より嬉しく存じます。 「出てくる物すべて美味しく」とのお言葉は、料理長をはじめ厨房スタッフにとっても何よりの励みでございます。 また季節を変え、旬の味覚と静寂な癒やしを求めてぜひお帰りくださいませ。
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2026-01-27
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
sea trip
7 件のクチコミ
落ち着いた雰囲気で癒される

落ち着いた雰囲気で癒し時間に最高でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
332
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぱらみごん
50代/女性|5 件のクチコミ
満喫しました

先日は娘と2人お世話になりました。 郡山に所用があり日帰りの予定でしたが温泉にも入りたいと思い電車だったので駅から数分の『栄楽館』さんに。早めの到着でしたがチェックインをすぐにしていただき大浴場の時間までお部屋でゆっくり出来ました。まずは大浴場へ行きぬる湯と交互に入り温まったところで1階へ。無料のビールを堪能し娘はコインで日本酒とアイス・おつまみスナックに。おかわりを部屋に持って行き今度は部屋の展望露天風呂へ入りました。ほんのり雪景色が最高で温度も丁度よく外気温は全く気になりませんでした。夕食も1品1品とても美味しくて次のお料理のタイミングも良かったです。馬刺しも最高でした。ポタージュのカップ底に玉?が入ってるとYouTubeで知ったので飲んだ後耳元で鳴らしてみました。お腹いっぱいほろ酔い気分になったとこ娘がカラオケがしたいと言うので1時間だけクラブ?で熱唱(貸切状態だったのでいっぱい歌ってました笑)。部屋に戻りまた露天風呂へ入り灯りで粉雪を見ながらゆっくり浸かって就寝。翌日朝早くから娘が露天風呂に入ってたので私も目覚めの入浴して朝食を食べました。ご飯のお供が沢山あって美味しかったです。そしてまたまた締めの露天風呂に入りチェックアウト。早めの精算が出来たので鍵をお返しするだけで待つ事もなくスムーズに宿を後に出来ました。 ちょっと気になった点 ・部屋が暑すぎました(18℃設定でしたが) ・露天風呂すだれ側に鳥の糞 ・洗面所水道が水圧?のせいかゴボゴボと出てく  る ですが、1日でこんなに満喫した宿だったので☆5にしました。 最後にスタッフの皆さんの接客はとても良かったです。聞いた内容にも笑顔で接していただき素敵な親子旅を送らせていただきました。またいつか伺いたいと思います◎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
103
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4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
さしみ1942
40代/女性|1 件のクチコミ
ロビーのサービスと食事、大浴場も満喫

ゆったり過ごすことができました。ロビーにあるドリンクやお茶菓子のサービスがとても良かったです。夕食や朝食なども御膳のプランにしたので、残すことなく完食ができました! 大浴場もとてもきれいでゆったり過ごせました。ただ個室のサウナは中の電気をつけなければ、どなたか入っているのか見えない状態ですので、先客に注意が必要です。ゆっくり過ごすことができました、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
146
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ぽんたDE温泉
60代/女性|29 件のクチコミ
食事と清潔さに満足、お風呂は混雑が気になる

