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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ･お客さまの声
食事3
最悪です。わざわざ利用日の何日も前から、有料の貸し切り風呂を予約したのに、行ってみたら、入って5分でそこそこの大きさのゴキブリが3匹も発生。もちろん出てフロントに言いに行きましたが、『すいません。』で終了。時間が遅く、スタッフも少なかったので、きちんと他のスタッフにも伝えておいてください。と言いましたが、伝わっておらず。再度チェックアウトの際にフロントにてお話しましたが、それも『すいません。』で終了。きちんと3300円お支払いはさせて頂きました。それだけならまだしも、到着時に何の説明もなかったのに、チェックアウトのタイミングで2才児の館利用料2750円。更には朝夕食代2200円と追加料金あり。もちろんフロントで、説明を求めましたが説明なし。手書き明細を渡され、支払いお願いします。と。せっかくの楽しかった旅行も気分が悪すぎて最悪でした。フロントの対応も最低。二度と利用しません。騙された気分です。立地も良く、食事はそこそこだったのにもったいない。子連れには何の得も、何の気遣いもありません。こんなホテルは初めてでした。今後の対応をきちんとすべきだと思います。特にフロント業務に関しては、点数をつける価値もないと思います。
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。今回の対応につきましては深く反省するばかりでございます。ナイトフロントより引き継ぎが出来ていませんでした。頂きました貴重なご指稿は真摯に受け止め現場スタッフに注意、指導を徹底し今後の改善に努めて参ります。またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いです。それにも関わらず、お料理をお褒めいただきありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家（三重県）
1.0
投稿日：2022-03-15 00:06:13
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食事3
メグミン0516さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
最悪です。
わざわざ利用日の何日も前から、有料の貸し切り風呂を予約したのに、行ってみたら、入って5分でそこそこの大きさのゴキブリが3匹も発生。
もちろん出てフロントに言いに行きましたが、『すいません。』で終了。時間が遅く、スタッフも少なかったので、きちんと他のスタッフにも伝えておいてください。と言いましたが、伝わっておらず。
再度チェックアウトの際にフロントにてお話しましたが、それも『すいません。』で終了。きちんと3300円お支払いはさせて頂きました。
それだけならまだしも、到着時に何の説明もなかったのに、チェックアウトのタイミングで2才児の館利用料2750円。更には朝夕食代2200円と追加料金あり。
もちろんフロントで、説明を求めましたが説明なし。
手書き明細を渡され、支払いお願いします。と。
せっかくの楽しかった旅行も気分が悪すぎて最悪でした。
フロントの対応も最低。二度と利用しません。
騙された気分です。立地も良く、食事はそこそこだったのにもったいない。
子連れには何の得も、何の気遣いもありません。
こんなホテルは初めてでした。
今後の対応をきちんとすべきだと思います。特にフロント業務に関しては、点数をつける価値もないと思います。
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の対応につきましては深く反省するばかりでございます。
ナイトフロントより引き継ぎが出来ていませんでした。
頂きました貴重なご指稿は真摯に受け止め現場スタッフに注意、指導を徹底し今後の改善に努めて参ります。またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いです。
それにも関わらず、お料理をお褒めいただきありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。