クチコミ

2020年８月９日　1泊ました。ラウンジ（ロビー脇）ビール１杯付きですが、１８Ｈまで。ぜひ、ウエルカムドリンクとしてお飲みください。私は、チェックイン後、部屋に行く前に大荷物を抱えて頂きました。夫は　同行娘の分を、湯上りに頂こうとしたら１５分すぎてダメと言われました。観光後チェックインの家族連れには　湯上りは間に合いません。また、特典の「縁日券」はありませんでした。多分やってなかったのだと思います。スタンプラリーがあったようですが説明なし。スタンプのところにも記載なし。チェックアウト時お聞きしたら、お子様向けですとのこと。我が家の小学3年生は対象外の年齢なのか・・・？（子供には特典の話はしていないので　スタンプラリーにも気が付いていません。コロナなので縁日はないと思っていたのであれですが、宿をとった私だけがもやもやしてました。）建物の外観は古いですが、中は清潔感があります。お風呂の畳敷きのところは、結構ぬめりが出ているところもありますが、栄楽館は清潔でした。湯船も広く人は少なく、子連れでも気兼ねせず　のびのび入れました。また、この宿を選んだ理由は、食事がバイキングでないこと。本当は個室か部屋食がよかったのですが、お食事処でした。きっと受け入れ人数・食事時間を調整しているのでしょう、密にならず、一番奥の席を案内していただけたので　８か月のベビーがいましたが安心でした。この子にまで、ご飯を用意していただけました。まだそのままでは食べられませんが、気配りがうれしかったです。（おかゆならもっと良かったですが・・。）車がついたときにすく対応くださり、食事の時もお給仕をしてくださった若い男性の方は、とてもにこやかで好印象でした。（ビジネススマイルでなく、穏やかに人柄がにじみ出てました。）翌日は、郡山のふれあい動物園に行きました。乗馬一周と無料の自転車で小3男子は大変楽しく時間を過ごし（もちろん動物達にも）みんなで、また行きたいね、またあそこに泊まろうねと話しながら帰宅しました。一つ難は、現在は使用できますが、ＧＯＴＯトラベルクーポンと他のクーポンが併用できなかったこと位ですか・・・。うまくできてるなーと話してました。

元旦から1泊2日で、両親と私の家族で利用させて頂きました。 大変気持ちよく過ごすことができ感謝しています。 事前に禁煙のお部屋ではないが、消臭についてはがんばるというお言葉で、少々心配していましたが、全く喫煙された部屋とは思えないくらいきちんとしていて良かったです。 お風呂は最初男風呂が少々狭く感じました。入れ替わって女性のお風呂の方が広くて、屋外のお風呂もあって、こっちは大変良かったです。扉の開閉時に大きな音がするので改善施策の必要性を感じました。 子ども用のアメニティもちゃんとしていて、娘がとてもよろこんでました。 子ども用の浴衣や大人用の浴衣（サイズ変更の場合）についてのアナウンスがもう少し受付時に説明があると良いと思いました。1Fエレベータのところに戻ったりいろいろ面倒でした。 食事は大変一同大満足でした。 風呂上がりのサービスもなかなか好評でした♪ 鍵も2つあるので男女別になっても助かりました。 今回は利用しませんでしたが、貸し切り風呂も興味あります。次回に挑戦。 寝るときにエアコンの調整で最低温度にしても、暑くて寝づらかったのは、家族全員一致の意見です。お布団のクッション性は、他の宿泊施設にないくらい抜群でした。すばらしいです♪ とりとめも無く順番に思い出した順番に書きましたが、 総じてとても良かったと思います。 又の機会がありましたらよろしくお願い致します。

行く前にレビューを読んでから行ったのでフロントの方の対応などが、正直心配でしたが遅くなってしまったにも関わらず嫌な顔1つせずにとても丁寧にご対応してくださいました。 部屋も今回は良いお部屋だったのもありますが、広くて掘りごたつもありとても良かったです。 大浴場は、残念ながら強風で露天風呂には入れませんでした。 食事も凄く多いわけでも無く、わりとちょうど良い食事量で旬の野菜や魚介、お肉が食べられて良かったです。 いつも食の進まない息子もちゃんと食べてくれました。 こども１人は、料金なしでしたがご飯をいただけて助かりました。 帰りのフロントの方も、お見送りの仲居さんもとても気持ちいいご対応で満足な宿泊でした。