建物外観は少し歴史を感じさせますが、中はとてもきれいでした。 チェックイン後夕方までちょっとしたお菓子やお茶、ビールも無料で飲めるのはポイント高いです。 部屋も清潔で過ごしやすかったです。シングルルームでしたが、椅子がビジネス用の回転椅子で、狭いスペースに置いてあるので、少々不便でした。 夕食は1つずつ運んで来てくれて、どれもとてもおいしかったです。メインの牛肉と一緒にごはんとみそ汁、海苔の佃煮を出してくれたのでよかったです。ごはんもみそ汁も自由におかわりできるので、おなかいっぱいになるまで食べられます。 朝食は豪華というよりは、身体によいものを選んで出してくれているという感じ。 お風呂は、7階の大浴場は新しくしたばかりのようで大変きれいでしたが、少し小さいです。宿泊者が多い時は、脱衣場も洗い場も狭いと思います。 1階は5つくらいの小さい浴槽、陶器風呂、露天風呂などがありますが、脱衣所も狭く脱衣カゴも小さく、こちらも3〜4人入れば、あとの人は遠慮しそうな感じです。ドライヤーや顔の手入れをする時、椅子はあるけど鏡を見るのに立たないと見えません。少々不便でした。 全体的には、きれいで、食事もおいしくて、まあまあ満足です。お風呂で混むのが嫌なので、空いている時期にまた行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
150
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 建物の維持管理やロビーでのサービス、そしてお食事に至るまで、細やかな点にご注目いただき「満足」との評価を頂戴しましたこと、厚く御礼申し上げます。特にご夕食のメインに合わせたご飯や汁物のご提供タイミング、また朝食の健やかな内容をご評価いただき、調理スタッフも大変喜んでおります。 一方で、お部屋の椅子やお風呂の設備につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 シングルルームの備品配置や、脱衣所の鏡の高さ、カゴの大きさなど、実際にお過ごしいただいたからこそ気づかれる貴重なご指摘をいただきました。これらは、お客様の「寛ぎ」を左右する重要な要素でございます。すぐに改善できる点から着手し、どなた様も快適にお支度いただけるよう見直しを図ってまいる所存でございます。 また、大浴場の混雑により、心ゆくまで温泉をお愉しみいただけなかったことは誠に心苦しく存じます。お客様が仰る通り、比較的お泊まりの方が少ない時期や時間帯であれば、リニューアルした「萩姫の湯」の静寂を存分に味わっていただけるかと存じます。 お客様がより計画的に、そして快適に温泉を堪能いただけるよう、インフォメーションの改善や時間設定の再検討を早急に進めてまいる所存でございます。
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2026-01-27
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ベルサイユH
40代/女性|5 件のクチコミ
親切なスタッフと温泉に大満足

スタッフの皆さんはとても親切でした。 館内は全体的に清潔感があり、1階と7階のお風呂のどちらも大満足です。 姉妹旅館の「華の湯」さんの温泉も利用できるので、温泉三昧を楽しみたい方は、ぜひそちらも利用されると良いと思います。 今回は混雑していて素泊まりしか予約できなかったのですが、フロントに相談したところ、朝食のみ用意できるとのことで、急きょ付けていただきました。とてもありがたかったです。 建物自体は新しい旅館ではないため仕方ない部分もありますが、ドア越しに廊下の音が聞こえやすく、気になる方もいるかもしれません。 それでもまた伺いたいと思う旅館でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
207
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応や館内の清潔感、そして自慢の湯処にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館の1階・7階のお風呂に加え、姉妹館「華の湯」の多彩な湯巡りまで存分に満喫されたご様子に、私共も安堵いたしております。 建物の構造上、廊下の音が響きやすい点につきましては、ご不便をおかけいたしました。歴史ある建物を大切に維持しつつ、少しでも静寂を保てるよう今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 「それでもまた伺いたい」というお言葉は、私共にとって最高の褒め言葉でございます。次回お越しの際には、ぜひ当館自慢の夕食コースもお召し上がりいただけますよう、万全の態勢でお待ち申し上げております。
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2026-01-27
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
だんごぱぱ
1 件のクチコミ
設備の割に接客に不満が残る旅館

車で向かいましたが、旅館の前の道は道幅が狭く、玄関前も荷下ろしのスペースが十分に無いので注意です。荷物が多かったのですが、キャンプで使う様な台車を貸していただけました。チェックイン時に夕食や朝食の時間の説明はありましたが、部屋の設備に関しては特段説明が無いような感じでした。また、コロナを理由に部屋までの案内はしていないそうですが、そういったスタッフとの接点が全体的に少ないため、ホスピタリティが不足している様に感じてしまいました。人手不足もあるのでしょうが、少し寂しさを感じます。また、夕食会場は個室を予約していたのですが、個室に着いても誰もおらず、席について良いのか、食べ始めて良いのか、案内が欲しい場面もありました。肝心の夕食はお肉が少し臭みがあり、まあこんなものかなといった感じでした。 お部屋やお風呂などハード面は十分に満足できるものだっただけに、接客面といったソフト面がやや残念でした。コストに見合っていたかというと少し疑問が残ります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
265
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ヒロ爺さん
60代/男性|1 件のクチコミ
夕朝食が美味、地酒飲み比べも堪能

