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別府温泉 ホテル好楽 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル好楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.30
  • アンケート件数:533件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.91
  • 部屋2.81
  • 設備・アメニティ3.13
  • 風呂3.65
  • 食事3.45

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府温泉 ホテル好楽 のクチコミ

投稿者さん 2019-03-25 08:06:08

スタッフの対応は最悪。
冷蔵庫には前泊者の飲みかけのペットボトルが残されていた。清掃をしているのかも疑わしいほど汚い部屋。
wifiが部屋では繋がらないので、その件をスタッフに伝えると、ロビーは繋がると言い出す始末。
携帯電話で話しながら料理を載せた台車を押してきた女性スタッフに轢かれそうになった。
かつてこれ程酷い対応の宿泊施設に泊まった事はない。
最悪な施設でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
別府温泉 ホテル好楽 2019-08-25 08:19:31

この度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中いろいろ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
どのような状況であろうとも、お客様の様子を確認し、丁寧にお声かけするべきでございました。
お客様からいただきました貴重なご意見を踏まえて、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ありがとうございました。

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