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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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今回嬉春亭に宿泊しました。古い建物だから仕方がないのかもしれませんが、部屋は清潔感に欠けていました。絨毯？カーペット的なものはシミだらけ。冷蔵庫の中には髪の毛が落ちている。今まで何回も利用していますが、このようなことは今回が初めてでした。夕食は部屋食で豪華ではないですが、値段が安かった為仕方ない感じです。朝食はバイキング。一つずつ、小皿に分けられており、安心して利用できました。問題は最後のお会計です。今回一歳未満の子供を含めた宿泊でした。事前に予約の際その事を記載して予約したにもかかわらず、最後子供の分の施設利用料をとられそうになりました。クレジットカードでの支払いだったため、払う前に、この値段ひかれてますよね？て確認したにもかかわらず、値段を見ると含まれていました。再度お伝えし、繰り返し説明をしなんとかひいていただけました。お金の取り引きにミスがあるのはいかがなものでしょうか、、、それも客に言われないと気づかないのはありえません。新人さんかわかりませんが、教育を徹底してほしい限りです。
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いつも戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の件と精算時の対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大変重要な問題であり早速担当者には厳重注意と指導を行いました。それにも関わらず朝食バイキングの対応をお褒めいただきありがとうございます。コロナウイルス対策は、お客様の安全・安心を第一に考えて対応させて頂いております。貴重なご意見本当にありがとうございました。またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
今回嬉春亭に宿泊しました。
古い建物だから仕方がないのかもしれませんが、部屋は清潔感に欠けていました。絨毯？カーペット的なものはシミだらけ。冷蔵庫の中には髪の毛が落ちている。今まで何回も利用していますが、このようなことは今回が初めてでした。
夕食は部屋食で豪華ではないですが、値段が安かった為仕方ない感じです。
朝食はバイキング。一つずつ、小皿に分けられており、安心して利用できました。
問題は最後のお会計です。
今回一歳未満の子供を含めた宿泊でした。事前に予約の際その事を記載して予約したにもかかわらず、最後子供の分の施設利用料をとられそうになりました。
クレジットカードでの支払いだったため、払う前に、この値段ひかれてますよね？て確認したにもかかわらず、値段を見ると含まれていました。再度お伝えし、繰り返し説明をしなんとかひいていただけました。
お金の取り引きにミスがあるのはいかがなものでしょうか、、、
それも客に言われないと気づかないのはありえません。
新人さんかわかりませんが、教育を徹底してほしい限りです。
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いつも戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件と精算時の対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大変重要な問題であり早速担当者には厳重注意と指導を行いました。
それにも関わらず朝食バイキングの対応をお褒めいただきありがとうございます。コロナウイルス対策は、お客様の安全・安心を第一に考えて対応させて頂いております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。