値段、サービス共に十分満足できるお宿でした。 ホームページの最初の画像印象ではわざとらしくお客様を見送っていましたが 実際その通りでした。 到着時の駐車場から最後の支払いまで仲居さんたちが必ずついてくれて気配りを してくれます。 非常にお勧めできるお宿かと思います。 残念な点を強いて言うのなら夕食のお刺身が乾燥していた件と朝食が少し寂しい件でしょうか。 お刺身は乾燥防止の為、和紙のようなもので保護されていましたがそれに刺身がくっついて カサカサでした。 朝食に関しては朝からがっつり食べたい方にとっては肉料理などが少なくお子様向けではない感じがしました。 とはいえ十分満足できるお宿です。 初めての方はぜひいかれてみてはいかがでしょうか？

どこも清潔にされていて気持ちよく過ごせました。 温泉のお湯も良く、寒い日でしたが芯まで温まりました。バスタオルや浴衣の替えが常備されているのも有難いですね。 お食事の盛り付けもとても綺麗で、素材を生かしつつ一品一品手の込んだものが多く楽しめました。特に芋饅頭、こづゆの葛仕立てのお出汁が美味しかったです。デザートのお米のムースのほんのりした麹のお味が甘味を引き立てていて気に入りました。是非また食べたいお味です。 お食事についてくださった仲居さんがどのお料理について尋ねてもきちんと詳しく教えてくださって、お若い方なのに素晴らしいなと思いました。郷土のお食事の事を聞くのが旅行の楽しみなので、とても嬉しかったです。 後から気付いたのですが貸切風呂の件、有難うございました。 また是非利用させて頂きたいと思います。有難うございました。

　９月２日に宿泊で部屋食は苦手なのでこのプランにしました。甲殻類アレルギーの食事対応をしていただきありがとうございました。夕食は秋を感じることができ、目で楽しみ、味でも楽しめ、美味しい食事に加えさらに食事を引き立てる細やかなスタッフ（ベテランで丁寧な女性と笑顔の素敵な男性）の対応がとてもうれしかったです。 　最上階のお風呂も眺めが良く、また部屋の露天風呂の庭園が素晴らしくと夜の月が眺められて、ほっこりしました。 　また、到着時の車の誘導してくださったスタッフの方や、チャックアウトした後、旅館の前で写真を撮ろうとしたら、何も言わずにすぐにさわやかな笑顔の女性のスタッフが出てきて下さり、最後に本当にこの旅館に泊まってよかったなと思えました。 　また、泊まった部屋にマッサージチェアがついていてそれもよかったです。 とても良い思い出になりました。また、機会がありましたら是非泊まりたい旅館です。 お世話になりました。

家族とゆっくりしたくて、露天風呂付きの部屋に宿泊しました。 おかげさまで温泉に何回も入りました。磐梯熱海は９年ぶりでしたが、アルカリ性の強いお湯で正直、こんなにお湯に特徴あったっけ？と嬉しい驚きでした。湯上がりの保湿は欠かせないです。貸切風呂も利用させていただき、ありがとうございました。自家源泉があって、この宿でしか入れないお湯なので本当に堪能させていただきました。 食事は量があり美味しく、妻が妊娠してることを事前に伝えてあったため対応してもらいました。ありがとうございます。 仲居さんたちの対応も良く、会話も楽しかったです。子供へのサービスもありがとうございました。 メッセージカード届きました。嬉しかったです。また家族で伺いたいと思います。今回はありがとうございました。次回もよろしくお願いします！

夕食時の仲居さんの神対応に感激しました、 こちらのミスで食事の時間帯に貸切風呂を取ってしまい、数名食事中にも関わらず抜け出してお風呂を利用する羽目になってしまいました、 急いで食事をしていきましたが懐石なので全部までとはいかず食べられなかった時に、残ってしまっているごはん、デザートを見て 『夜にお腹がすくといけないからおむすびにしてお部屋までもっていってあげるよ』と言って下さり数名分のおむすびとデザートを持ってきて下さいました、 今まで残してもそこまでの気配りを体験したことがなかったのでとても感激しました、 こちらのお宿には良い仲居さんが揃っているんだろうなと思いました、 お風呂の件で一つお願いがあります、 萩姫の湯には化粧水など揃えて有りましたが、雪枝の湯には何もなかったのが残念です、 お風呂の男女時間交代制が行われるのであれば、ぜひ両方に揃えて欲しいです、 今回の旅、大変楽しい時間を持つ事が出来ました、ありがとうございました、

