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伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ･お客さまの声
総合4
建物は老朽化が否めないですが、全体的に清潔で部屋も広く、ベッドもダブルで大変くつろげました。食事もバイキングと部屋食でしたが、どちらも大変満足できました。特に部屋食は質も量も大変良いと思います。ただ、受付でのミスが連発で。。もともと2泊ともバイキングで予約していたのですが、宿泊前に、2日とも同じ食事も嫌かな？と思い、片方の日にちのバイキングを部屋食へ変更してほしいと私が電話で依頼したら、それはできませんと女の担当の方に言われ…なぜできないのかよくわからなかった為、そのあと再度妻が依頼したら、前回とは別の男性の受付担当の方が、変更OKの対応をして頂き…？？また到着してからの説明も、部屋食なのになぜかどこかの食事会場を説明されていたり…、こちらの情報が伝わつているのか不安でした。ペットも連れて行ったのですが、ワンニャンルームは、駐車場の隅に急遽建てた様な簡易的なもので、ここに預けていて大丈夫？と思うような（安いので仕方ないとも思うのですが）設備だったので、それらがなければ本当は星5個でしたが、総合評価-1点といたしました。とはいえ、宿泊自体は大変満足だったので、機会があればまた泊まりたいと思っています。
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事、お部屋に満足していただけ楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。頂きましたご意見は真摯に受け止めご満足いただけるサービスのご提供ができますよう改善に努めて参ります。そして私共の不手際があったのにも関わらず、「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。重ねて御礼を申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 ／ 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
建物は老朽化が否めないですが、全体的に清潔で部屋も広く、ベッドもダブルで大変くつろげました。食事もバイキングと部屋食でしたが、どちらも大変満足できました。特に部屋食は質も量も大変良いと思います。ただ、受付でのミスが連発で。。もともと2泊ともバイキングで予約していたのですが、宿泊前に、2日とも同じ食事も嫌かな？と思い、片方の日にちのバイキングを部屋食へ変更してほしいと私が電話で依頼したら、それはできませんと女の担当の方に言われ…なぜできないのかよくわからなかった為、そのあと再度妻が依頼したら、前回とは別の男性の受付担当の方が、変更OKの対応をして頂き…？？また到着してからの説明も、部屋食なのになぜかどこかの食事会場を説明されていたり…、こちらの情報が伝わつているのか不安でした。ペットも連れて行ったのですが、ワンニャンルームは、駐車場の隅に急遽建てた様な簡易的なもので、ここに預けていて大丈夫？と思うような（安いので仕方ないとも思うのですが）設備だったので、それらがなければ本当は星5個でしたが、総合評価-1点といたしました。とはいえ、宿泊自体は大変満足だったので、機会があればまた泊まりたいと思っています。
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、お部屋に満足していただけ楽しい旅のお手伝いができたことを嬉しく思います。
頂きましたご意見は真摯に受け止めご満足いただけるサービスのご提供ができますよう改善に努めて参ります。
そして私共の不手際があったのにも関わらず、「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。重ねて御礼を申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。