夕食、朝食ともに大変美味しかったです。地元産の食材を使った料理ともちろんお酒。お酒は飲み比べもあって大変満足しました。ご飯もまた美味い。ラウンジではビールの無料サービスもあって温泉に入った後の一杯は外せません。お湯もいいけど食事やサービスも味わい深いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
285
不適切なクチコミを報告する
この度は、萩姫の湯 栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様に、夕食、朝食ともに「大変美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 特に、地元産の食材を使ったお料理や、地酒の飲み比べにご満足いただけ、「大変満足しました」とのお言葉を頂戴できましたこと、光栄に存じます。 また、ラウンジのビールの無料サービスが、温泉後のひとときをより一層引き立てられたようで何よりでございます。 「お湯もいいけど食事やサービスも味わい深い」というお言葉は、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様の温かいご感想を励みに、今後も「味わい深い」ひとときをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 萩姫の湯 栄楽館 宗像
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2025-11-23
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
83 件のクチコミ

接客、料理は最高に良かった。満足でしたが、お風呂が2カ所あり、7階の大浴場は気持ちよかったのですが、1階の浴場が狭い浴槽がいくつもあるタイプで露天風呂も2人、入れるかどうかの小ささでちょっと残念でした。 姉妹館のホテル華の湯(バスで送迎してくれます)に入れるみたいなので次回はそちらに行ってみたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
160
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 接客とお料理につきまして、「最高に良かった」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。お客様に心からご満足いただけたことが、私たちスタッフ一同の大きな励みとなります。 一方で、温泉につきまして貴重なご意見を頂戴いたしました。 7階の大浴場は気持ちよくご利用いただけたようですが、1階の浴場が狭く、露天風呂も小さい点につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。 1階の浴場は、5つの湯舟を湯めぐりして楽しんでいただくというコンセプトでございますが、お客様には手狭に感じさせてしまいましたことを真摯に受け止めます。 次回はぜひ、姉妹館「ホテル華の湯」の大浴場を無料送迎バスでご利用ください。そちらは、より広々とした空間でお楽しみいただけるかと存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 萩姫の湯栄楽館 宗像
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2025-11-23
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
あんみつ1127
30代/女性|4 件のクチコミ
母も満足!駅近で食事も美味しいお宿

母の一人旅温泉旅行の宿泊先に利用しました。お風呂も綺麗で食事も美味しかったと満足していました。少し室内が寒かったようですが駅近ですし全体的にとても良いお宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
52
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
フィッシャーマンじゅんいち
60代/男性|3 件のクチコミ
洗い場が少なく少し困った

お風呂の洗い場が少なくて少し困りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
自然大好き徒歩旅夫婦
70代/男性|85 件のクチコミ
展望浴場の足湯は冬場寒く無駄で残念

7階展望浴場の足湯は、冬場は寒くて入れず無駄だと思いました。なぜ露天風呂を無くして足湯にしたのか大変疑問で残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
87
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
miyaro111
40代/男性|2 件のクチコミ
飲み放題と地元食材の夕食が最高

18時までのビール飲み放題とスナックサービスは良かったです。夕食は地元の食材を使った料理が最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
261
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この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ロビーでのビール飲み放題やスナックのサービスをご堪能いただけたようで、何よりでございます。湯上がりの一杯は格別かと存じますが、ご到着後のひとときを楽しくお過ごしいただけたご様子に私共も嬉しく存じます。 また、ご夕食につきましても「最高」とのお言葉をいただき、大変光栄です。福島の豊かな風土が育んだ地元の食材を厳選し、その魅力を最大限に引き出すよう料理長が心を込めて仕上げておりますので、そう仰っていただけることが調理スタッフにとっても一番の励みとなります。 また季節を変えて、旬の味覚を味わいにぜひお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2026-01-27
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Akkoa
50代/女性|1 件のクチコミ
料理とサービスは良いが、部屋が暑すぎ

お料理は美味しく、サービスも良かったです。 お部屋が暖房の調節ができず、暑すぎたのが残念でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ふくしまの食材を活かしたコース料理〜ごちそうダイニング

142
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お料理やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。福島の旬の味覚と私共のおもてなしが、お客様の心に残るものとなりましたら幸いです。 一方で、お部屋の空調管理につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。当館の空調システム上、お部屋ごとの細かな温度調整が叶わず、特に暖房が効きすぎてしまったことは私共の配慮不足でございました。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、全館の温度管理をより慎重に行うとともに、冷風機の貸し出しや個別の温度調整への柔軟な対応など、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 「料理とサービスは良い」と仰ってくださったお心に甘んじることなく、すべてにおいて心地よい空間をご提供できるよう精進してまいる所存です。また季節を変えて、爽やかな風が吹く頃にぜひお帰りをお待ちしております。
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2026-01-27
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ジュンちゃん3860
70代/男性|10 件のクチコミ
高齢者向けメニューに期待

