この度は別府ホテル好楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお食事後にポットなど新しいお茶のセットをお出しするのを忘れていたとの事大変心苦しく残念に思っております。
係の者に確認し再度このようなミスのないようきつく申しつけました。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き改めてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂きこれからのサービス改善へつなげていきたいと思っております。
これからも皆様に安心してお過ごしいただけるように又スタッフも笑顔でお客様をお迎えできるよう努力してまいります。
ご投稿有難うございました。