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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-10-16 10:40:10
4.0
投稿日：2023-10-16 10:36:31
4.0
投稿日：2023-10-16 10:33:14
5.0
投稿日：2022-10-10 09:21:07
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）（滋賀県）
5.0
投稿日：2022-10-10 09:14:34
食事4
yuu23194939さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
今回家族旅行で利用。露天風呂付の部屋を予約したのですが温泉では無いので無料の貸切露天風呂があったため利用しようと思い家族で行ったのですが、子供が「お風呂に大きな虫がいるから入りたくないって」泣くから覗いてみると大きなムカデが沈んでる！！！すぐにフロントに連絡！しかし対応が「そうですか」と一言だけ言って電話を切られる始末・・・結局子供たちを大浴場へ・・・
コロナの影響で夕食の食事会場は少しだけ間を開けて良かったのですが、朝食会場！夕食会場と違い詰められる詰められる・・・あれじゃマスクしたまま食事しないと・・・
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の虫の件で連絡頂いたにも関わらず失礼な対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速乍ら、再発防止に向けた話合いを翌日行わせていだだきました。朝食会場の人数制限も含め今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。