リュニーアルされたので宿泊しました。 いつもながら良い宿です。 ただ一つは、高齢者向けの品数と量を少なくするメニューも加えていただきたい。 勿論料金はそのままでokです。 また、お邪魔します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
127
不適切なクチコミを報告する
日頃より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、リニューアルを機に再び足をお運びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 「いつもながら良い宿」という、これ以上ない温かなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変大きな励みとなっております。 お食事に関する貴重なご提案、誠にありがとうございます。特に「高齢者向けに、品数や量を調整した献立」という視点は、私共にとっても極めて重要な課題であると受け止めております。 お客様の仰る通り、ただ量を減らすのではなく「福島の地元の旬を贅沢に集めた一品一品を、最適なボリュームでじっくりと味わっていただく」という、質にこだわったコース仕立てのご提案を、調理部門と共に前向きに検討してまいります。どのお皿にも地元の豊かな恵みを凝縮し、最後まで美味しく召し上がっていただけるような、心尽くしの内容を目指してまいる所存でございます。 「またお邪魔します」というお言葉を糧に、世代を問わず、一期一会の旬の味覚を心ゆくまでお愉しみいただける宿として精進を重ねてまいります。
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2026-01-27
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
YmyMy
60代/男性|1 件のクチコミ
駅近で朝食がおいしいホテル

平日宿泊で空きがあり部屋をグレードアップしていただいた。朝食がおいしい。駅近で想像以上に良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
286
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
青いはとと
8 件のクチコミ
食事は最高、お風呂の案内改善希望

食事がとてもよかったです。夕食はコースで食べやすい量で、少し洋風な雰囲気のある和食がとてもおいしかったです。朝食もテーブルに用意されていてゆっくり落ちついて始められました。ごはんとお味噌汁のおかわりや飲み物は、混雑なく自由に取りに行くことができ、楽しめました。 お風呂は7階と1階の浴場を男女、時間で分けられていましたが、1階のお風呂がせまく7階と全く釣り合いが取れていませんでした。1階は「混雑状況」が表示されていて「空いてます」の時に入りましたが、6人くらいでもシャワー・カラン、露天の浴槽、脱衣所の洗面台は常に使用されていて、混雑状況でした。貸し切りではないので他のお客さんがいたり譲り合うことに不満はないものの、ゆっくりはできませんでした。また、男性は7階の展望大浴場の時間帯が20時半から深夜1時までのみで、夕食前にも朝食前にも使えず可哀想に思いました。系列旅館との「湯めぐり」企画もあるそうなのでお風呂の案内の仕方をもう少し工夫すればもっと温泉を楽しめると感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】居心地の良さかなえる和モダン客室 限定セール 〜ダイニング〜

252
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事について、和洋の感性を取り入れたコース料理や、ゆったりとお楽しみいただけた朝食など、身に余るお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。「おいしかった」というお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、大浴場のご案内や設備につきまして、多大なるご不便とご期待に沿えない思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特に1階大浴場の広さや混雑状況の表示、ならびに男性のお客様の展望風呂利用時間につきましては、せっかくの温泉三昧を楽しみにされていたなか、ご不快な思いをさせてしまい猛省いたしております。 頂戴した「案内の工夫」という貴重なご提言を真摯に受け止め、系列館「ホテル華の湯」への湯めぐり活用を含め、お客様がより計画的に、そして快適に温泉を堪能いただけるよう、インフォメーションの改善や時間設定の再検討を早急に進めてまいる所存でございます。 「温泉を楽しんでいただきたい」というお客様の温かなお心にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。また季節を変えて、万全の態勢でお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2026-01-27
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
マメマリリンポヨポヨリン
60代/女性|11 件のクチコミ
料理と接客は良かったが、カラオケが残念