初めての福島への旅行を、とてもいい思い出にしてくれたお宿でした♪ ロビーでお手拭きや麦茶が出てきたり、お部屋や廊下にもお花が飾ってあったり、雰囲気も良かったですし、フロントも食事場所もみなさんとても応対がよかったです！！ 食事も美味しいし、たくさん食べる方向けに、一部バイキングも用意されていました。 「湯次郎の湯」家族みんなで賑やかに入ることができたので、有料ですがお願いして良かったです。 子どもは、縁日で楽しめましたし、アメニティも子ども用のかわいいタオル、歯ブラシ、シャンプーがあって喜んでいました。 身長別に何サイズか子ども用浴衣も用意されていましたよ。 全てが気持ちよく過ごせて 大満足です！！

１月６日から１泊しました。 ４か月の子供と身体が不自由な家族と利用しました。 部屋は和室＋ベッドルーム、広縁ととても広く義両親にはベッドルームを私たちは畳で・・・と分かれて寝られたので深夜の授乳も気兼ねなく出来ました。 お部屋もお掃除が行き届いていて綺麗でしたがエアコンのスイッチのカバーが壁から剥がれていたりトイレの手洗いが外れかかっていたりと設備の古さは感じました。 また、部屋の生花・・・元気がない。廊下の花も…。（カーネーションやユリが萎れているって余程のことです）飾らない方がマシ。元気な所だけ切って水盤に生け直すとか工夫が必要。一輪ざしでも良いと思います。 床の間の絵が曲がってました。何か気持ち悪くて直しました。曲がったままの旅館て意外と多い(笑) 貸切風呂はベビーバスも用意してくださったりお風呂までの階段の段数まで教えて頂き嬉しかったです。 夕食はおしながきがあると嬉しい。（テーブルに１枚で良い） 会場の仲居さんが少ない。（お酒を頼むのも一苦労） 色々書きましたが価格を考えると満足してます。 近場の温泉街なので次は日帰りで利用したいです。 従業員の皆さんの感じがとても良かった。

【立地】 車でいきましたが、わかりやすかったです。 【部屋】 畳にベッドでとてもよかったです。 【食事】 量もちょうどよく、また味もよかったです。 朝食は種類が多く、全て食べることができなかったので、 また利用したいです。 こちらも畳にテーブルの席があり、とてもよかったです。 【風呂】 広くて、露天も気持ちよかったです。 入りたい時間に入れたのも良かったです。 バスタオルが浴室についているのは非常にいいサービスだと思います。 【サービス】 旅館のかたの対応も全体的によかったです。 【設備・アメニティ】 必要なものはすべてありました。 【その他】 磐梯熱海温泉そのものが少しさびしい気がしました。 栄楽館さんがとてもよかったので、長く続いて欲しいです。 以上

旅館の方がとても気持ちの良い対応をして下さり、こちらに宿泊を決めて良かったと思いました。 プランは、１泊朝食バイキングつき和室ツインで、３連休の初日に宿泊しました。 駅から看板が見えましたので、迷うことなく、しかも近いのですぐにたどり着きました。 予約時にお伝えしたチェックイン時間を過ぎるため、予めその旨お電話しておいたところ、チェックイン前に貸し切り風呂の時間を調整してくださったため到着してすぐ素敵なお風呂を楽しめました。 貸し切り風呂は滝の音がとっても癒されました。 朝１で大浴場を楽しみましたが、屋内は広々としていて、露天は順番待ちといった感じでした。５時代は人が少なかったので、空いたタイミングで露天を独占しちゃいました！ タオルや浴衣がフリーだったので安心です。 アメニティも十分でしたが、温泉旅館によくある、美容液やグッズのお試しが置いてあればリッチな気分になれるかなと思いました。 和室にベッドのお部屋でしたが、案外広く、十分くつろげました。 朝食バイキングも豪華でおいしかったです。 今回は時間の都合上夕食フリープランでしたが、今度会食付きでぜひ利用したいと思います。

