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八子ヶ峰ホテル(やしがみねほてる)のクチコミ・お客さまの声
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スキーシーズンに初めて家族で利用しました。ご参考になればと思い感想を書きます。<良かった点>・スタッフの対応は良かった。・ゲレンデ目の前で便利。(滑れる人限定)・部屋は掃除もされていて綺麗。・加湿器が置かれている。・館内は土足厳禁なので不便だが、正面玄関ではスタッフが靴をビニールに入れてくれるため努力している姿勢が伝わった。<悪かった点>・ゲレンデは近が、小さい子供連れには不便。スノーエスカレーターはゲレンデ最下部に行く必要があり、ホテルからは車での移動が必要。ホテル前の子供向けにある遊び場はお砂場感覚の遊び場。・料理が冷たい。暖める努力を感じられない。子供用夕食ではシチューのようなものが出ていたが、冷めきっており凝固していた。器を良く見ると、固形燃料で暖められる器なのに、暖める努力をしていない。・食堂が寒い。朝食はバイキングでしたが、食堂が寒くて、ベーコンの油がだんだんと白く固まってくるほど。・大浴場の脱衣所が寒い。ドライヤーは2台(男性用)しかなく、混雑時はドライヤーを待っていると風邪を引きそう。・荷物用台車は部屋の途中までしか使えない。一部の部屋へは階段を5段程上る部屋だったので、途中からは荷物を手で運ばなければならなかった。・館内土足厳禁。フロントのある正面玄関から土足厳禁。スリッパに履き替えるのが面倒。<総評>スキートップシーズンにも関わらず、低価格で泊まれる事を考えると諦めもつくが、お金を払っている以上、やはり不満は多く残る。再度利用しようとは思わない。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 この日は大変寒く、館内ではご迷惑をおかけする場面が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。お料理を暖める機能もお席によっては機能をなしていなかったようで、こちらの確認不足で大変申し訳ございませんでした。 また、お客様のおっしゃるとおりお部屋によっては途中、数段階段があるお部屋もあり別の台車にお荷物をつみかえて運んでいただく必要がございます。事前にご連絡頂けましたら、階段のない場所のお部屋をご用意させていただきます。 また、当館はスキー場の中に立地していることから館内への雪の持込防止、そして衛生面などを考え館内はスリッパにてのご滞在をお願いしております。 この度はお客様のご満足いただけるサービスができず誠に申し訳ございませんでした。また頂きました貴重なご意見を今後の参考とさせて頂き、改善出来る点につきましては改善に努めてまいりたいと思います。この度は誠にありがとうございました。若女将 宮坂
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投稿者さんの 八子ヶ峰ホテル(やしがみねほてる) のクチコミ
スキーシーズンに初めて家族で利用しました。
ご参考になればと思い感想を書きます。
<良かった点>
・スタッフの対応は良かった。
・ゲレンデ目の前で便利。(滑れる人限定)
・部屋は掃除もされていて綺麗。
・加湿器が置かれている。
・館内は土足厳禁なので不便だが、正面玄関ではスタッフが靴をビニールに入れてくれるため努力している姿勢が伝わった。
<悪かった点>
・ゲレンデは近が、小さい子供連れには不便。
スノーエスカレーターはゲレンデ最下部に行く必要があり、ホテルからは車での移動が必要。ホテル前の子供向けにある遊び場はお砂場感覚の遊び場。
・料理が冷たい。
暖める努力を感じられない。子供用夕食ではシチューのようなものが出ていたが、冷めきっており凝固していた。器を良く見ると、固形燃料で暖められる器なのに、暖める努力をしていない。
・食堂が寒い。
朝食はバイキングでしたが、食堂が寒くて、ベーコンの油がだんだんと白く固まってくるほど。
・大浴場の脱衣所が寒い。
ドライヤーは2台(男性用)しかなく、混雑時はドライヤーを待っていると風邪を引きそう。
・荷物用台車は部屋の途中までしか使えない。
一部の部屋へは階段を5段程上る部屋だったので、途中からは荷物を手で運ばなければならなかった。
・館内土足厳禁。
フロントのある正面玄関から土足厳禁。スリッパに履き替えるのが面倒。
<総評>
スキートップシーズンにも関わらず、低価格で泊まれる事を考えると諦めもつくが、お金を払っている以上、やはり不満は多く残る。
再度利用しようとは思わない。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この日は大変寒く、館内ではご迷惑をおかけする場面が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。お料理を暖める機能もお席によっては機能をなしていなかったようで、こちらの確認不足で大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のおっしゃるとおりお部屋によっては途中、数段階段があるお部屋もあり別の台車にお荷物をつみかえて運んでいただく必要がございます。事前にご連絡頂けましたら、階段のない場所のお部屋をご用意させていただきます。
また、当館はスキー場の中に立地していることから館内への雪の持込防止、そして衛生面などを考え館内はスリッパにてのご滞在をお願いしております。
この度はお客様のご満足いただけるサービスができず誠に申し訳ございませんでした。また頂きました貴重なご意見を今後の参考とさせて頂き、改善出来る点につきましては改善に努めてまいりたいと思います。この度は誠にありがとうございました。若女将 宮坂