料理は、美味しかったし、接客も丁寧でよかったです。お風呂上がりにビールのサービスもあり、よかったです。部屋の作りも使い易く、よかったです。ただ、夕食を終えて、部屋に戻ったら、廊下や部屋中にカラオケの音が響き渡っていました。丁度、泊まった部屋の真上が私の宿泊した部屋だったのか、とてもうるさかったです。フロントに電話をし、対応してもらいましたが、少し音が小さくなった程度でした。部屋を変えることも検討すると言われましたが、荷物を全て移動するのも面倒ですし、後1時間ほどの辛抱なので我慢しました。部屋の防音対策は構造上の問題でどうにもならないなら、部屋割りの時に配慮して欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
154
不適切なクチコミを報告する
この度は、萩姫の湯栄楽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お料理、接客、無料のビールサービス、そしてお部屋の使いやすさについて、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご夕食後にカラオケの騒音により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 フロントにご連絡いただいたにもかかわらず、音が「少し小さくなった程度」であり、最後まで快適にお過ごしいただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 お客様が仰る通り、部屋の構造上、騒音の響きを根本的に解消することが難しい現状がございます。その中で、お客様の静かなご滞在を確保できなかったこと、大変申し訳なく存じます。 部屋割りの変更が難しいという現状を踏まえ、今後は、騒音の影響を受ける可能性のあるお部屋へのお客様には、チェックイン時などに事情を事前に丁寧に説明し、ご理解とご協力をお願いするなど、可能な限りの対策を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。心よりお詫び申し上げます。 萩姫の湯栄楽館 宗像
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2025-11-23
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
50代/女性|2 件のクチコミ

今回は、両親の親孝行旅行で伺いました。自宅から近い場所が良いとの事で、磐梯熱海温泉にしたのですが、今回萩姫の湯を選んで良かったです。 旅館に着くなり外見の雰囲気が良くて、ワクワクしながらチェックインしました。 部屋もすごく綺麗で、ゆっくりくつろげる空間、久しぶりに落ち着いて過ごせました。 夕飯も中々珍しい食べれないものだったり両親も笑いながら、本当に楽しく過ごせて、満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
187
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なお両親様の親孝行旅行に当館「萩姫の湯 栄楽館」をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご自宅から近い磐梯熱海温泉の中で、当館をご利用いただき「選んで良かった」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 外観の雰囲気が良いとご評価いただき、お部屋も「すごく綺麗で、ゆっくりくつろげる空間」であったとのこと、何よりでございます。 お食事では、当館のコース料理にご興味を示され、ご両親様が笑いながら楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄でございます。 この度は、ご家族の素敵な思い出づくりをお手伝いできましたこと、重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 萩姫の湯栄楽館 宗像
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2025-11-23
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋は広いので満足感があります 風呂は1階ユウジロウの湯が狭い洗い場が少ないが7階の風呂は普通の風呂だが泉質が良い 食事は美味い!が、夕食で書いてあった出来立ての提供は半分くらい 朝食は8:30以降の時間を選択した為に、おかわりするのに炊飯器を開けたら入っていた白飯が他の炊飯器に入っていたと見られる余り物の白飯(硬い)が入っていた 経費削減する為におこなっている行動だろうけど料理人が考えて出されている御膳を提供するスタッフが台無しにしている行為(残念) 朝食は早い時間を選択する事をお勧めします


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
72
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この度はご宿泊いただき、また詳細かつ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋と温泉:お部屋の広さにご満足いただけたこと、そして7階のお風呂の泉質の良さをご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。一方で、1階「湯次郎の湯」の狭さや洗い場の数に関するご指摘は、今後の検討課題として真摯に受け止めます。 夕食:「美味い」とのお褒めの言葉、大変光栄でございます。しかしながら、「出来立ての提供が半分くらい」であったとのご指摘、大変申し訳ございません。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 朝食:最も心苦しいのは、朝食時の対応でございます。お客様が8:30以降の時間を選択された際、おかわりのご飯が「硬い余り物」であったとのこと、深くお詫び申し上げます。 「残念」というお言葉を真摯に受け止めます。 直ちに担当部署へ共有し、時間帯に関わらず常に新鮮で美味しいお食事をご提供するという基本を徹底するよう、従業員の教育とオペレーションの見直しを厳しく行ってまいります。 この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。心よりお詫び申し上げますとともに、またのご利用をお待ち申し上げております。 萩姫の湯 栄楽館 宗像
磐梯熱海温泉 萩姫の湯 栄楽館
2025-11-12