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伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家のクチコミ・お客さまの声
総合2
家族で利用しました卵アレルギーがありますチェックインの際、フロントでも記入する様になっていましたブュッフェ時、アレルギー表示は注意深く確認しています一部シールのみのアレルギー表示で分かりにくかったので、ホテルの方に伺いました1人目、外国人の方で日本語が理解できないようで他の方を直ぐ呼んで頂けました2人目、外国人の方ですがアレルギーの事を理解し書面も持参し詳しく説明して頂けました安心して、デザートを取りに行きました3人目、日本人の方がこられ再確認すると卵白が入っているとお詫びに来られましたデザートを取ったものの、まだ口にしていなかったので助かりました想像するにメレンゲが入っているので生卵の状態です食べていたら、嘔吐痒みアナフィラキシーを起こしていたかもです表示だけを信じて食べていたら…怖いですこれまで何の問題も起きなかったんでしょうかお料理は美味しく、子供もお肉やお寿司があり喜んでいました外国人の従業員の人が多かったですが丁寧で不快なところはなかったですアレルギーがない方には理解できないかも知れませんが一つ間違えば取り返しのつかない事にもなります改善して頂きたいです
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のアレルギーの件につきましてはスタッフ一同で共有し、直ちに改善致します。それにも関わらず外国人スタッフの対応をお褒めいただき、心から御礼を申し上げます。この度はご多用の中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家(三重県)
2.0
投稿日:2024-04-07 10:39:16
蒼の湖邸 BIWAFRONT HIKONE(滋賀県)
4.0
投稿日:2023-10-11 18:18:16
ホテルグリーンプラザ東条湖(兵庫県)
3.0
投稿日:2014-05-21 08:13:13
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総合2
カニカマ7427さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
家族で利用しました
卵アレルギーがあります
チェックインの際、フロントでも記入する様になっていました
ブュッフェ時、アレルギー表示は注意深く確認しています
一部シールのみのアレルギー表示で分かりにくかったので、ホテルの方に伺いました
1人目、外国人の方で日本語が理解できないようで他の方を直ぐ呼んで頂けました
2人目、外国人の方ですがアレルギーの事を理解し書面も持参し詳しく説明して頂けました
安心して、デザートを取りに行きました
3人目、日本人の方がこられ
再確認すると卵白が入っていると
お詫びに来られました
デザートを取ったものの、まだ口にしていなかったので助かりました
想像するにメレンゲが入っているので生卵の状態です
食べていたら、嘔吐痒み
アナフィラキシーを起こしていたかもです
表示だけを信じて食べていたら…
怖いです
これまで何の問題も起きなかったんでしょうか
お料理は美味しく、子供もお肉やお寿司があり喜んでいました
外国人の従業員の人が多かったですが
丁寧で不快なところはなかったです
アレルギーがない方には理解できないかも知れませんが一つ間違えば
取り返しのつかない事にもなります
改善して頂きたいです
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この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のアレルギーの件につきましてはスタッフ一同で共有し、直ちに改善致します。
それにも関わらず外国人スタッフの対応をお褒めいただき、心から御礼を申し上げます。
この度はご多用の中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。