何回も利用させていただいております。食事がとってもおいしいです。お宿のこだわりが感じられます。今回は、良い部屋に止めて頂きさらに大変満足です。 　3歳の孫を連れて行きましたが、お風呂のおもちゃ（決して豪華なものではありませんが）で遊んで、なかなかでませんでした。 　ゆかたも、エレベーター横に各サイズ準備してあり、自分で持ってこれるのが嬉しいです。また、お部屋をはじめ、各所に生花が飾られており家内は大変喜んでおりました。 余談ですが、部屋のがぎが2つあると、お風呂で待っていなくて（男と女風呂に分かれてはいる場合）すみます。また、今回、食事の場所に洗濯ばさみが置いてありましたが、ナンバーを付けて頂けると、自分のスリッパが見つけやすいです。（出来ればお風呂にも） 　どうもありがとうございました。また宿泊させていただきます。

8月29日に宿泊しました。 お風呂もお食事もとてもよかったです。 チェックインの時の応対も丁寧でよかったです。 ただ、残念なのがチェックアウト時の対応です。 まず明細書が分かりにくかったです。 係の方に確認したので、対応した方は覚えていらっしゃるかもしれませんが、何回も説明を聞いてやっと理解しました。 同行した友人は後で横で聞いていてまったく意味が分からないと言っていました。 また、ホテル前の駐車場に車は停めてありますと鍵を返され、駐車場に行ってみると左端に自分の車が停めてあったのですが、前後と右前に他の車が停めてありました。 車　　　　車 自分の車 車 ↑ このような感じで前後に余裕はありません。 駐車場には係の人はおらず、友人に前後を見てもらいながら、何度も切り返してやっと車を出すことができました。 チェックイン時に駐車場に車を回しますと言われたので、鍵を預けましたよね。 どこにどの車が停まっているかはそちらで把握しているはずです。 前後にぴったり車を停めておきながら、自分で勝手に出してくださいはいかかがなものでしょか？ ぴったり停めるのであれば、まだ前後の車の鍵はフロントで預かっているはずですから、車を移動させて真ん中の車が出られるようにするのという心遣いが必要では？ 何のために鍵を預かっているのですか？ 駐車場に詰めて車を停めるためでけではなく、ちゃんとお客が車を出すときのことも考えてください。 せっかくチェックインの対応、お風呂、食事が良かったのに、最後の最後になんだかなぁという印象が残りました。

7月20日に女友達と一緒に利用させていただきました。 従業員の方々の接客マナー、お料理(お得なステーキのプランでした)、お部屋、お風呂、この料金で本当に良いのかな？…と、申し訳ないくらいでした。大変満足です！ 夜はロビーで“昔ばなし”も聞かせていただきました。もしかしたら客層によって内容が変わるのかもしれませんが、大人が聞いてこその良いお話ばかりで(3つのお話をお聞きしました)特に“寿命”のお話は、ちょっと泣きそうになってしまいました。 お風呂は、宿泊代がかなりお得なプランを利用させていただいたので、ちょっと贅沢して“貸し切り風呂(滝見)”を利用しました。 誰に遠慮なく、女友達と2人で“すごーい！”と感激しまくり滝の音を楽しみながら(大きな滝ではありませんが)お風呂を満喫しました。 楽しかった旅行から帰ってきて、今日から仕事に行っていますが(連休明けでバテバテです(笑))、またきっとお邪魔させていただきたいな〜…と思っています。 宿泊予約の際、少し足が悪い…と備考欄に書きましたら、お部屋もエレベーターから近く、さりげなく気にかけて下さっていたようで大変ありがたかったです。 またきっと利用させていただきます！ ありがとうございました！

結婚記念日のお祝いに夫婦で宿泊させていただきました。 早めにつくとお部屋に案内される前にお茶のサービスが・・女性は浴衣も選べます。 また荷物も運んでいただきました。 エレベーターの中で係りの方が主人を見て「背がお高いのですね。」とさりげなく身長をお尋ねになりそれは浴衣のサイズを調整するための質問であったと後で気が付きました。 新聞が置いてあったり、室内の説明をしてくださったり心配りが素晴らしかったです。 最近はフロントでカギを受け取り重い荷物をもって自分で部屋を探さないといけません。合理的なのかもしれませんが、昔の旅館のサービスの素晴らしさを思い出しました。 夕食はどれをいただいてもおいしく見た目の美しさと素材の良さを感じました。また旅館から結婚祝いのワインをいただき驚きました。 部屋はもうちょっと明るいといいかなと思いましたが、マッサージチェアもあり、なにより大変清潔でした。 大浴場もきれいなバスタオルが常備しており部屋で乾かしてまた持ち込む必要もありません。毎回洗い立ての真っ白なタオルを使えるのは贅沢な気持ちがしました。つるつるになります。 チェックアウト前になって私の調子が悪くなりフロントに連絡したところチェックアウトの時間を伸ばしていただき氷枕まで持ってきてくださいました。おかげさまで気持ちよく眠ることができ気分がずいぶん良くなりました。ご親切に本当に感動しました。 また是非私たちの親や子供たちを連れていきたいと思った旅館でした。 料理もお風呂も素晴らしかったですが一番はスタッフの方のお心配りだと思いました。ありがとうございました。

