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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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8月19日に宿泊しました。建物は歴史があるというか古めかしいという感じ。食事はこどもが鮑アレルギーのため、違うメニューへの変更をお願いし、変更後のメニューを問い合わせするが当日までわららず結局マグロで苦手なため食べれず…。１番気になったのは他の宿泊客。マナーがなっておらず、コロナ禍にも関わらず大声で喋る人や子どもにキツイ言葉で怒鳴り散らす人。由緒あるホテルと思って行ってので雰囲気台無しで残念。
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この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。料理の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お問い合わせいただいた時点でもっとお客様に寄り添った対応が必要でございました。当日の対応も含め今後の改善の課題としていきます。またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
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投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
8月19日に宿泊しました。
建物は歴史があるというか古めかしいという感じ。食事はこどもが鮑アレルギーのため、違うメニューへの変更をお願いし、変更後のメニューを問い合わせするが当日までわららず結局マグロで苦手なため食べれず…。
１番気になったのは他の宿泊客。マナーがなっておらず、コロナ禍にも関わらず大声で喋る人や子どもにキツイ言葉で怒鳴り散らす人。由緒あるホテルと思って行ってので雰囲気台無しで残念。
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この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
料理の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お問い合わせいただいた時点でもっとお客様に寄り添った対応が必要でございました。
当日の対応も含め今後の改善の課題としていきます。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。