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別府温泉 ホテル好楽のクチコミ･お客さまの声
立地5
8月のお盆真っ只中、当日予約できました。駐車の出迎えや夜のフロントの方はとても感じがよくてよかったです。老舗旅館にある古い印象は否めませんが建物も立派ですし清掃もゆきとどいていて気持ちよく利用できました。別府温泉の露天風呂だからと期待していくとがっかりすると思いますが、お湯も風も抜けて気持ちよかったです。滑りやすい気がしました。アメニティは持参のほうがよいと思います。とても残念だったのは、朝食でした。朝食会場に着いてから席への案内がなくどうなってるのか不思議に思っていると、激怒されているほかのお客様がいて、日本語があまりわかっていないスタッフさんが一人で対応されていて、手が回らないのがわかりました。仕方なくフロントへ人を呼びに行ってみたものの、朝食会場を覗いて怒られ終わったのを確認してそのまま戻ってしまいました。その怒っているお客様へも、また周りに対しても、そしてスタッフの教育と言う意味での対応全てにおいていかがなものかと思いました。そこまでお客様を激高されるようなことをしてしまったのなら、他の日本語がわかるスタッフなり、支配人なりがフォローすべきでは？怒鳴り続けるおじさんの横で朝食を取らなければならない他のお客様の気持ちにもなって頂きたい。朝の爽やかなひと時が台無しでした。スタッフも恐らく怒られている内容がわからずおろおろするばかりで可愛そうでした。また料理内容ですがボリューム等はよかったのですが、置きっぱなし感がありました。お料理に拘る人にはお勧めできません。辛口コメントで申し訳ないですが、よい旅館になることを期待して！お世話になりました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館従業員の対応が悪く申し訳ございませんでした。連絡をしフォローし合うよう教育していきます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 ホテル好楽 のクチコミ
8月のお盆真っ只中、当日予約できました。駐車の出迎えや夜のフロントの方はとても感じがよくてよかったです。老舗旅館にある古い印象は否めませんが建物も立派ですし清掃もゆきとどいていて気持ちよく利用できました。
別府温泉の露天風呂だからと期待していくとがっかりすると思いますが、お湯も風も抜けて気持ちよかったです。滑りやすい気がしました。アメニティは持参のほうがよいと思います。
とても残念だったのは、朝食でした。朝食会場に着いてから席への案内がなくどうなってるのか不思議に思っていると、激怒されているほかのお客様がいて、日本語があまりわかっていないスタッフさんが一人で対応されていて、手が回らないのがわかりました。仕方なくフロントへ人を呼びに行ってみたものの、朝食会場を覗いて怒られ終わったのを確認してそのまま戻ってしまいました。
その怒っているお客様へも、また周りに対しても、そしてスタッフの教育と言う意味での対応全てにおいていかがなものかと思いました。そこまでお客様を激高されるようなことをしてしまったのなら、他の日本語がわかるスタッフなり、支配人なりがフォローすべきでは？怒鳴り続けるおじさんの横で朝食を取らなければならない他のお客様の気持ちにもなって頂きたい。朝の爽やかなひと時が台無しでした。
スタッフも恐らく怒られている内容がわからずおろおろするばかりで可愛そうでした。
また料理内容ですがボリューム等はよかったのですが、置きっぱなし感がありました。お料理に拘る人にはお勧めできません。
辛口コメントで申し訳ないですが、よい旅館になることを期待して！お世話になりました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館従業員の対応が悪く申し訳ございませんでした。連絡をしフォローし合うよう教育していきます。
ありがとうございました。