立地条件が良くインターを降りてすぐ・・・。助かりました。露店風呂付きの客室だったので夕食は、お部屋でいただき落ち着いて素晴らしいお料理をゆっくり堪能できました。朝もお部屋でいただけたのですが希望でバイキングにしていただきました。わさわさごみごみした感じではなくいただけました。品数も丁度いいのでは・・・。椅子が座り心地良かったです。客室に露店風呂があったので何度もいつでも入ることができ、さつきかな？ツツジかな？の咲いた庭園を眺めながら、暑くなく寒くなくいい時期にお部屋がとれ、本当に良かったと思いました。いつも客室に露天風呂付いていても、湯加減など物足りなさを感じたり落ち着いて入っていられなかったりして、大浴場にも行くのですが、今回は湯加減も良くシャワー室に置かれたアミニテイーも良く、露店風呂の設置場所も安心でき、大浴場には足を運ばず満足しました。温泉も重厚感があり肌がすべすべになりました。ホテルの従業員さんの教育もなされていて、皆さん、とても感じ良くホテル内も明るかったです。なにしろ一生懸命に働いているというのが伝わってきました。館内に楽しめる施設設備もたくさんあったのに利用しなかったのが悔やまれます。またぜひお世話になりたいホテルの一つです。

震災以来、ボランティアで月に１〜２回郡山付近へ行っています。 郡山市内のビジネスだとつまらないので、磐梯熱海まで足を伸ばし 普段はもう少し安い宿に泊まるのですが、急に決まっていつもの 宿が空いておらず、ＳＡＬＥ中のこちらを利用しました。 お部屋は広いツインで大きなテーブルにマッサージ・チェアまであり 一人で贅沢な時間を過ごせました。 夕食なしのプランでしたので夕食を済ませて１９時過ぎにチェックイン しましたがお風呂の男女入れ替え時間に重なり、少し待ちました。 入れ替え後だと朝早く行っても同じお風呂なので、両方は入れず残念。 でも浴場にもバスタオルが常備してあり、何度入っても湿ったタオルを 持ち歩かなくて良く、乳液なども揃っていて良かったです。 朝食も充実して美味しいゴハンで翌日のボランティアも頑張れました。

GWの半ば日曜日に宿泊しました。車を見るなり係の方が出迎えてくれました。大きすぎず小さすぎず程よい規模の宿で全てに手が行き届いていると感じました。ウェルカムのお茶とお茶菓子サービスや部屋や共用スペースの生花、綺麗に作られたお料理など高級旅館並みの内容でありながらリーズナブルな料金で恐縮な位でした。スタッフの皆さんも感じがとても良く、おそらくスタッフ同士が仲良くチームワークが出来ているのでは、と感じました。足の不自由な父への簡易ベッドやお部屋の位置などの気遣いもとてもありがたかったです。また鉄好きの主人は部屋からの眺めに大満足でした。絶対リピートします！ しいて言えば朝食メニューに何かの特長を売りにするキラキラメニューがあると良いですね。

初めて利用させていただきました。季節も良く、丁度桜が満開から散り始めの時期で、お部屋に付いている露天風呂にも桜の花びらが舞い込んできて、非常に風情のある宿泊が出来ました。お食事や仲居さんのサービスに関しても満足しています。ただ２点気になった事を指摘させて頂きます。一点目は、冷蔵庫のサービスです。未だにフロントの一括管理で朝冷蔵庫が閉められてしまうのは非常に残念です。サービスで頂いた牛乳を冷やしておいたら冷蔵庫が閉まってしまいました。もう一点は部屋にある露天風呂の風呂桶が檜で非常に良いのですが、入浴時に足を着く部分が非常に滑りやすくなっており、気を付けていたのですが、転倒しお尻にアザが出来てしまいました。これは、打ち所が悪いと非常に危険ですので改善を望みたいと思います。また、利用したいと思います、期待しております。